لم يعد Shadow IT حقًا في الظل بعد الآن. تتم عمليات شراء التكنولوجيا وإدارتها من قبل مديرين وموظفين غير متخصصين في تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء الشركة، بما في ذلك المديرين التنفيذيين. وبالمناسبة، موظفو تكنولوجيا المعلومات أنفسهم.
مصدر الصورة: HubSpot
تلك هي بعض الوجبات السريعة التي تم إصدارها مؤخرًا يذاكر (PDF) من Stratecast وFrost & Sullivan، استنادًا إلى مدخلات من 300 موظف في مؤسسات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا.
التقرير الذي كتبته ليندا ستادتمويلر، مديرة برنامج الحوسبة السحابية في شركة Stratecast/Frost & Sullivan، يشير هذا التقرير إلى ست مجموعات رئيسية من النتائج حول الطبيعة الحقيقية لتكنولوجيا المعلومات الظلية، وما يتعين على المؤسسات القيام به حيال ذلك هو - هي. (تمت رعاية الدراسة من قبل شركة MacAfee Software.)
المصطلح الآخر لتكنولوجيا معلومات الظل هو BYOC، كما في "إحضار السحابة الخاصة بك"، والتي تحتوي على حلقة أكثر اعتدالًا. ولكن أيًا كان ما تريد تسميته، فهو يمثل حضورًا تكنولوجيًا كبيرًا في المؤسسات اليوم.
(شكرًا لتوني كونتزر من CIO Insight على تسطيح الدراسة.)
فيما يلي الحقائق الستة لتكنولوجيا المعلومات الظلية، كما وجدت في الدراسة:
1) الجميع يفعل ذلك. وجدت الدراسة أن أكثر من 80 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع يعترفون باستخدام تطبيقات SaaS غير المعتمدة في وظائفهم. بالإضافة إلى ذلك، توصلت الدراسة إلى أن الشركة المتوسطة تستخدم حوالي 20 تطبيقًا من تطبيقات SaaS؛ ومن بين هؤلاء، لم تتم الموافقة على أكثر من سبعة. "وهذا يعني أنه يمكنك أن تتوقع أن ما يصل إلى 35 بالمائة من جميع تطبيقات SaaS في شركتك يتم شراؤها واستخدامها دون إشراف،" يكتب Stadtmueller. وفي المقابل، "يشير الاختراق العالي للتطبيقات غير المعتمدة إلى أن هذا الاستخدام لم يعد في الظل، بل أصبح مفتوحًا للغاية".
2) لقد التقينا بالعدو وهو نحن. توصلت الدراسة إلى أن أكبر مستخدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الظلية هم... موظفي تكنولوجيا المعلومات! ويتوقع Stadtmueller أن يشعر مستخدمو تكنولوجيا المعلومات أنهم قادرون على التعامل مع المخاطر بشكل أفضل. تشبيهها: "مثل الآباء الذين يتناولون القهوة بالحليب والدونات بينما ينصحون أطفالهم بتناول وجبة إفطار صحية، قد يكون الأمر بمثابة "افعل ما أقول، وليس كما أفعل!"
3) عدم وجود إجماع واضح وضعف التواصل يؤثران على سياسات SaaS. تميل الشركات - حتى أكبر السفن وأكثرها إحكامًا - إلى اتباع مجموعة كبيرة من السياسات، إن وجدت على الإطلاق، عندما يتعلق الأمر باستخدام SaaS. يقول ستادتمويلر: "لا يمكنك أن تتوقع من الموظفين الالتزام بسياسة غير واضحة بالنسبة لهم".
4) الموظفون يريدون فقط القيام بعملهم. لا يوجد شيء شرير أو مخادع أو متمرد في تكنولوجيا معلومات الظل. يستخدم المستخدمون مثل هذه البرامج السرية لأنهم ببساطة يعرفونها ويشعرون بالارتياح تجاهها. وهذا يساعدهم على إنجاز وظائفهم. وفي ظل اقتصاد اليوم شديد التنافسية، سيفعلون كل ما يتطلبه الأمر.
5) يمتد استخدام SaaS غير المعتمد عبر جميع أنواع التطبيقات.في حين أن أدوات إنتاجية سطح المكتب (معالجة النصوص وجداول البيانات) ووسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الملفات تتصدر قائمة الأشياء غير المعروفة التطبيقات، هناك أيضًا أجزاء كبيرة من الموظفين يستخدمون أدوات التحليلات عبر الإنترنت، ومنصات عقد المؤتمرات عبر الإنترنت، وحتى الموارد البشرية التطبيقات.
6) يدرك الموظفون المخاطر، ولكنهم يشعرون بأن لها ما يبررها. على سبيل المثال، يقر ما يقرب من نصف مستخدمي تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي الأعمال بأن تكنولوجيا معلومات الظل قد تكشف بيانات قيمة أو حساسة للأطراف الخطأ. في الواقع، يقول 15% من الموظفين أنهم على علم شخصيًا بالحوادث التي تم فيها اختراق البيانات. ومع ذلك، فإن هذا الشعور بالمخاطرة لا يمنع تكنولوجيا المعلومات الظلية. ليس لدى Stadtmueller إجابة على هذا السؤال، لكنه يعتقد أن الناس أصبحوا غير مدركين لجميع التحذيرات المتعلقة بالمخاطر. صرخ فيهم طوال اليوم - "من الأغذية المعدلة وراثيا إلى الهجمات الإرهابية إلى انتهاك خصوصية وكالة الأمن القومي". ما هو واحد أكثر؟
في التقرير، يقدم Stadtmueller العديد من التوصيات لتبني اتجاه تكنولوجيا المعلومات الظلية بشكل أفضل. أولاً وقبل كل شيء، يجب وضع سياسة SaaS متسقة تشجع - وليس تحاول قمع - اعتماد SaaS تحت الرادار، ولكن مع الحفاظ على الأمان أيضًا. وتنصح "بالموازنة بين حرية الموظف وحماية الشركة".