ويستخدم مزود خدمة التطبيقات المستضافة سنغافورة كمنصة انطلاق للأسواق الآسيوية الأخرى، بما في ذلك هونج كونج والصين.
سنغافورة-- تقوم NetSuite بغزو آسيا، بدءًا من الدولة الجزيرة.
من مكتبها في سنغافورة، مزود خدمة التطبيقات المستضافة لـ CRM (إدارة علاقات العملاء) وERP ستقدم منتجات (تخطيط موارد المؤسسات) خدمات استشارية احترافية ومبيعات ودعمًا فنيًا لآسيا عملاء. تشكل الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMBs) حاليًا الجمهور الأساسي لمنتجات NetSuite.
"إن 25% من أعمالنا تأتي من الموزعين، وسنغافورة جذابة بالنسبة لنا بسبب ضخامة حجمها وقال زاك نيلسون، الرئيس والمدير التنفيذي للشركة، لـ ZDNet Asia في تصريح حصري: "عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة الموزعة" مقابلة.
"تعد آسيا منطقة نمو إستراتيجية لشركة NetSuite. إن قاعدة التصنيع القوية في آسيا تعني ضرورة توزيع المنتجات. قال نيلسون: "هذه هي النقطة الرائعة فيما يفعله NetSuite".
وكشف أن الشركة كانت تستقبل الآلاف من عملاء المبيعات المحتملين من سنغافورة، وجميعها تمت خدمتها من خلال مكتبها في المملكة المتحدة - حتى الآن. وقال "لقد كان تقدما طبيعيا لفتح مكتب هنا".
وقال نيلسون: "أتوقع أن تنمو آسيا بمعدل مماثل لأوروبا". "كان لدينا شخصان عندما ذهبنا إلى أوروبا. وبعد مرور عام، كان هناك 60 شخصًا لأن الطلب على منتجاتنا (التي سيتم تقديمها) كخدمة مرتفع جدًا في الوقت الحالي."
وأضاف أن لدى NetSuite بالفعل 30 عميلاً في سنغافورة، حتى بدون وجود مكتب محلي. على سبيل المثال، يستخدم SurgiLance NetSuite لإدارة مخزون الشركة والمحاسبة ومعلومات العملاء من نظام واحد قائم على الويب. تقوم الشركة بتصنيع وتوزيع الأجهزة الطبية الآمنة.
كما عززت البنية التحتية الجيدة للإنترنت في سنغافورة ثقة Netsuite في الدولة الجزيرة. "يتمكن عملاؤنا هنا من الوصول إلى مراكز البيانات الخاصة بنا في كاليفورنيا ولا توجد مشكلات في أداء النطاق الترددي، لذلك لم نضطر إلى الاستثمار في مركز بيانات آخر."
وأضاف أنه بعد عام من الآن، من المرجح أن يتم تعزيز عدد الموظفين الآسيويين في الشركة من 10 إلى 60. الموظفين، بما في ذلك عدد الموظفين المحتمل في هونغ كونغ والصين حيث تستهدف NetSuite أيضًا إنشاء شبكة اثار.
وقال نيلسون إن 15% فقط من إيرادات NetSuite حتى الآن تأتي من خارج الولايات المتحدة، و"تساهم آسيا بجزء صغير في ذلك". "لكنني أعتقد أنه في غضون عامين، ستساهم آسيا نفسها بنسبة 10 إلى 15 في المائة من الإيرادات".
ويأمل في تحقيق ذلك من خلال توفير أكثر من مجرد منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM).
وأوضح قائلاً: "على الرغم من أننا نقوم بصفقات إدارة علاقات العملاء (CRM) المستقلة، إلا أن العملاء اشتروا منتجاتنا لتشغيل المكاتب الأمامية والخلفية في تطبيق واحد". تتيح منتجات NetSuite للعملاء إدارة تطبيقات متعددة، بما في ذلك وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتجارة الإلكترونية، من قاعدة بيانات واحدة.
قال نيلسون: "إذا قمت بشراء حزم منفصلة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) ولم تتمكن من ربطها معًا، فلن تعمل أبدًا". "إذا كان أكبر الشركات في العالم لا تستطيع تحقيق هذا النجاح، كيف ستنجح الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحقيق ذلك؟"
"عندما يتصل العملاء، يريدون معرفة ما إذا تم شحن سلعهم. وأضاف: "إذا كنت بحاجة إلى التبديل بين أنظمة (ERP وCRM) لمعرفة ذلك، فلن تقدم خدمة عملاء جيدة". "على وجه الخصوص، بالنسبة لشركات التوزيع، يعد دمج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) أمرًا مهمًا. إن تشغيلهما بشكل منفصل أمر جنوني."