تقدم شركة Carnival التعلم الآلي عبر جهاز يمكن ارتداؤه وسيتم توزيعه على ركاب السفن السياحية في وقت لاحق من هذا العام على متن سفينة Regal Princess. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
تتبع صناعة الرحلات البحرية موجة التكنولوجيا الفائقة من خلال طرح جهاز جديد يمكن ارتداؤه للتعلم الآلي للركاب، وهو ما أعلنه الرئيس التنفيذي لشركة كارنيفال أرنولد دونالد في معرض CES 2017. لقد كُتب الكثير عن هذه الخطوة، ومن المتوقع أن تصبح واحدة من أهم مشاريع إنترنت الأشياء لعام 2017.
لقد قمنا بتغطيتها على نطاق واسع زد نت و TechRepublic وهنا قمنا بتفصيل أهم الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول المشروع.
خلفية
يطلق كرنفال، الذي يقع مقره الرئيسي في كل من ميامي، فلوريدا، ولندن، إنجلترا، على الجهاز الذي يبلغ وزنه 1.8 أونصة اسم Ocean Medallion. وهو عبارة عن قرص معدني ربع حجمه يمكن حمله في جيب الراكب أو تثبيته على الملابس أو ارتداؤه على المعصم أو الرقبة. سيتم تحميلها بمعلومات التعريف الشخصية للمستخدم وستكون بمثابة طريقة دفع، حيث تسجل جميع مشترياته وتفضيلاته.
وسيشير أيضًا إلى ما يختارون القيام به أثناء وجودهم على متن الطائرة، وما يختارون عدمه، بالإضافة إلى الدعوات التي يقبلونها، والتي يتجاهلونها من أجل تخصيص الدعوات والعروض المستقبلية. ستسمح الميدالية بالدخول بدون مفتاح إلى مقصورة الرحلات البحرية للراكب، وتكون بمثابة تتبع شخصي جهاز مزود بإيجاد الطريق حتى يتمكن الركاب من تحديد موقع الأصدقاء وأفراد العائلة حول الرحلة البحرية الضخمة سفينة.
ستظهر الميدالية لأول مرة على Regal Princess في نوفمبر 2017، وفي عام 2018 ستتم إضافتها إلى Royal Princess وCaribbean Princess كجزء من فئة Medallion الجديدة لسفن الرحلات البحرية على Princess الرحلات البحرية. وقال دونالد: "في النهاية نتوقع إطلاق Medallion عبر الأسطول بأكمله". إنها خطوة كبيرة لشركة كرنفال، التي بلغت إيراداتها عام 2015 15.7 مليار دولار، أن تقدم هذه التكنولوجيا، لأنها أكبر شركة رحلات بحرية في العالم، بأسطول مكون من 101 سفينة تزور 740 ميناء. هناك 10 خطوط رحلات بحرية تحت مظلة كرنفال: كرنفال كروز لاين، برينسيس كروزيس، هولندا أمريكا لاين، سيبورن، كونارد، AIDA Cruises، Costa Cruises، P&O Cruises (المملكة المتحدة)، P&O Cruises (أستراليا)، و فهم. لدى كرنفال 15 سفينة إضافية من المقرر تسليمها لمختلف علاماتها التجارية من الآن وحتى عام 2020.
وقال دونالد: "توفر منصة Ocean Global Platform مشاركة في أسلوب الحياة وهذا يغير قواعد اللعبة بشكل حقيقي". "لقد أدركنا أن كل ضيف مختلف وأن الأشياء التي تجعله سعيدًا مختلفة."
ومع وجود أكثر من 11 مليون مسافر على متن الرحلات البحرية سنويًا على متن سفن كرنفال، فمن المحتمل أن يكون هذا أحد أكثر عمليات نشر إنترنت الأشياء تطورًا في العالم حتى الآن. فيما يلي خمس نقاط سريعة حول كيفية عمل شركة Carnival مع فريقها وشركائها لتحقيق ذلك.
يرى: إنترنت الأشياء: التحدي الأمني (تقرير خاص من ZDNet/TechRepublic)
1. بوابة رقمية خاصة على متن كل سفينة
كجزء من منصة Ocean Global Platform الشاملة، ستقترن Ocean Medallion مع Ocean Compass، وهو اسم البوابة الرقمية الخاصة بكرنفال والتي يمكنها يمكن استخدامها عبر الإنترنت، على الأجهزة الذكية، على الأكشاك في الموانئ الرئيسية، على أجهزة التلفاز في غرف الاجتماعات والأسطح التفاعلية في جميع أنحاء السفينة وعلى الأجهزة التي تحملها السفينة موظفين. لا تتطلب الميدالية الشحن ولا تحتوي على مفتاح تشغيل وإيقاف أو قائمة للتنقل.
