كيف تغير الحوسبة السحابية (تقريبًا) كل شيء يتعلق بالمهارات التي تحتاجها

يؤدي ظهور الحوسبة السحابية إلى تغيير المشهد التكنولوجي للمؤسسات بعدة طرق، بما في ذلك مكان تواجد التطبيقات (في مركز بيانات بعيد، بدلاً من الشركة غرفة الخادم)، وكيفية الدفع مقابلها (من خارج العمليات، وليس من الحد الأقصى) وحتى من يشتريها (مديرو خط الأعمال ببطاقات الائتمان الخاصة بهم، بدلاً من مديري تكنولوجيا المعلومات مع الشركات الميزانيات).

المهارات المختلفة المطلوبة

ولكن ربما يكون أحد أكبر التغييرات التي طرأت على قسم تكنولوجيا المعلومات هو أنه يحتاج إلى إعطاء الأولوية لمجموعة جديدة كاملة من المهارات.

يمكن أن يؤدي استخدام الحوسبة السحابية إلى التخلص من الكثير من عمليات صيانة البرامج وتصحيحها التي تشكل جزءًا كبيرًا من البرامج يوم محترف تكنولوجيا المعلومات العادي، مما يجبر أقسام تكنولوجيا المعلومات على تبني دور أكثر تركيزًا على العملاء، وفقًا لـ مدراء تكنولوجيا المعلومات.

عندما سئل "هل أدى ظهور السحابة إلى تغيير أنواع المهارات المطلوبة في قسم تكنولوجيا المعلومات؟"، أجاب صوتت لجنة تحكيم ZDNet/TechRepublic CIO بـ "نعم" بهامش تسعة مقابل ثلاثة، مما يعكس التغييرات المهمة التي السحابة تسبب.

وفقًا لريتشارد واتسون، مدير تكنولوجيا المعلومات في شيفيلد هاوورثإن سهولة توفر الخدمات السحابية وفعاليتها من حيث التكلفة تعني أن دور قسم تكنولوجيا المعلومات يتمثل بشكل متزايد في مطابقة احتياجات العمل والبائعين الخارجيين (السحابيين)، بدلاً من توفير هذه الخدمات وإدارتها داخل مقر العمل.

"سيكون الطلب على مهارات مسؤول النظام التقليدية حتمًا أقل في المستقبل، وبالتأكيد في مجال الشركات الصغيرة والمتوسطة. إن إدارة العلاقة بين الشركة ومورديها ستصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى".

كيفن ليبولدت، مدير تنظيم الدولة الإسلامية في شركاء النزاهة الهيكلية، لديه رأي مماثل: "أقوم الآن بإعادة التركيز على خدمة العملاء ودعم سطح المكتب/مكتب المساعدة بينما ننقل الاستضافة/البنية التحتية إلى السحابة. ونظرًا لأن لدينا مجموعة المهارات هذه بالفعل، فقد أصبحت الآن موضع تركيز أكبر."

وفي الوقت نفسه، قال دنكان جيمس، مدير البنية التحتية في محامي كلاريون يقول إن أقسام تكنولوجيا المعلومات آخذة في الاختفاء - مثل "بائع الحليب الودود الذي يوصل الحليب إلى باب منزلك" - وأنه أصبح من الشائع رؤية أعباء عمل الخادم يتم نقلها أو إدارتها من قبل أطراف ثالثة لديها بالفعل المهارات اللازمة لإدارة البنى التحتية المعقدة بسعر أرخص من الدفع مقابل قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي موظفين.

الأدوار التقليدية تختفي

ووفقا لجيمس، يتم دمج الأدوار التقليدية ويتم استبدالها بالأخصائيين العموميين ومديري تقديم الخدمات. "هناك تركيز أقل على عبارة "خدمات تكنولوجيا المعلومات"، وأكثر على "خدمات الأعمال" - وخاصة القيمة التي تقدمها للأعمال من حيث الوقت والمال. ويقول: "إن المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات يقومون الآن بما لم يكن من الممكن القيام به من قبل إلا من قبل مستشاري تكنولوجيا المعلومات المتخصصين".

لكنه يحذر: "إن القيمة الأكبر لقسم تكنولوجيا المعلومات هي معرفتهم بالإعدادات الحالية - وتحديدًا تبعيات كيفية تفاعل البرنامج X مع البرنامج Y. يختلف كل إعداد عن الآخر، والقدرة على وضع البرنامج في شكله فوق السندان هي في النهاية مهارة لن تتمكن السحابة أبدًا من تقديمها، على الأقل في الوقت الحالي."

وبطبيعة الحال، التغيير ليس بالأمر الجديد بالنسبة لموظفي تكنولوجيا المعلومات، كما يقول مات ميلكي، مدير تكنولوجيا المعلومات في الابتكارات الاتحاد الائتماني الفيدرالي يشير إلى: "تتغير التوصيفات الوظيفية ومجموعات المهارات في قسم تكنولوجيا المعلومات طوال الوقت مع ظهور التقنيات الجديدة. أعتقد أن هذا سيكون فصلاً آخر في تطور قسم تكنولوجيا المعلومات."

