Google Analytics 101: руководство для руководителей по измерению бизнес-данных

Если вы хотите улучшить взаимодействие с вашим веб-сайтом или приложением или, может быть, хотите обеспечить успех своего бизнеса, вам необходимо анализировать поведение пользователей.

Один из самых простых способов сделать это — с помощью Гугл Аналитика.

Что такое Google Analytics?

Google описывает Google Analytics как служба веб-аналитики, которой может бесплатно пользоваться каждый, у кого есть учетная запись Google. Он предоставляет статистические и аналитические инструменты, среди прочего, для поисковой оптимизации и маркетинга.

Смущенный? Не беспокойся. Начнем с самого начала: люди покупают товары в Интернете поэтапно. Последний этап известен как конверсии, или когда посетители становятся клиентами, совершая транзакции с бизнесом. Google Analytics может измерять это поведение и другие пользовательские данные. Он может даже отслеживать ключевые показатели того, что привело к покупкам через источники трафика, и вы и ваш бизнес можете использовать эти данные для принятия обоснованных решений о том, как привлечь новых и существующих клиентов.

Представьте себе интернет-магазин, который хочет продавать больше определенного товара, например рубашки. Используя Google Analytics, магазин может собирать и анализировать данные онлайн-рекламной кампании в социальных сетях, чтобы увидеть, что было наиболее эффективным, а затем расширить эти усилия. Магазин может изучить географические данные, чтобы понять, как люди в определенном месте покупают рубашки, а затем запустить дополнительные рекламные кампании в этих регионах. Он также может использовать Google Analytics, чтобы видеть, как онлайн-покупатели продвигаются к своим корзинам покупок. Если он замечает, что пользователю трудно перемещаться по определенной части сайта перед оформлением заказа, он может внести изменения в сайт, чтобы решить проблему.

Любой тип бизнеса, а не только магазины, может использовать Google Analytics для сбора и анализа пользовательских данных из веб-сайты, мобильные приложения, онлайн-системы торговых точек, игровые приставки и другие подключенные к Интернету платформы.

Как зарегистрироваться?

Чтобы начать собирать данные с веб-сайта или мобильного приложения, вам необходимо создать учетную запись Google Analytics. Идти к google.com/analytics, затем нажмите «Войти» > «Аналитика» и нажмите «Дополнительные параметры» > «Создать учетную запись». Идти к Страница часто задаваемых вопросов Google если вам нужны дальнейшие пошаговые инструкции.

Как работает Google Analytics?

Начиная

Первоначальный процесс настройки Google Analytics включает в себя: определение целей для определения важнейших действий, которые пользователи должны предпринять на вашем сайте, чтобы привести к большему количеству конверсий; связав свои учетные записи Google Analytics и Google AdWords, вы сможете оценить свой маркетинг; и, наконец, просмотр отчетов, чтобы понять эффективность вашего сайта. Однако, чтобы даже начать собирать и анализировать такие данные, как показатель отказов, вам необходимо добавить небольшой фрагмент кода отслеживания на каждую страницу вашего сайта. Как только вы это сделаете, вы сразу же увидите данные в отчетах Google Analytics.

Добавить код отслеживания

Чтобы добавить код отслеживания на свой сайт, откройте страницу администратора в Google Analytics. В столбце свойств откройте «Информация об отслеживании» и нажмите «Код отслеживания». Теперь скопируйте и вставьте фрагмент кода прямо перед закрывающим тегом заголовка на каждой веб-странице, которую вы хотите отслеживать. Пользователи WordPress могу установить простой плагин, делающий то же самое.

Настройте свои бизнес-цели

Бизнес-целями также называют важные события, например совершение покупки, повышение уровня в игре или чтение пяти статей. Google Analytics может сказать вам, сколько пользователей выполняют эти действия. Откройте страницу администратора в Гугл Аналитика, затем нажмите «Цели» в столбце «Вид» и нажмите «Новая цель». Вы можете использовать шаблонную цель или создать собственную.

Свяжите свой аккаунт AdWords

AdWords – это маркетинговая платформа, которую можно использовать для привлечения новых клиентов или удержания существующих. Вам необходимо связать свою учетную запись AdWords с учетной записью Google Analytics, чтобы получить более четкое представление об эффективности AdWords. Просто откройте страницу администратора, затем нажмите «Связывание с AdWords» в столбце «Ресурс» и нажмите «Новая группа ссылок», чтобы вы могли выбрать, какие аккаунты нужно связать.

