مايكروسوفت: لدينا 10 ملايين من المطلعين يختبرون نظام التشغيل Windows 10 لإبعاد الأخطاء

أطلقت Microsoft برنامج Windows Insider في أكتوبر 2014 مع أول معاينة فنية عامة لنظام التشغيل Windows 10، وبحلول شهر ديسمبر من ذلك العام، تم إطلاق البرنامج بلغ 1.5 مليون عضو. لقد كانت بداية قوية، لكن الشركة تقول الآن أنه خلال ما يزيد قليلاً عن عامين زادت الأرقام بنسبة 566 بالمائة لتصل إلى 10 ملايين معجب.

يقدم هؤلاء الأشخاص الثناء والانتقادات لشركة Microsoft بشأن الميزات والأخطاء الجديدة، حيث يتقدم مهندسو ومطورو Redmond نحو إصدار عام جديد، وآخرها هو تحديث المبدعين لنظام التشغيل Windows 10، من المقرر أن يصدر الشهر المقبل.

"لدينا ما يزيد عن 10 ملايين من مستخدمي Windows Insider اليوم، والعديد منهم من المعجبين، الذين يختبرون ويستخدمون أحدث إصدار من Windows Insider Windows 10 بشكل يومي"، كتب يوسف مهدي، نائب رئيس شركة Microsoft Windows والأجهزة مجموعة.

"إن تعليقاتهم تأتي بسرعة وغاضبة، ولديهم شريط لا هوادة فيه لما يتوقعونه، ولكنها تلهم فريقنا وتحفز تركيزنا على أساس يومي."

مهدي أعلن المعلم على شبكة التواصل الاجتماعي الجديدة لشركة Microsoft، LinkedIn، في منشور يناقش جهود Microsoft لبناء "ثقافة تتمحور حول المعجبين" في الشركة.

وكتب "ما تعلمته هو أنه لا يمكنك خلق معجبين، عليك أن تكسبهم"، مشيرا إلى تركيز مايكروسوفت على "القيام بذلك". الشيء الصحيح لعملائك" وعدم إنتاج المنتجات التي يبلغ عرضها ميلاً ولكن بعمق بوصة واحدة قيمة".

وفي معرض حديثه عن قوة المنتجات الاستثنائية، قال إنه معجب بمنتجات Amazon Echo وTesla وSonos لابتكاراتها في المنازل الذكية والسيارات وأنظمة الصوت المنزلية.

ومع ذلك، وفقًا لمهدي، فإن برنامج Windows Insider يجسد قدرة Microsoft على "إنشاء اتصال" مع العملاء، وهو ما يوجه أيضًا نهج Microsoft في تطوير المنتجات.

بينما مايكروسوفت أزعجت بعض العملاء في مهمته لتحويل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 إلى Windows 10، قد يُظهر برنامج Insider جانبًا أفضل من قدرة Microsoft على بناء قاعدة جماهيرية.

ما يصفه مهدي، باستثناء استخدام كلمة "العملاء"، يبدو في الواقع مثل النهج الذي تستخدمه المشاريع الشهيرة مفتوحة المصدر، مثل السيانوجين، الذي قامت مايكروسوفت بتسليمه لفترة وجيزة في شراكة Cortana قبل زوال شركة سيانوجين.

"يجب أن يشعر العملاء وكأنهم انضموا إلى مجتمع أو عائلة. لا تكن شركة مجهولي الهوية. قم بتمكين معجبيك من التفاعل مع الأشخاص الحقيقيين في شركتك، الأشخاص الذين هم أنفسهم معجبين. وهذا يتطلب التزامًا حقيقيًا ووقتًا وجهدًا. كتب مهدي: "المعجب لن يخبرك بما يفكر فيه فحسب، بل سيتوقع أن يسمع منك ردًا، وأن يراك تتخذ إجراءً بشأن تعليقاته".

"إذا قمت بإنشاء الاتصال الصحيح، فلن يكون ذلك جهدًا رمزيًا للتواصل، بل سيصبح الطريقة نفسها التي تبني بها المنتجات وتتواصل بشأن التقدم الذي تحرزه. إذا قمت بإنشاء مجتمع حقيقي، فإن أفضل شيء يحدث: يتولى المعجبون زمام الأمور ويقودون عملية التواصل مع بعضهم البعض وافتراض أن منتجك ملكهم.

"يمكن أن تكون تجربة مذهلة أن نرى ذلك يحدث، ولكن عليك الالتزام بالمسؤولية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لقد مررنا بواحدة من هذه التجارب المذهلة مع برنامج Windows 10 Insider."

اقرأ المزيد عن ويندوز إنسايدر

• برنامج Windows 10 الجديد من الداخل: يتيح WIP4Biz للشركات اختيار ما يجب على Microsoft إصلاحه بعد ذلك
• يتضمن الإصدار 14959 من Microsoft Insider المعاينة الأولى لقدرة تنزيل الميزات المحسنة
• تحديث Windows 10 Creators في المرحلة الرئيسية: إليك ما هو التالي