ولكن في الماضي، كانت التغييرات في المهارات لا تزال تعتمد على الفكرة الأساسية المتمثلة في أن تنفيذ البرامج والأجهزة وصيانتها وإصلاحها هي مهمة قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي. تزيل السحابة (في أنقى صورها) كل تلك البرامج والأجهزة، مما يعني أن قسم تكنولوجيا المعلومات يجب أن يجد دورًا جديدًا - كما قال جيري جاستيس، مدير تكنولوجيا المعلومات في الخدمات المالية إس آند جي يقول: "إن موظفي تكنولوجيا المعلومات أصبحوا الآن مناصرين ومجمعين للتكنولوجيا وليس موظفين داعمين."

مهارات الخلط والتطابق

ستستبدل القليل من المؤسسات بنيتها التحتية بالكامل بالسحابة (على الأقل، ليس بعد)، لذلك هناك حاجة إلى مزيج من المهارات. ديلانو جوردون، رئيس قسم المعلومات في مجموعة توريد الأسقفيقول إن مؤسسته استخدمت الخدمات السحابية لعدد من السنوات، حيث يتم تقديم نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وذكاء الأعمال والنسخ الاحتياطي وغيرها عبر السحابة.

"على الرغم من أن ذلك جعل مؤسسة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي ضعيفة، إلا أنه لم يقلل من الحاجة إلى الاحتفاظ بمجموعة أساسية من المهارات المتاحة بسهولة. يتقلص عدد الموارد، لكن العديد من المهارات تظل كما هي. لا يزال الارتباط البشري مطلوبًا بشدة في بعض الحالات لربط السحابة بالأنظمة المحلية. في رأيي، لم تتغير طلبات الدعم إلا قليلاً، لكنها لا تزال موجودة".

لا يزال اعتماد السحابة محدودًا نسبيًا، حتى لو كان ينمو بسرعة، لذلك لا يشعر جميع مديري تكنولوجيا المعلومات بهذا التأثير - أو على الأقل ليس بعد. يقول بريان ويلز، مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات في الطب بنسلفانيا: "تقوم الرعاية الصحية بتجربة الخدمات السحابية IaaS بحذر. عندما يوقع جميع البائعين [اتفاقيات الشراكة التجارية] ويمر الوقت دون أي تأخير HIPAA الانتهاكات ثم نعتمدها بسرعة وسنقوم بتعديل موظفينا ومهاراتنا."

جون جراسيالني، نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات في اتحاد ائتمان أمريكا الآمنة، غير متأثر بسحب السحابة: "هذا في الواقع ليس له أي تغيير في قسم تكنولوجيا المعلومات لدي. نحن لا نقوم بأي تطوير هنا، كما أن تكلفة نقل حلنا الأساسي من داخل الشركة إلى مكتب الخدمة باهظة للغاية."

وبالنسبة للبعض، قد تعني السحابة تعلم مهارات تقنية جديدة وفهم المشكلات الجديدة المعقدة وغير المتوقعة. براد نوفاك، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركاء جوتش، يقول: "نحن نقوم بتنفيذ موقع أكثر قابلية للاستخدام للتعافي من الكوارث حيث يمكن الوصول بسرعة إلى النسخ الاحتياطية المتماثلة والأنظمة المتكررة. وهذا يعني أننا بحاجة إلى أن نكون أكثر وعيًا باللوائح المتعلقة بأمان وتوافر مراكز البيانات التي يديرها الآخرون."

لجنة تحكيم CIO لهذا الأسبوع كانت:

• ريتشارد ستوري، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسسة Guy's and St Thomas' NHS Foundation Trust

• ماثيو أوكلي، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات، شرودرز

• جيري جاستيس، مدير تكنولوجيا المعلومات بشركة SS&G للخدمات المالية

• مات ميلكي، مدير تكنولوجيا المعلومات، الاتحاد الائتماني الفيدرالي للابتكارات

• ديلانو جوردون، رئيس قسم المعلومات، مجموعة توريد الأسقف

• جون جراسيالني، نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات، SafeAmerica Credit Union

• كيفن ليبولدت هو مدير شركة Structural Integrity Associates

• دنكان جيمس، مدير البنية التحتية، شركة Clarion Solicitors

• براد نوفاك، مدير تكنولوجيا المعلومات، Goettsch Partners

• نيل هارفي، مدير تكنولوجيا المعلومات، Sindlesham Court

• بريان ويلز، مدير تكنولوجيا المعلومات المساعد، بن ميدسين

• ريتشارد واتسون، مدير تكنولوجيا المعلومات في شيفيلد هاوورث

هل تريد أن تكون جزءًا من لجنة تحكيم CIO في TechRepublic وأن يكون لك رأيك في القضايا الساخنة التي يواجهها صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ إذا كنت رئيسًا تنفيذيًا لتكنولوجيا المعلومات أو مديرًا للتكنولوجيا أو مديرًا لتكنولوجيا المعلومات أو ما يعادله في شركة كبيرة أو صغيرة، وتعمل في القطاع الخاص أو في الحكومة، وترغب في الانضمام إلى مجموعة تحكيم CIO في TechRepublic، أو إذا كنت تعرف رئيسًا لقسم تكنولوجيا المعلومات والذي ينبغي عليه ذلك، فاشترك اتصال. إما أن تنقر على رابط الاتصال أدناه أو راسلني عبر البريد الإلكتروني، Steve Dot Ranger في techrepublic dot com، وأرسل اسمك والمسمى الوظيفي والشركة والموقع وعنوان البريد الإلكتروني.