Как ИТ-директора вырвались на грань вымирания

Позвольте мне вернуть вас в Новый 2010 год, время, когда ИТ-директорам еще не приходилось беспокоиться о влиянии блокчейна или квантовых вычислений, и когда даже до выпуска iPad от Apple оставалось еще три месяца.

Это было время, когда многие ИТ-директора по-прежнему были полностью сосредоточены на управлении ИТ. Хотя существовало ощущение, что ИТ-руководители должны выйти за рамки своего отдела и взаимодействовать с остальным бизнесом, это все еще было ИТ-директора могут проводить больше времени в центре обработки данных, работая с устаревшими платформами, чем взаимодействуя с внутренними и внешними коллегами. партнеры.

Облачные вычисления все еще были новой концепцией., чрезмерно раздутый в глазах многих ИТ-директоров. Компании экспериментировали с облаком, но в основном оно использовалось для тестирования и разработки. ИТ-директора ведущих компаний не думали о переформатировании существующих приложений и источников данных. Проблемы управления и безопасности означали, что облако по-прежнему было скорее полезным, чем обязательным.

ВИДЕТЬ: IT-вакансии в 2020 году: руководство для лидера (Специальный репортаж ZDNet) | Скачать отчет в формате PDF (Техреспублик)

Десять лет спустя, конечно, основы корпоративной ИТ-среды фундаментально изменились. Хотя очаги сопротивления в виде устаревших систем остаются, облачные технологии выдвинулись на передний план ИТ-обеспечения. Поскольку этот переход произошел, изменилась и роль ИТ-директора.

Итак, что же послужило толчком к такому переходу?

Я думаю, было несколько важных факторов. Одним из них был постепенный рост облака. Еще одним фактором продолжающегося упадка ПК стало появление iPad. Еще одно появление, вскоре после выпуска первого iPad от Apple 3 апреля 2010 года, стало еще одним фактором: выпуск iPhone 4 в июне, что означало потребители могли внезапно купить целый ряд устройств, которые были меньше, лучше и почти такими же мощными, как настольные ПК и мобильные телефоны, к которым у них был доступ. на работе.

Это осознание привело к потребительскому подходу к ИТ и изменению роли технологического отдела с внутреннего на внешний. Этот переход не произошел в одночасье, конечно, потребители могли покупать свои собственные устройства, но это не обязательно означало, что они могли использовать их на рабочем месте.

На самом деле, потребительство изначально было немного ругательным словом. Его также часто называли теневым ИТ – фраза, которая по самой своей природе предполагает гнусную деятельность и намеки. из-за желания работников использовать свои собственные устройства, чтобы найти способы обойти жесткое управление, установленное ИТ-отделом. отделение.

Исследования 2012 года показали, что около трети (35%) сотрудников уже чувствовали, что им нужно обойти политику безопасности своей компании, чтобы просто выполнить свою работу. ИТ-директора отреагировали на теневые ИТ, попытавшись разрушить межсетевой экран предприятия. Были использованы различные тактики, чтобы попытаться сохранить порядок и сдержать потребительство.

Некоторые компании просто запретили работникам использовать личные устройства в рабочих целях. Другие ИТ-директора представили различные варианты схем «приноси свои собственные устройства», согласно которым сотрудники могли использовать свои собственные устройства для работы при условии соблюдения ряда тщательно продуманных правил и процедур.

Но по прошествии десятилетия с консьюмеризацией пришлось постепенно мириться, и она навсегда изменила предоставление корпоративных ИТ.

И хотя коллективная сила спроса на сотрудников помогла сформировать силу этой силы, общее направление движения определялось двумя ключевыми элементами: ожиданиями руководителей и повсеместным облаком. вычисления.

Руководители советов директоров купили iPad, увидели мощь этой технологии и сразу же захотели использовать свои устройства в рабочих целях. Хотя ИТ-директор может сказать «нет» работнику цеха, который хочет просмотреть свою электронную почту на своем смартфоне, гораздо сложнее дать отрицательный ответ генеральному директору.

