Гибридная работа: от личного опыта к мировым тенденциям

За свою 35-летнюю карьеру в области технических публикаций я испытал множество режимов работы. С конца 1980-х годов и до конца нового тысячелетия работа на 100 процентов осуществлялась в офисе в Лондоне. Портативные компьютеры существовали, но с заметные исключения, вы не хотели носить их далеко и не могли долго использовать их от батареи. И даже когда электронная почта и Интернет получили широкое распространение в 90-е годы, доступ в Интернет был медленным и часто ненадежным при коммутируемом модемном соединении.

Переехав в середине 90-х на 40 миль к северу от Лондона, я провел около 20 лет, каждый рабочий день добираясь по железной дороге из лондонского офиса. пока надежный широкополосный доступ в Интернет — сначала ADSL по медному проводу, а затем оптоволокно до дома — наконец не сделал возможным работать из дома в сельской местности. деревня. Предварительные подсчеты показывают, что общее время, проведенное в поездках на работу и вне работы за этот 20-летний период, составляет около 1,3 года. Это часть моей жизни, которую я никогда не верну, но должен быть лучший путь вперед по всем причинам здоровья — умственного, физического, экологического, финансового — верно?

Как только позволили технологические и культурные условия, я с благодарностью принял то, что сейчас называется «гибридной работой». И теперь я не видел внутри лондонского офиса с марта 2020 года, хотя я ожидаю возобновления визиты в ближайшее время - в основном для личного общения с членами команды, а не для какой-либо неотложной производительности причины.

Гибридная работа теперь, вероятно, заменит удаленную работу, вызванную пандемией, для многих людей, с балансом между домом и офисом определяется их ролью, сектором, в котором работает их компания, и личными выбор. Все чаще, если работодатели не могут обеспечить гибкость, в которой нуждаются работники, работники будут голосовать ногами, присоединяясь либо к Великая отставка или Великая перестановка.

Тенденции гибридной работы 

Недавний отчет Microsoft Work Trend Index (WTI) за 2022 год – Большие надежды: заставить гибридную работу работать -- есть некоторые интересные данные и анализ гибридной работы, большая часть которых перекликается с личным опытом, изложенным выше. Отчет WTI основан на опросе 31 102 человек в 31 стране, проведенном в период с 7 по 16 января. Февраль 2022 г., подкрепленный анализом «триллионов сигналов производительности в Microsoft 365 и трудовых тенденций на ЛинкедИн".

Первый ключевой вывод Microsoft заключается в том, что у сотрудников появилось новое уравнение «стоит того», при этом 53% заявили, что они с большей вероятностью будут отдавать предпочтение своему здоровью и благополучию работе, чем до пандемии. Меньшинство, утверждающее обратное, демонстрирует четкую тенденцию поколений: 11% поколения Z, 7% миллениалов, 5% поколения X, 4% бумеров. Помимо оплаты, пятью наиболее ценными аспектами работы были: позитивная культура (46%), преимущества для психического здоровья/благополучия (42%), чувство цели/смысла (40%), гибкий график работы (38%) и больше, чем стандартные две недели оплачиваемого отпуска каждый год (36%).

Эти изменения рабочих мест все еще происходят: около половины (51%) гибридных сотрудников в опросе Microsoft были рассматривают возможность перехода на удаленную работу в следующем году, в то время как большее количество удаленных сотрудников (57%) рассматривают возможность перехода на удаленную работу. гибридный.

Второй ключевой вывод Microsoft заключается в том, что Менеджеры чувствуют себя зажатыми между лидерством и ожиданиями сотрудников, при этом более половины (54%) считают, что лидерство не соответствует ожиданиям сотрудников, и почти три четверти (74%) говорят, что им не хватает влияния или ресурсов для внесения изменений в свою команду.

Здесь явно присутствует напряженность, которую исследует опрос Microsoft, показывая, что 50% руководителей планируют вернуться в офис на полный рабочий день (и больше в таких секторах, как производство [55%], розничная торговля [54%] и потребительские товары [53%]), в то время как 52% респондентов «в некоторой степени или чрезвычайно» рассматривают возможность перехода на удаленную или гибридную связь в этом году. предстоящий.

То, как разрешается это противоречие, зависит от отраслевого сектора, степени, в которой компания лидеры признают, что мир изменился во время пандемии, и степень расширения прав и возможностей менеджеры.

Третий ключевой вывод Microsoft заключается в том, что Руководители должны сделать так, чтобы офис стоил поездок на работу, причем более трети (38%) гибридных сотрудников говорят, что их самая большая проблема заключается в том, чтобы знать, когда и почему прийти в офис, и только 28% компаний, заключивших командные соглашения для уточнения этот.