Просмотр отчетов

Теперь вы, наконец, можете использовать отчеты Google Analytics, чтобы понять, насколько хорошо работает ваш бизнес. Используйте отчет «Цели», чтобы узнать, как часто на вашем сайте происходят важные действия, или воспользуйтесь отчетом AdWords, чтобы узнать, Кампания AdWords приводит к целевым конверсиям, количеству взаимодействий за посещение, страницам выхода, конверсиям и более. Вы также можете использовать Google Analytics приложение для Android для просмотра отчетов в пути. Идти к Страница часто задаваемых вопросов Google чтобы узнать основные функции и элементы управления отчета Google Analytics.

Читайте также:Искусственный интеллект и аналитика помогают ускорить цифровую трансформацию рабочих мест | Google Analytics добавляет элементы управления естественным языком | ИИ еще не стал решающим фактором в анализе настроений

Обзор приобретения подробно описывает, как посетители пришли на ваш сайт. Он разбит на десять солнечных категорий, которые помогут вам нацелить маркетинг на клиентов: обзор, Каналы, весь трафик, рефералы, кампании, ключевые слова, анализ затрат, AdWords, социальные сети и поисковые системы. Оптимизация.

Социальный обзорможет обеспечить социальные отчеты, которые анализируют социальный трафик, чтобы вы знали, работает ли ваш маркетинг в социальных сетях. Вспомогательные социальные конверсии — это конверсии, которые помогли получить социальные сети. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы определить, какой инструмент социальных сетей лучше работает для привлечения новых посетителей на ваш сайт. Это Google, Twitter, Facebook, Instagram или другая социальная сеть, которая лучше всего резонирует с вашим целевым рынком?

Показатель отказов — важная тема, которую необходимо понимать, когда речь идет о Google Analytics. Показатель отказов — это одностраничный сеанс на вашем сайте. В Analytics отказ рассчитывается как сеанс, который запускает только один запрос к серверу Analytics, например, когда пользователь открывает одну страницу на вашем сайте, а затем выходит, не вызывая при этом никаких других запросов к серверу Analytics. сессия.

Google рекомендует пользователям Google Analytics проверять свой показатель отказов:

• В отчете «Обзор аудитории» представлен общий показатель отказов вашего сайта.
• В отчете «Каналы» указан показатель отказов для каждой группы каналов.
• Отчет «Весь трафик» предоставляет показатель отказов для каждой пары «источник/канал».
• Отчет «Все страницы» предоставляет показатель отказов для отдельных страниц.

Google предоставляет советы на своем веб-сайте для оптимизации показателя отказов. Если показатель отказов на вашем веб-сайте высокий, вы можете копнуть глубже, чтобы увидеть, является ли он равномерно высоким или является ли это результатом чего-то вроде одного или двух каналов, пар источник/канал или всего лишь нескольких страницы.

Когда нужен платный аккаунт?

Регистрация и использование Google Analytics ничего не стоит, если вы используете стандартную версию, которая бесплатна и идеально подходит для частных лиц или малого бизнеса. Если вы являетесь крупным предприятием, вам следует использовать Google Analytics 360, премиум-версию.

В чем разница между обычным аккаунтом Google Analytics и аккаунтом 360?

Обе версии Google Analytics позволяют собирать данные и анализировать поведение пользователей на веб-сайтах и приложений, но премиум-версия Google Analytics 360 предлагает больше функций и детальный контроль, например как:

• Интеграция встроенных данных (DoubleClick Bid Manager, DoubleClick Campaign Manager, DoubleClick for Publishers и DoubleClick Search)
• Больше встроенной интеграции маркировки (DoubleClick Bid Manager).
• Интеграция с Google BigQuery
• Расширенные отчеты по воронкам и моделирование на основе данных
• Сводная отчетность по нескольким ресурсам
• До 400 просмотров на каждый веб-ресурс и 200 специальных параметров и показателей.
• Доступ к необработанным данным
• Услуги по внедрению
• Поддержка и услуги на уровне предприятия.

Идти к Страница часто задаваемых вопросов Google для получения сравнительной таблицы и помощи в выборе того, что подходит именно вам.

Какие существуют способы настройки Google Analytics? Как настроить аналитику для разных обстоятельств?

Сначала давайте рассмотрим иерархию учетных записей Google Analytics. Нажмите «Администратор» в Google Analytics. В администраторе есть три столбца: «Аккаунт», «Ресурс» и «Просмотр». Используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать один, а затем щелкните ссылки в каждом столбце, чтобы продолжить их настройку.

Учетная запись — это высший уровень организации, и у вас может быть несколько учетных записей. Учетная запись содержит один или несколько свойств, которые представляют определенный веб-сайт или мобильное приложение. Свойства отображают представления, подмножества данных отчетов для свойства. Вы можете настроить свою учетную запись Google Analytics для точной настройки доступа к вашим данным.

