Uit onderzoek blijkt dat migraties uitdagender en duurder zijn en vaker mislukken. Wat gebeurd er?
Tegenwoordig betekenen typische migratieprojecten vaker wel dan niet dat applicaties of functies in een of andere vorm van een on-premise systeem naar de cloud worden verplaatst. Migratie is altijd al zwaar genoeg geweest en vergt veel planning vooraf en weekendwerk. het coördineren van een aantal bewegende delen, evenals veel handen vasthouden voor de getroffen werknemers en leidinggevenden. (Vooral leidinggevenden!)
Nu is de bewegingsrichting bij veel migraties in de richting van de cloud, en ondanks al het gepraat over hoe eenvoudig en gemakkelijk De cloud maakt dingen, maar maakt de zaken er echt niet eenvoudiger op voor de mensen die toezicht houden op de migratie.
Het aantal mislukte migraties is de afgelopen jaren in ieder geval dramatisch toegenomen, in lijn met de groeiende verschuiving naar cloudapplicaties en -diensten. A vragenlijst van de 1.598 IT-professionals, onlangs vrijgegeven door Vision Solutions, constateert dat het aantal gevallen van ‘migratiemislukkingen’ met 42% is gestegen in de twee meest de afgelopen jaren werd het onderzoek uitgevoerd – van 36% van de IT-managers die fouten meldden in 2014, naar 44% in 2015 en 51% in 2016.
Dus wat geeft? De cloud – die iedereen en iedereen de licentie geeft om zijn eigen IT-rommel te maken – heeft de zaken veel ingewikkelder gemaakt, vermoeden de auteurs van het onderzoek. “Technologieprofessionals geven vorm en lagen aan het datacenter en willen weloverwogen beslissingen nemen over welke software ze naar de cloud verhuizen”, stellen ze. “Tegelijkertijd manoeuvreren bedrijfseenheden rond IT om flexibeler cloudgebaseerde applicaties te verkrijgen, waardoor bedrijven kwetsbaar worden. Maar IT moet uitzoeken hoe deze apps het beste kunnen worden geïnventariseerd en beheerd, in plaats van te proberen ze uit te roeien."
Ongeveer 25% van de professionals lijkt zich ervan bewust te zijn dat zakelijke gebruikers cloudapplicaties draaien buiten de controle van IT, terwijl 33% toegeeft dat ze gewoon niet weten wie wat gebruikt. Twee derde van de respondenten in de enquête maakt nu gebruik van de cloud in een of andere vorm, maar het beheren van deze omgevingen is nog steeds een onnauwkeurige wetenschap. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat IT-professionals geen consensus hebben over wie verantwoordelijk is voor de bescherming van gegevens en applicaties in een publieke cloud. Ongeveer 43% is van mening dat cloudproviders uiteindelijk verantwoordelijk zijn, terwijl 39% vindt dat interne IT-afdelingen de leiding moeten hebben.
Tegelijkertijd zijn migraties – cloud of geen cloud – nooit eenvoudig geweest. "Migraties omvatten vaak verschillende soorten hardware- en softwaremiddelen, planning, testen, personeel en planning, dus het is geen verrassing dat ze kunnen mislukken", stellen de auteurs van het onderzoek.
Uit het onderzoek blijkt ook dat de grootste bedrijven (1.000 werknemers of meer) een grotere kans hadden op een mislukte migratie (60%), vergeleken met 44% voor alle andere. "Grote organisaties hebben ongetwijfeld complexere systemen en migreren veel servers, databases en applicaties", leggen de auteurs van het onderzoek uit.
De grootste problemen bij migraties zijn onder meer dat 44% meldt dat hun personeel overuren moest maken (geen verrassing!), in combinatie met systeemuitval (42%). Over hoeveel downtime hebben we het hier? Uit het onderzoek blijkt dat 83% van de IT-managers aangeeft enige mate van downtime te hebben als gevolg van een migratie, en 58% rapporteerde een migratie-downtime van een uur of langer.
Ook migraties verlopen vaak niet zoals gepland. Twee derde van de ondervraagde IT-managers geeft aan dat ze migraties hebben moeten uitstellen, voornamelijk vanwege zorgen over downtime. Ook het vooruitzicht van overwerken (lees: weekends) beviel de medewerkers om de een of andere vreemde reden niet. Sterker nog, de meerderheid van de IT-professionals werkte tijdens de migratie 25 uur of meer extra.
Natuurlijk zijn er bijkomende problemen voor het bedrijf, vooral als het om verouderde hardware en software gaat: "prestaties degradatie, operationele inefficiëntie, gegevensverlies, apparatuurstoringen of extra kosten als huurovereenkomsten elkaar overlappen”, aldus de auteurs van het onderzoek. toevoegen.
De pijnpunten die in het onderzoek worden genoemd, zijn onder meer het onvermogen om applicaties binnen het vereiste tijdsbestek op de nieuwe server te starten (60%), en een gebrek aan testen resulteerde in late ontdekking van problemen (39%).
“Deze bevindingen geven aan dat de grondoorzaken van de mislukte migratie waarschijnlijk een slechte, onrealistische planning en het stellen van doelen en gebrekkige testprocedures zijn”, concluderen de auteurs van het rapport. “Hoewel ontoereikende hulpmiddelen sommige van deze migratiemislukkingen kunnen verklaren, is het duidelijk dat de menselijke factor – inclusief training en planning – een cruciale rol speelt.” Organisaties die succesvol zijn in hun migratie-inspanningen "plannen beter, testen eerder en hebben toegang tot een migratietool die continue uptime tijdens de migratie mogelijk maakt."
En naast dit advies is er ook sprake van gezond verstand: waardeer ieders feedback in alle fasen van het proces en bewaar deze iedereen op de hoogte en geïnformeerd over wat ze kunnen verwachten, en communiceren hoe het nieuwe platform hun gaat verbeteren leeft.