تشتري Microsoft Yammer لتحقيق النجاح في جهود المؤسسات الاجتماعية

لذا شائعات المقهى كانت صحيحة. أكدت شركة Microsoft هذا الأسبوع أنها استحوذت على Yammer مقابل 1.2 مليار دولار نقدًا. من المؤكد أنه من المثير للإعجاب أن شركة Yammer، التي بدأت في سبتمبر 2008، قامت ببناء أعمالها ليتم بيعها بعد أقل من أربع سنوات مقابل هذا المبلغ.

هذا سيكون جيدًا لعملاء الأعمال الاجتماعية - خاصة لعملاء Microsoft الحاليين الذين يرغبون في تبني المؤسسة الاجتماعية.

سينضم Yammer إلى قسم Office لجلب "الشبكة الاجتماعية للمؤسسات" إلى Microsoft. وستظل خدمة قائمة بذاتها وستعمل جنبًا إلى جنب مع SharePoint وOffice 365 وDynamics وSkype.

سيستمر Yammer تحت إشراف الرئيس التنفيذي والمؤسس، ديفيد ساكس. لقد التزمت مايكروسوفت بـ "الحفاظ على العلامة التجارية والمنتج ونموذج الأعمال الخاص بشركة Yammerتقول ماريا أوجنيفا، رئيسة المجتمع في Yammer.

مؤسسة اجتماعية

ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين على Microsoft القيام به لبناء عروض مؤسساتها الاجتماعية.

هناك مكونان رئيسيان يجب دمجهما: جانب التواصل الاجتماعي، وجانب المحادثة الاجتماعية Yammer وعملية سير العمل المنظمة التي يمكن أن يتم تنفيذها بشكل جيد من خلال عمليات تثبيت SharePoint يمد.

يتطلب تنفيذ الأدوات المشابهة لفيسبوك في المؤسسة خطة اتصالات جيدة مع إجراءات تشغيلية محسنة يتم تنفيذها بطريقة منظمة. هل سيكون هذا الاستحواذ هو الغراء الذي يربط الأجزاء المتباينة ببعضها البعض؟

من الواضح أن Microsoft كانت تبحث عن نظام أساسي اجتماعي بطبيعته، ومع تكامل Yammer في قسم Office والتركيز على الخدمة السحابية من خلال Office 365، فإنها تقطع شوطًا طويلاً نحو تحقيق أهدافها الأهداف.

من أجل الحصول على منصة تعاونية حقيقية، يمكن لأداة مثل Yammer تمكين التعاون والمحادثة. التحدي الذي تواجهه Microsoft هو أن Office كأداة مجزأة. لا تزال منتجات مثل Excel وWord تستخدم بشكل رئيسي بشكل منفصل.

يعمل العاملون في مجال المعرفة حاليًا باستخدام قوالب أو مستندات مختلفة لإنجاز عملهم. يتطلب سير العمل أو إدارة علاقات العملاء أو عملية المبيعات مجموعة من التطبيقات المنظمة التي قد تناسب أو لا تناسب طريقة العمل المفضلة.

محادثات غير منظمة

يشجع Yammer المحادثات الاجتماعية بناءً على معرفة القوى العاملة، ولكن المؤسسة التقليدية يجب وضع أجزاء مثل الميزانية والعملية والمستوى التنفيذي في مكانها الصحيح لتحقيق هذه المكونات معاً.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه أدوات مثل SharePoint. سوف يجلب Yammer محادثات غير منظمة إلى سير العمل المنظم بينما تقوم الشركات بتنفيذ المؤسسة الاجتماعية.

وفقًا لأفينوم نوفوغرودسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Clarizen، فإن هذه الخطوة ستدخل Microsoft في منافسة مباشرة مع Salesforce.com. يقول Nowogrodski أن محرك Yammer سوف "يحفز المحادثات بناءً على المعرفة مع SharePoint الذي يقدم العملية الخلفية وسير العمل".

منظم اجتماعيا

يعتقد تومي أهلرز، الرئيس التنفيذي لمنصة العمل التعاوني Podio، التي استحوذت عليها Citrix في أبريل 2012، أن عملية الاستحواذ تمثل أمرًا كبيرًا بالنسبة لهذه الصناعة.

يقول أهلرز إن Yammer هو "أداة قوية للحديث عن العمل، ولكن الشركات في الواقع تحتاج إلى إنجاز العمل". Yammer عبارة عن لعبة SaaS حقيقية – سهلة التنفيذ والنشر، ولكن هل هذا هو ما يريده السوق؟

تعد العروض السحابية، سهلة التنفيذ في المؤسسات، حاليًا رهانًا كبيرًا لشركات البرمجيات مثل IBM وSalesforce وAmazon وMicrosoft.

على الرغم من أن Yammer يمكن أن ينتشر سريعًا داخل الشركة، إلا أن Microsoft تحتاج إلى الاستفادة من ذلك لإنشاء عمليات سير عمل منظمة اجتماعيًا. يمكن للموظفين المتمكنين القيام بذلك بأنفسهم.

يقول أهليرز إن العاملين في مجال المعرفة عبر المؤسسات يمكن أن يصبحوا "مطورين مواطنين" خاصين بهم. يقوم هؤلاء المطورون بإنشاء أنظمة سير العمل الخاصة بهم باستخدام Excel أو Word باستخدام وحدات الماكرو أو من خلال Visual Basic.

تمنح شركات مثل Salesforce وPodio للمستخدم القدرة على إنشاء تطبيقاته الخاصة وتخصيص سير العمل بما يناسبه. إن السماح للمستخدمين ببناء الأدوات يمكّنهم من اتخاذ قرارات عمل أفضل وتبسيط العمليات الداخلية.

"مخاوف مشروعة"

بعض الشركات أقل حماسا بشأن عملية الاستحواذ. يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة eXo، بنيامين ميستراليت، أحد منافسي Yammer، أن:

"لقد كان Yammer ناجحًا جدًا في جذب المستخدمين الفرديين، لكنهم استمروا في النضال في على مستوى المؤسسة، حيث لا تزال لدى مؤسسات تكنولوجيا المعلومات مخاوف مشروعة بشأن الأمن والتكامل والتكامل سهولة الإدارة. مايكروسوفت مستعدة لإنفاق 1.2 مليار دولار للعب دور اللحاق بالركب في هذا المجال.

مع حصول عملاء Yammer حاليًا على ما يزيد عن 85 بالمائة من قائمة Fortune 500، وعروض التعاون والأمان التي تقدمها Microsoft، قد يكون زواج Microsoft وYammer مفيدًا للطرفين لأي شخص يفكر في المشاريع الاجتماعية تبني.

محتوى ذو صلة:

• لماذا سيكون شراء Microsoft لـ Yammer مفيدًا للأعمال الاجتماعية؟
• ثلاثة أسباب أخرى قد تدفع Microsoft لشراء Yammer
• مايكروسوفت تشتري Yammer مقابل 1.2 مليار دولار
• مايكروسوفت تستحوذ على Yammer مع تصاعد حرب المؤسسات الاجتماعية
• Microsoft وYammer والاستيلاء على الأراضي - جنون المؤسسات الاجتماعية
• مايكروسوفت تتزوج من Yammer
• مايكروسوفت تستحوذ رسميًا على Yammer مقابل 1.2 مليار دولار
• هل سيقوم Yammer بتحسين SharePoint؟