Мои беседы с ИТ-директорами вскоре после выпуска iPad были полны историй о том, как генеральные директора хотели персональную информационную панель для своих устройств с ключевыми показателями производительности, такими как продажи, затраты и прибыль. Как только генеральные директора получили доступ к этой информации – и смогли увидеть ценность понимания – менеджеры других направлений бизнеса захотели иметь аналогичный уровень доступа к большим данным.

ВИДЕТЬ: Что такое ИТ-директор? Объяснил все, что нужно знать о директоре по информационным технологиям

Некоторые ИТ-директора решили провести черту на песке. Их ИТ-отделы располагали ограниченным количеством ресурсов и не могли позволить себе внедрить информационные панели для каждого сотрудника в каждом отделе. Однако сотрудникам профильных подразделений нельзя было отказывать – и у них был решающий союзник в виде облачных вычислений.

Если ИТ-директор не предоставит нужные им инструменты, тогда сотрудники просто решат использовать собственные бюджеты департаментов для покупки собственных приложений. Сотрудники начали полностью обходить ИТ-отделы, устанавливая прямые отношения с поставщиками облачных услуг и подписывая собственные сделки по лицензированию программного обеспечения.

Рост теневых ИТ заставил многих экспертов предположить, что роль ИТ-директора была отложена на время. В конце концов, кому нужен традиционный ИТ-директор, когда остальная часть бизнеса может покупать собственные приложения и запускать их на своих устройствах?

В конце концов, ответ оказался практически у всех. Хотя купить приложение легко, не так-то просто обеспечить управление службой, чтобы дата безопасна и что программное обеспечение можно отключить – и данные легко извлечь – когда контракт истечет. отменен. Именно здесь ИТ-директора преуспели.

Но даже тогда битва была далека от победы. Облачные вычисления создали новую угрозу существующему порядку, позволив быстрым предпринимателям быстро проникнуть на устоявшиеся рынки. Крупнейшие организации должны были быть готовы разрушить существующие бизнес-модели или сами столкнуться с риском банкротства.

Руководители, разбирающиеся в цифровых технологиях, увидели в этой проблеме возможность предложить предприятиям альтернативный способ борьбы с угрозой сбоев. Новые руководители, такие как директор по данным, директор по цифровым технологиям и директор по инновациям, угрожали вторгнуться на территорию совета директоров, которая традиционно принадлежала ИТ-директору.

ВИДЕТЬ: Что такое цифровой директор? Объяснено все, что вам нужно знать о CDO

И все же, ИТ-директора снова выстояли. В ответ они подчеркнули свой опыт в таких ключевых областях, как управление, стратегия и безопасность. Сегодня организации, которые официально не привлекают ИТ-директоров к принятию ИТ-решений под руководством бизнеса, в два раза чаще подвергаются воздействию нескольких областей безопасности, чем те, которые консультируются с ИТ-специалистами, согласно данным Исследование Харви и директора по информационным технологиям КПМГ за 2019 год.

Подобные исследования показывают, что одно дело для бизнеса — придумать новую идею и предложить клиентам новую услугу, но совсем другое — обеспечить, чтобы эта услуга была эффективной. безопасный, надежный и устойчивый, особенно в эпоху цифровых технологий, когда угроза кибербезопасности никогда не была такой большой, а требования к соблюдению нормативных требований никогда не были высокими. выше.

Опытный ИТ-директор предлагает бизнесу надежную и устойчивую руку, когда дело доходит до управления технологическими прорывами. Таким образом, спустя десять лет после того, как они впервые покинули центры обработки данных, ИТ-директора оказались (несмотря на объединенные силы консьюмеризации, облачных технологий и революционных изменений) в относительно сильной позиции.

Лучшие ИТ-директора теперь являются ориентированными на клиента руководителями с опытом управления и одержимость созданием безопасных продуктов и услуги. ИТ-директорам пришлось пройти нелегкий путь, чтобы добраться до этой цели, но это довольно хорошее место.