Например, как мы упоминали ранее, вы можете настроить цели, чтобы определить действия, которые вы хотите, чтобы пользователи совершали на вашем сайте или в приложении, и дать денежную оценку этим действиям. Помимо этого, вы можете изменить свой код отслеживания для сбора дополнительных данных, таких как взаимодействие пользователей со ссылками, кнопками, элементами управления видео и другими элементами вашего сайта или приложения. Вы даже можете изменить код отслеживания, чтобы собирать данные об активности электронной торговли, например о взаимодействии пользователей со списками продуктов и внутренними рекламными акциями.

Идти к Страница часто задаваемых вопросов Google для получения дополнительной информации о том, как настроить Google Analytics.

С какими частыми проблемами сталкиваются люди при использовании Google Analytics? Как вы решаете эти проблемы? Какие ресурсы доступны?

Общие проблемы с Google Analytics могут варьироваться от проблем с настройкой, отслеживанием, несоответствий в целях, транзакциях и конверсиях AdWords и т. д. Чтобы начать устранение любой из этих проблем, просто перейдите по ссылке официальное сообщество решений Google Analytics, где вы можете связаться с другими владельцами бизнеса и экспертами по продуктам и получить помощь. Вы также можете пройти бесплатные онлайн-курсы на сайте Академия аналитики. Справочный центр аналитики даже документирует все аспекты использования Google Analytics, включая способы начала работы и лучшие практики.

Насколько точна Google Analytics?

Google Analytics должна быть достаточно точной, если она может подсчитать Mercedes-Benz, Progressive, TransUnion, American Cancer. Society, Airbnb, Buzzfeed, Domino's, Zillow, Orbitz и десятки других известных компаний в качестве своих клиентов для отслеживания метрики. Идти к Страница историй успеха Google для отзывов пользователей.

Каковы преимущества и недостатки использования Google Analytics?

• Преимущества: Стандартная версия бесплатна, и вы можете использовать ее для анализа всех данных в одном месте, чтобы глубже понять опыт ваших клиентов.
• Недостатки: Премиум-версия не бесплатна, и независимо от того, используете ли вы стандартную или премиум-версию, обычному пользователю придется нелегко научиться.

Как заблокировать отслеживание Google Analytics?

Легкий. Используйте блокировщик рекламы, например Adblock Plus, если это позволяет вам отключить отслеживание, или вы можете использовать расширение браузера, например Заблокируйте себя от аналитики в Интернет-магазине Chrome.

Читайте также: Tinder от Match Group становится дойной коровой благодаря науке о данных, динамическому ценообразованию и погашению технологического долга | Adobe переносит голосовую аналитику на свою облачную платформу | Аналитика НБА: станем профессионалом в области данных

Как отслеживать загрузки в Google Analytics?

Клики по ссылкам на загружаемые файлы можно отслеживать как события (он считает клики как посещения событий) или виртуальные просмотры страниц (он отслеживает клики по ссылке как посещения страниц).

Чтобы отслеживать клики как события:

• Если вы используете Диспетчер тегов Google для управления отслеживанием Google Analytics, см. Аналитические события.
• Если на ваш сайт добавлено отслеживание Analytics, см. Отслеживание событий Веб-отслеживание.

Чтобы отслеживать клики как просмотры страниц:

• Если вы используете Диспетчер тегов Google для управления отслеживанием Google Analytics, см. Тег аналитики.
• Если на ваш сайт добавлено отслеживание Analytics, см. Отслеживание страниц Веб-отслеживание.

Имеются ли у них сертификаты?

У Google есть программа сертифицированных партнеров по аналитике, в которой вы можете стать партнером или найти компании, обладающие опытом в области аналитических решений. Идти к Страница сертификации Google чтобы узнать больше о программе.

Чем Google Analytics отличается от других инструментов аналитики?

В отличие от многих других аналитических инструментов, Google Analytics бесплатен (во всяком случае, стандартная версия) – и он работает. с вашей учетной записью Google и интегрируется с ключевыми продуктами Google, такими как AdWords, AdSense и Поиск. Консоль.

Предыдущее и связанное освещение

Пример использования больших данных: как UPS использует аналитику для повышения производительности

Узнайте, как логистическая компания UPS использует данные и аналитику в ряде ключевых проектов.

Данные для принятия решений: новые тенденции в использовании аналитики

Что происходит с каталогизацией данных, управлением озером данных, базами данных, готовыми к использованию в гибридных и облачных средах, а также бизнес-аналитикой и аналитикой? Вот мой обзор, проводимый два раза в год, через Constellation ShortLists.