ما يقرب من نصف عمليات الشراء الاجتماعية تتم عبر الفيسبوك

هل يقوم المتسوقون بالفعل بشراء العناصر المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي، وإذا كان الأمر كذلك فما هي المنصات؟ أرادت إحدى الشركات معرفة ذلك.

شركة التسويق المؤثر العالمية التأثير المفتوح، بالشراكة مع Survata، لديها تم استطلاع رأي أكثر من خمسمائة شخص في الولايات المتحدة الذين يتابعون المشاهير أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد اكتشفت أنه من بين جميع منصات التواصل الاجتماعي، فإن فيسبوك يفوق التوقعات.

وقال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع (47.7 بالمائة) إن آخر مرة أجروا فيها عملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كانت على فيسبوك.

ويأتي موقع إنستغرام في المرتبة الثانية حيث قال 8.6% فقط من المشاركين أنهم اشتروا أي شيء من خلال منصته.

يتخلف تويتر عن الركب حيث قال 1.4 بالمائة فقط من المشاركين أنهم اشتروا مباشرة من المنصة.

قال 34.6% ممن شملهم الاستطلاع أنهم لم يشتروا أبدًا أي شيء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون هذا بسبب مقاومة العميل للشراء عبر الهاتف المحمول، وبما أن فيسبوك يهيمن على سطح المكتب، فمن المرجح أن يقوم العملاء بالشراء من هذا النظام الأساسي.

على الرغم من أن عرض Amazon Prime يوفر الشحن المجاني، إلا أن العلامات التجارية الأخرى بدأت في تقديم حوافز إضافية لتشجيع العملاء على الشراء.

وأظهر الاستطلاع أن الشحن المجاني، أو تضمين الهدية مع الشراء، لا يثير اهتمام المستهلكين بقدر ما يثيره الخصم المباشر.

قال أكثر من 52% من المشاركين أن التخفيضات من المرجح أن تحفزهم على إجراء عملية شراء على وسائل التواصل الاجتماعي. أجاب 34 بالمائة فقط أن الشحن المجاني سيحفزهم.

تتعلق منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة خلال العطلات بالأطعمة والمشروبات (28.2 بالمائة)، والصفقات / الخصومات (25.5 بالمائة). وكانت ملابس الموضة والأطعمة والمشروبات والترفيه هي العناصر الأكثر شعبية التي تم شراؤها. وشكلت التكنولوجيا 7.7 بالمائة فقط من المشتريات.

قال أكثر من 45 بالمائة من المشاركين أن علامات التصنيف مثل #partner، #ad، #spon، #pay، #collab لا تشير، من وجهة نظرهم، إلى أن المنشور مدعوم. بغض النظر عن لوائح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، يجب ألا يخفي المؤثرون حقيقة أن جزءًا من المحتوى يتم رعايته.

قال أكثر من 86 بالمائة من المشاركين إن ذلك لم يغير شعورهم تجاه أحد الأشخاص المؤثرين إذا وصفوا منشوراتهم بشكل صحيح على أنها مدعومة.

هذه ليست كل الأخبار الجيدة لشركة أبل. أكثر من 76% من المشاركين لا يخططون لشراء أي من منتجات Apple التي تم إصدارها مؤخرًا في موسم العطلات هذا.

أقل من 8% من المشاركين يخططون لشراء iPhone 8. ومع ذلك، فهذه نسبة مئوية أعلى من نية الشراء مقارنة بأجهزة iPhone X وApple Watch وApple TV وApple HomePod).

حتى مع التركيز الكبير على الفيديو، لا يزال محتوى الصور يهيمن باعتباره النوع المفضل من المحتوى الذي يرغب الأشخاص في رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يفضل 37 بالمائة من المشاركين هذا النوع من المحتوى.

ويأتي الفيديو في المركز الثاني بنسبة 27 بالمئة من الأصوات، والمحتوى التفاعلي في المركز الثالث بنسبة 14 بالمئة.

بدون صفقات أو خصومات، من غير المرجح أن نتحرك نحو الشراء - بغض النظر عن كيفية عرض العلامة التجارية لمنتجها. يعد Black Friday و Cyber ​​Monday دليلاً على أن المتسوقين عبر الإنترنت يحبون الصفقات الجيدة.

المحتوى ذو الصلة

ما هي الاتجاهات التي ستكون رائجة بالنسبة للمسوقين في موسم العطلات هذا؟

مع وصول أمازون إلى أبعد وأبعد عبر تجربة التسوق عبر الإنترنت، ما هي الاتجاهات التي يمكن لمسوقي العلامات التجارية استخدامها للمنافسة بفعالية؟

كيف يمكن للمسوقين استخدام FOMO للتأثير على العملاء وتتبع الدليل الاجتماعي

يمكنك حث العملاء المحتملين على شراء منتجك من خلال خوفهم من تفويت الفرصة (FOMO)، وتقديم دليل اجتماعي على أن حملاتك تستحق إنفاق الميزانية.

تحظى هذه العلامات التجارية بأكبر قدر من الحب على وسائل التواصل الاجتماعي

باستخدام تقنية التحليلات الاجتماعية، قامت NetBase بدراسة أكثر من 367 مليون إشارة على وسائل التواصل الاجتماعي لتصنيف العلامات التجارية التي تلقت أكثر المشاركات إيجابية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي العلامات التجارية التي تصدرت قائمة المحركين والهزازين لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2017؟

لا يتعين عليك أن تكون تقنية جديدة ورائعة حتى تجعل المستهلكين يتحدثون عن علامتك التجارية. يمكن أن يحدث إشراك المستهلك عبر جميع العلامات التجارية - إذا قمت بذلك بشكل صحيح.