Большая часть неопределенности здесь связана с тем, как организуются и проводятся собрания. Хотя возможности платформ для видеоконференций для проведения гибридных совещаний с удаленными и офисными участниками постоянно улучшаются, еще многое предстоит сделать: менее половины (43%) удаленные сотрудники, участвовавшие в опросе Microsoft, заявили, что чувствуют себя вовлеченными в собрания, и только 27% компаний создали новый гибридный этикет собраний, чтобы все участники чувствовали себя вовлеченными и помолвлен.

Насколько я понимаю, «довод в пользу поездок на работу» — любых поездок на работу — еще предстоит доказать. Я могу комфортно и продуктивно выполнять всю свою повседневную работу из своего домашнего офиса, удаленные встречи работают хорошо, а офис, скорее всего, будет привлекателен только для особых случаев и периодические упражнения по построению команды, хотя полезно быть редактором обзоров в техническом издании и иметь приличный, хотя и меняющийся, набор видеоконференций и другого оборудования в моем распоряжении. утилизация.

Одним из следствий подобных открытий, вероятно, станет повсеместная перепланировка офисов по мере перехода помещений от массивов столы или кабинки для «присутствующих» работников, до привлекательных и гибких пространств, предназначенных для размещения гибких, гибридных рабочая сила.

Четвертый ключевой вывод Microsoft заключается в том, что Гибкая работа не обязательно означает «всегда на связи»., наблюдение, вызванное некоторыми поразительными цифрами телеметрии Microsoft 365 компании: увеличение числа совещаний на человека на 150 % в Февраль 2022 г. по сравнению с мартом 2020 г., увеличение количества чатов на человека на 32%, среднего количества работы в нерабочее время на 27% и среднего рабочего дня на 13%. охватывать:

Исследователи Microsoft рекомендуют компаниям проверять частоту, время и порядок проведения совещаний. и как обрабатываются чаты и электронные письма, чтобы оптимизировать производительность, концентрацию и благополучие сотрудников.

Microsoft также спросила респондентов своего опроса о новых технологиях, таких как метавселенная, обнаружив, что чуть более половины (52%) были готовы использовать цифровые иммерсивные пространства для встреч или командных мероприятий в следующем году. Как и ожидалось, в основе этого вывода лежала тенденция поколений:

Я не работаю в метавселенной и не собираюсь делать это регулярно в ближайшие два года. Тем не менее, я рассмотрел VR-гарнитуры и платформы для совместной работы, и могу оценить потенциал технологии, если еще не вижу явного повышения производительности в своей повседневной работе.

Пятый и последний ключевой вывод Microsoft: Восстановление социального капитала выглядит иначе в гибридном мире: 43% руководителей говорят, что построение отношений является самой большой проблемой при гибридной и удаленной работе, а данные опроса показывают, что сотрудники, имеют процветающие отношения с непосредственными членами команды, сообщают о лучшем самочувствии и производительности и меньшей вероятности ухода, чем те, кто не.

Как и следовало ожидать, гибридные сотрудники чаще сообщают о процветающих отношениях внутри (58%) и вне (48%) своих непосредственных сотрудников, чем удаленные сотрудники (50% и 42% соответственно). По словам Microsoft, руководителям, в частности, необходимо будет помогать удаленным работникам создавать прочные и широкие сети, особенно если они были наняты в течение последних двух лет.

Вот мой взгляд на это: хотя я ценю большинство аспектов удаленной и гибридной работы, я упустил возможность личного общения с самого начала пандемии. Наряду с укреплением связей внутри и между командами, за годы неформальных встреч и встреч, как на месте, так и за его пределами (например, в пабе), появилось много хороших идей. Ничего из этого вряд ли произойдет на рабочем месте, где используются только видеозвонки.

Расходы на ИТ и поставки устройств 

Мировые расходы на ИТ 

Хотя пандемия COVID-19 вызвала (вероятно, необратимый) сдвиг в методах работы, как описано выше, она также временно нарушила структуру расходов на ИТ в 2020 и 2021 гг. критически важные краткосрочные проекты, требующие увеличения расходов на устройства, ИТ-услуги, корпоративное программное обеспечение и системы центров обработки данных, все они предназначены для удовлетворения быстрого роста удаленных и гибридных работающий.

Вот последняя сводка расходов аналитической фирмы Gartner и прогноз, начиная с периода до пандемии (2019 г.) и до 2023 г.:

Временный эффект пандемии проявляется в расходах на устройства, рост которых в годовом исчислении составил 13% в 2021 году. ($787,4 млрд), поскольку мир быстро модернизировал свои технологии, чтобы приспособить такие варианты использования, как удаленная работа, телемедицина и удаленное обучение.