وسيتسلم الركاب الجهاز في المنزل قبل مغادرتهم في إجازة. سيتم حفر كل ميدالية بالليزر باسم المستخدم والسفينة وتاريخ الإبحار، وستكون محملة مسبقًا بمعلومات التعريف الشخصية. وسيتم توفيرها لجميع الركاب دون أي تكلفة.
سيكون هناك حتمًا بعض الركاب الذين لا يرغبون في استخدام الميدالية، وسيكون بمقدورهم إلغاء الاشتراك. لكن بو ويليامسون، المدير الإداري لشركة Accenture Travel، الذي تشاور مع شركة Carnival كشريك في المشروع، قال ذلك في نهاية المطاف، من المرجح أن يكون معظم الركاب على استعداد لاستخدام الميدالية حيث يصبح الناس أكثر راحة مع الأجهزة القابلة للارتداء تكنولوجيا.
يرى: فيديو: شركة Accenture تساعد شركة Carnival في جعل الرحلات البحرية أكثر تفاعلية (تك ريبابليك)
2. تعمل من خلال شبكة من أجهزة الاستشعار
تعمل الميدالية وبوصلة المحيط مع شبكة مكونة من 4030 جهاز استشعار تفاعلي في جميع أنحاء السفينة والتي يطلق عليها كرنفال اسم xIOS، أو نظام تشغيل الخبرة والابتكار.
قام سكوت ساهادي، الرئيس التنفيذي لشركة TE2، وهي شركة تقدم الخدمات الأساسية، بتنسيق البرنامج الخاص بنظام Medallion.
"في المبادرات التحويلية مثل هذه، هناك دائمًا تحدي. في الغالب حول جعل الجميع يعملون معًا. وقال ساهادي: "إن لدى كرنفال رؤية مذهلة ولكن الأمر يتطلب قرية لتحويل شركة بحجم كرنفال وتحريك الإبرة بالطريقة التي نحركها بها داخل الصناعة".
"لا يمر يوم دون أن يتم الاهتمام بابتكار رقمي آخر في مجال التكنولوجيا. والحقيقة هي أن معظم هذه التجارب. قامت شركة Carnival ببناء منصة ستتسع لـ 100 سفينة إلى أكثر من 147 وجهة في الوقت الفعلي. هذا ليس نموذجيًا. وقال سعدي: "هذا يتطلب بعض الكونغ فو الجدي".
يرى: الفيديو: كيف تنطلق المنصة التي تقف وراء Carnival Medallion من سحر إنترنت الأشياء (تك ريبابليك)
3. تحليلات البيانات والتعلم الآلي
ستتعرف الميدالية على ما يحبه الضيوف، وتقدم خيارات بمرور الوقت بناءً على ما اختاروا شراءه أو رفضوه في الماضي.
"التخصيص يبدأ في المنزل. إنه يعتمد على جينوم ضيف يتطور عدة مرات في الثانية. يتطور جينوم الضيف في الوقت الفعلي، مما يخلق ذكاءً للتجربة. قال جون بادجيت، كبير مسؤولي الخبرة والابتكار في شركة Carnival Corp: "إنها تمكننا من تحقيق أقصى قدر من التفاعل مع كل ضيف".
تتضمن الميدالية التعلم الآلي. "أنت تسمع عن التعلم الآلي والبيانات الضخمة وتحليلات البيانات الضخمة، ونحن نتخذ بالفعل الخطوة التالية في هذا المجال. أحب أن أقول إن البيانات الضخمة تساعد فقط الشخص التالي. وقال بادجيت: "في الإجازة، نريد التأكد من الاستفادة القصوى من إجازة الضيف في تلك الإجازة، وليس في إجازة مستقبلية".
"نحن نقوم فعليًا بتشغيل مئات الخوارزميات على حافة ما نسميه أجهزة الحوسبة التجريبية في شبكة أجهزة الاستشعار الشاملة لدينا المتوافقة مع تجاربنا التجريبية إنترنت الأشياء الذي يستعيد الذكاء والتعلم الآلي في الوقت الفعلي لتحسين تجربة الضيف وتعظيمها بشكل فوري مع التجربة بحد ذاتها. وقال بادجيت: "إنه المستوى التالي تمامًا في هذا الفضاء".
