يمكن للشركات الآن إضافة مكالمات الصوت والفيديو من Microsoft Teams إلى تطبيقاتها الخاصة

يمكن أن تتجاوز إمكانات Microsoft Teams التطبيق نفسه، وذلك بفضل مجموعات SDK الجديدة لخدمات Azure Communication Services.

وصلت خدمات Microsoft Azure Communication Services (ACS) لـ Teams إلى التوفر العام، مما يجعلها مستقلة يوفر بائعو البرامج (ISVs) والمطورون الأدوات اللازمة لدمج إمكانات Teams ضمن أعمالهم المخصصة التطبيقات.

القدرات الجديدة تأتي عن طريق التحسين إمكانية التشغيل المتداخل لخدمات اتصالات Azure (ACS) مع Teams، و التوفر العام لدعم ACS لمستخدمي Teams.

زد نت يوصي

أفضل برامج مؤتمرات الفيديو

ما هي منصة مؤتمرات الفيديو المناسبة لعملك؟ لقد جمعنا تفاصيل حول 10 خدمات رائدة.

اقرا الان

تتيح إمكانية التشغيل المتداخل لـ ACS وTeams للمطورين إنشاء تطبيقات مخصصة تنقر على Teams لمشاركة الصوت والفيديو والدردشة والشاشة. ACS المستضافة على Azure هي التقنية التي تدعم Teams وMicrosoft أصدرت المعاينة العامة لـ ACS في عام 2020 كمنصة اتصالات مُدارة، بحجة أنه يمكن للعملاء والشركاء الاستفادة من إضافة هذه الخدمات إلى تطبيقاتهم الخاصة.

يرى: وطلبت شركة أبل من الموظفين العودة إلى مكاتبهم. توقيتها لا يمكن أن يكون أسوأ

يظل الاقتراح كما هو إلى حد كبير اليوم وقد يساعد Microsoft على توسيع نطاق Teams إلى ما هو أبعد من الأجهزة التي تحتوي على عميل Teams المثبتة، بالإضافة إلى تقليل حاجة الموظفين للتبديل بين تطبيقات الأعمال وTeams التعاون.

إلى جانب تمكين اتصال Teams في تطبيقات الأعمال المخصصة، يمكن للشركات إنشاء مسارات عمل جديدة للتطبيقات التي تتطلب إدارة مخصصة للمكالمات الهاتفية الواردة والصادرة في Teams. يمكن للمطورين أيضًا جلب إمكانات الاتصال بـ Teams إلى الأجهزة غير المدعومة مع عميل Teams القياسي، وفقا لمايكروسوفت.

يمكن للمطورين أيضًا استخدام Microsoft واجهة برمجة تطبيقات الرسم البياني لإضافة وإدارة الدردشات والقنوات واجتماعات Teams والتحكم في الخادم وروبوتات الاتصال من جانب العميل، واحصل على معلومات حول الأشخاص في المؤسسة لإنشاء تطبيقات اتصال مخصصة لـ Teams المستخدمين.

تتم معالجة المصادقة بواسطة Azure Active Directory (AAD)، بينما يتم ربط السمات وهويات المستخدم بحساب AAD الخاص بالمستخدم.

تقوم Microsoft بإصدار مجموعتي تطوير البرامج (SDKs) لـ ACS وTeams. واحد هو ACS هوية SDK، والذي يتيح للمسؤولين أو المطورين إدارة رموز الوصول لمستخدمي Teams. والآخر هو ACS SDK لجافا سكريبت وNode.js، الذي يتيح للمطورين إضافة مكالمات صوتية ومرئية 1:1 إلى التطبيق.

يرى: كيفية جعل الاجتماعات فعالة ومفيدة: 6 طرق لإنجاز الأمور فعليًا

إحدى الفوائد الرئيسية لدمج ACS مع تطبيقات الأعمال المخصصة هي أن المستخدمين الذين يعملون بالفعل يحتاج Teams إلى التبديل بين التطبيقات عند التعاون مع الزملاء أو الشركاء الخارجيين. تعتقد Microsoft أن هناك فائدة إنتاجية في الاستغناء عن تبديل السياق.

ومن المفترض أيضًا أن يساعد بائعي البرامج المستقلين على إنشاء تطبيقات مخصصة للعملاء الذين لديهم عمليات مركز الاتصال. كجزء من هذا الإصدار، قامت شركة Landis Technologies أعلنت أيضًا عن التوفر العام لـ "وحدة التحكم المصاحبة" الخاصة بها للفرق. من المفترض أن يساعد هذا موظفي الاستقبال على تحسين إدارة تدفق مكالمات Teams عند إجراء واستقبال المكالمات بين المستخدمين الخارجيين والداخليين.