По словам Gartner, более долгосрочные систематические изменения в расходах на ИТ будут связаны с ИТ-услугами и облачными технологиями. что обеспечивает почти весь прогнозируемый рост в сегменте корпоративного программного обеспечения (11% в 2022 г. и 11,9% в 2023).

По словам Джона-Дэвида Лавлока из Gartner, «недостаток навыков персонала, инфляция заработной платы и война за таланты заставит ИТ-директоров больше полагаться на консалтинговые компании и фирмы, предоставляющие управляемые услуги, для реализации своих цифровых стратегии».

Внешние консультанты будут особенно активно помогать организациям в реализации их облачных стратегий. модернизируя свои программные стеки до SaaS — в условиях ограниченных внутренних ресурсов и возможностей, Gartner говорит. Это обеспечит гибкость и оперативность, необходимые для поддержки таких инициатив, как переход на гибридную работу.

Поставки ПК, планшетов и Chromebook 

Во время пандемии поставки традиционных ПК (настольных компьютеров, ноутбуков и рабочих станций), а также планшетов и хромбуков возобновились. По данным аналитической компании IDC, поставки ПК достигла 348,8 млн в 2021 году — самого высокого уровня с 2012 года. Тем временем, поставки планшетов достигли 168,8 млн единиц в 2021 году — самого высокого уровня с 2016 года — а количество Chromebook выросло на 13,5% и достигло 37 млн ​​единиц:

Рост на рынке ПК мог бы быть еще сильнее, если бы не проблемы с цепочкой поставок: «Сложная логистическая среда в сочетании с продолжающийся дефицит со стороны предложения означал, что рынок ПК мог быть даже больше, чем в 2021 году», — сказал Том Майнелли из IDC в ​​отчете. заявление. «Мы завершили год, когда многие покупатели все еще ждали отправки своих заказов на ПК. В течение первой половины года мы ожидаем, что предложение останется ограниченным, особенно в коммерческом сегменте, где спрос наиболее устойчив».

Однако в долгосрочной перспективе Рынок ПК и планшетов вернется к обычному бизнесу, сообщает IDC: «После двух лет подряд сильного двузначного роста ожидается, что рынок ПК начнет замедляться в 2022 году. Тем не менее, по мере приближения к 2025 году последний прогноз IDC по-прежнему показывает пятилетний совокупный годовой темп роста (CAGR) на уровне 3,3%, причем большая часть этого роста приходится на сегмент ноутбуков. Планшеты, тем временем, продолжат снижаться, поскольку этой категории по-прежнему бросают вызов смартфоны и ноутбуки».

Отслеживание отгрузок 

Рынок мониторов также получил импульс в преддверии и во время пандемии, достигнув девятилетнего максимума в 2021 году, когда было отгружено 143,6 млн единиц. ИДЦ. Эта тенденция была подкреплена обновлениями оборудования, связанными с Windows 10, и вызванным пандемией переходом на удаленную работу.

 «Однако, — отмечает IDC, — сейчас мы наблюдаем растущее насыщение, инфляционное давление со стороны пандемии и украинский кризис. ускоряя и без того охлаждающуюся среду в 2022 году, когда мы ожидаем, что поставки мониторов сократятся на 3,6%, а затем стабилизируются».

Веб-камеры и другая периферия 

Помимо ПК и мониторов, веб-камеры пережили большой подъем благодаря буму удаленной работы во время пандемии — настолько, что они получили широкое распространение. дефицит и рост цен в 2020 году поскольку пользователи стремились улучшить камеры, встроенные в их ноутбуки и планшеты. В соответствии с FutureSource Consulting, поставки конференц-камер достигли рекордного уровня в 1,2 миллиона единиц в 2020 году, что на 56% больше, чем в 2019 году.

«Сейчас мы наблюдаем рост гибридной рабочей модели, где местоположение становится все более неуместным», — сказал аналитик FutureSource Адам Кокс. «В результате переход из одной рабочей среды в другую должен быть практически беспроблемным. А это требует значительных инвестиций в правильные инструменты, будь то конференц-камеры для переговорных комнат или веб-камеры для персональных решений».

Крупные технологические компании заметили эту тенденцию и предприняли шаги. Например, HP недавно согласилась приобрести Poly за 1,7 миллиарда долларов, ссылаясь на исследование, предсказывающее, что 75% офисных работников будут инвестировать в новое оборудование, чтобы улучшить свои гибридные рабочие настройки. Poly — ранее Plantronics, а до этого Polycom — является ведущим игроком в области решений для видеоконференций, камер, гарнитур, голосовой связи и программного обеспечения.