يرى: الفيديو: يشرح جون بادجيت من الكرنفال كيف ستغير تقنية Ocean Medallion IoT تجربة الضيوف (تك ريبابليك)
4. التغلب على تحديات التوقيت والتكنولوجيا
قال مايكل جونجن، نائب الرئيس الأول لتصميم وتكنولوجيا تجربة الضيوف في كرنفال، إن تحديد الشكل الذي سيبدو عليه الجهاز كان التحدي الأول الذي يجب التغلب عليه.
"[أردنا] التأكد منذ البداية من أن جماليات ميدالتنا تحمل طابع الميداليات القديمة، مما يعني أنها مصنوعة من المعدن. لذا فإن الحلقة الخارجية مصنوعة من المعدن وكان ذلك تحديًا خاصًا في التصميم كان على الفريق مواجهته تأكد من أنه يمكننا تقديم أداء فائق من جهاز Bluetooth منخفض الطاقة الخاص بنا على متن السفينة أنظمة. كان علينا أن نعمل لفترة طويلة وبجد للتوصل إلى تصميم هوائي رائع وتصميم تصنيعي سيسمح لنا بتحقيق الأداء الذي نحتاجه من أجل تقديم تجارب رائعة". قال.
وكان التحدي الآخر هو التوقيت، وفقًا لريتشارد ليرز، الرئيس التنفيذي لشركة Nytec، التي قامت ببناء وتركيب الأجهزة الخاصة بالكرنفال.
"كان لدى الكرنفال موعد نهائي ضيق جدًا لأن السفن تكون في الحوض الجاف فقط كل ثلاث سنوات لمدة 10 أيام. وقال ليرز: "لذا، أثناء عملية التطوير، كان لدينا بالفعل أوامرنا التوجيهية التي كان علينا أن نعمل عليها لمعرفة متى يتعين علينا تسليم المرحلة التالية من المنتج".
وكان التحدي الثالث هو اختبار التكنولوجيا والتأكد من قدرتها على تحمل الظروف البحرية القاسية على متن سفينة سياحية.
"هذه التكنولوجيا جديدة تمامًا، لذا لم يكن لدينا الكثير من الوقت لإجراء العديد من التكرارات المختلفة التي عادة ما تقوم بها لطرح منتج ما في السوق. وقال ليرز: "مرة أخرى، المواعيد النهائية ضيقة، والكثير والكثير من الاختبارات، والكثير من الابتكار، والكثير من العمل الجماعي".
يرى: الفيديو: كيف ساعدت شركة Nytec شركة Carnival في التغلب على تحديات النشر الضخم لإنترنت الأشياء(تك ريبابليك)
5. تقنيات الاتصال المتعددة في العمل
يوجد داخل كل ميدالية تقنيات اتصال متعددة بما في ذلك الاتصال قريب المدى (NFC) والبلوتوث منخفض الطاقة (BLE).
"لقد قلبنا معادلة الصناعة رأساً على عقب. قال Jungen: "عادةً ما يكون BLE ثابتًا و NFC متحركًا، ولكن هذا الطفل الصغير هو منارتنا وهو متحرك وقراءنا ثابتون".
يمكن أيضًا استخدام الميدالية للدفع في جميع أنحاء السفينة.
"في نظامنا الجديد، أنت تستهلكه، ونحن سوف نهتم بالمعاملة. يتم تمكين ذلك من خلال بروتوكول اتصالات Bluetooth منخفض الطاقة الآمن للغاية والذي يعود بعد ذلك إلى محرك الدفع Medallion الخاص بنا في أعماق قلب تجربة النظام البيئي والتواصل لتسوية الدفع عبر منهجيات مختلفة لضمان أن كل ضيف بغض النظر عن الحدود المتاحة له الموجودون على بطاقة Visa أو Mastercard الخاصة بهم، يمكنهم وضع العديد من أنواع طرق الدفع التي يريدونها، وتكوين حدودها والتأكد من استمتاعهم الخبرات على متن السفينة داخل وجهتنا ومع مقدمي الرحلات لدينا، سنهتم بتسوية ذلك لهم بناءً على رغباتهم و قال يونغين: "التفضيلات".
يرى: الفيديو: كيف استخدم Carnival إنترنت الأشياء لتبسيط تجربة العملاء ودفع التحول الرقمي (تك ريبابليك)