회사는 FTC에 2,500만 달러의 벌금과 Ring 초인종 고객에 대한 별도의 지불금을 지불하기로 합의했습니다.
FTC(Federal Trade Commission)와 DOJ(Department of Justice)는 Amazon이 COPPA 규칙(Children's Online Privacy Protection Act Rule)을 위반했다고 비난했습니다. Alexa의 데이터 삭제 관행에 대해 오도하는 부모와 Alexa 사용자, 아동의 녹음을 무기한 보관하고 자체적으로 민감한 음성 및 지리적 위치 데이터 사용 목적.
이 주문으로, FTC는 Amazon에 2,500만 달러의 벌금을 부과했으며 회사는 삭제 관행을 점검하고 Alexa에 대한 엄격한 개인 정보 보호 장치를 도입해야 합니다. AI 기반 음성 비서.
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"부모를 오도하는 아마존의 역사, 아이들의 녹음물을 무기한 보관하고 부모의 삭제 요청을 비웃는 행위 FTC 소비자국 국장 Samuel Levine에 따르면 COPPA를 위반하고 이익을 위해 프라이버시를 희생했습니다. 보호.
COPPA 규칙은 기업이 부모가 자녀의 데이터를 삭제할 수 있도록 허용해야 하며, 특히 알고리즘을 교육하지 않기 위해 자녀의 데이터를 무기한 보관해서는 안 된다고 규정하고 있습니다.
부모 입장에서는 아마존이 알렉사 앱을 통해 알렉사가 수집한 음성 녹음과 지리적 위치 정보를 삭제할 수 있다고 사용자에게 확신시켰지만 FTC는 그렇지 않다고 주장한다. 명령은 Amazon이 데이터 삭제를 따르지 않았고 부모에게 정보를 제공하지 않았다고 설명합니다. 이 실패에 대한 의미 있는 알림을 받았고 데이터 삭제를 처리하는 시스템을 마련하지 못했습니다. 프로세스.
또한:회사가 책임지지 않으면 AI가 개인 정보를 손상시킬 수 있습니다.
Amazon은 ZDNET에 대한 성명에서 고객의 개인 정보 보호에 대한 약속을 선언하고 제품 및 서비스에 대한 경험이 있지만 Alexa 및 Ring에 대한 FTC의 주장에 동의하지 않으며 격렬하게 거부합니다. 법을 어 기고. 회사는 이러한 사건을 해결하면 백미러에 문제가 있다고 말합니다.
사건을 해결하기 위해 2,500만 달러의 민사 벌금을 지불하기로 합의한 아마존은 어린이의 음성 녹음을 보관했다고 주장했습니다. 알렉사의 음성인식 및 처리능력 향상을 위해 성인.
Alexa 사용자는 모바일 앱에서 음성 녹음에 액세스하고 삭제할 수 있습니다. 에코 장치 또는 기타 스마트 스피커 내장 Alexa로 녹음됩니다.
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"COPPA는 회사가 어떤 이유로든 아이들의 데이터를 영원히 보관하는 것을 허용하지 않으며 확실히 그들의 알고리즘을 훈련시키지 않습니다."라고 Levine은 덧붙였습니다. 그는 또한 이러한 보존이 Amazon의 이익을 위해 어린이의 개인 정보를 희생했다고 주장했습니다.
주문의 요구에 따라 Amazon은 비활성 자녀 계정, 특정 음성 녹음 및 지리적 위치 정보를 삭제해야 합니다. 회사는 또한 알고리즘에 이러한 데이터를 사용하는 것을 중단해야 합니다.
"우리는 강력한 개인 정보 보호 및 고객 제어 기능을 갖춘 Alexa를 구축했으며 Amazon Kids가 다음을 준수하도록 설계했습니다. COPPA, Alexa를 포함하도록 Amazon Kids를 확장하기 전에 FTC와 협력", Amazon의 성명서 읽다. "합의의 일환으로 우리는 이미 강력한 관행을 약간 수정하기로 합의했으며 부모나 보호자가 유지하기로 선택하지 않는 한 18개월 이상 비활성화된 자녀 프로필을 제거합니다. 그들을".
불법 고객 감시 혐의로 초인종 울리기
Amazon이 소유한 주택 보안 회사인 Ring도 사용자 개인 정보를 침해한 혐의로 FTC의 기소를 받고 있습니다. 에 따르면 별도의 주문, Ring은 직원과 계약자가 고객의 개인 비디오에 불법적으로 액세스하도록 허용하여 기본적인 개인 정보 보호 및 보안 보호를 제공하지 못했습니다.
이로 인해 사람들이 고객 계정을 해킹하고 비디오에 액세스하고 카메라를 제어하는 경우가 발생했습니다. FTC는 이 나쁜 행위자들이 카메라 피드를 보았을 뿐만 아니라 문서화된 인스턴스를 통해 장치의 양방향 대화 기능을 해킹했다고 설명했습니다. 인종 차별적 비방으로 아동을 조롱하고, 개인을 성적으로 희롱하고, 가족 구성원이 돈을 지불하지 않을 경우 신체적 상해를 입히겠다고 위협하는 것입니다. 몸값.
또한: 이 Ring 카메라 해킹은 가장 위험한 기술을 면밀히 주시하는 데 도움이 됩니다.
FTC는 링이 이 사실을 알고 있었지만 이를 막기 위한 조치를 취하지 않았다고 주장한다. 이 명령은 Ring이 고객 비디오에 불법적으로 액세스하여 이익을 얻는 것을 금지하고 회사에 $5.8을 지불하도록 명령합니다. 고객 환불 및 1월 이전에 수집된 고객 비디오 및 얼굴 데이터 삭제 2018.
Amazon은 응답 성명에서 Ring이 FTC 조사 이전에 이미 몇 년 전에 이러한 문제를 해결했다고 밝혔습니다. "우리의 초점은 고객의 개인 정보와 보안을 보호하겠다는 약속을 지키면서 고객이 좋아하는 제품과 기능을 제공하는 것입니다."
고객 환불이 어떻게 분배되는지에 대한 정보는 현재 제공되지 않습니다.
아마존
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