لقد حان الوقت لكل رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات للتفكير في استخدام تويتر. وإليك بعض النصائح حول كيفية الاستفادة المثلى من هذه الوسيلة الجديدة.
على الرغم من انتشار تويتر في الوعي السائد، فإن العديد من كبار المسؤولين التنفيذيين غير متأكدين ما إذا كانت هذه الآلية الاجتماعية الجديدة ذات قيمة أم أنها مضيعة للوقت. بالنسبة لمديري تقنية المعلومات، فإن هذه المشكلة تضرب المنزل بشكل خاص لأن القنوات الاجتماعية، مثل Twitter وFacebook، جذابة لمستخدمي المؤسسات ولكنها تشكل أيضًا خطرًا محتملاً لتسرب المعلومات.
بعض مديري تقنية المعلومات مثل أوليفر بوسمان من SAP، جامعة سيتون هيل فيل كومارني، ومدير تكنولوجيا المعلومات بإدارة الخدمات العامة، كيسي كولمان، اعتنقت الوسيلة الجديدة. اتخذ العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات الآخرين خطوات مبدئية ولكنهم غير متأكدين من كيفية المضي قدمًا.
إقرأ أيضاً: التعرف على أفضل 25 مديرًا لتكنولوجيا المعلومات "اجتماعيًا". لوحة تحكم تويتر الخاصة برئيس قسم المعلومات
أحد كبار الصناعيين في الهند، أناند ماهيندرا، وصف مؤخرًا كيف يستخدم تويتر. تعليقاته ثاقبة وتعكس فهمًا دقيقًا لديناميكيات تويتر (تم إضافة التأكيد):
للتلخيص، عندما يسألني الناس، "لماذا أنت على هذا (تويتر)"، أقول، "إنه يساعد في بناء شركتي والعلامة التجارية. كيف تساعدك على بناء العلامة التجارية؟ يمكنك استخدامها كقناة بث وهي مفيدة للغاية حيث تتضاعف الأرقام. لنفترض أنه إذا كان لديك نصف مليون متابع، فهناك عدد قليل جدًا من الصحف الناطقة باللغة الإنجليزية التي يمكنها التفاخر بهذا النوع من التوزيع. لذا، هناك قيمة بث لإيصال رسالتك.
لكنك تعلم في وقت مبكر جدًا على تويتر أنه لن يكون هناك من يتابعك إذا كانت قناة ذات اتجاه واحد وكانت تبث فقط وتبني العلامة التجارية فقط. سيسمح لك المتابعون بإخراج رسالتك، وسيسمحون لك ببث رسائلك، وسيسمحون لك ببناء العلامة التجارية والهوية الخاصة بشركتك بشرط أن تكون موضع اهتمامهم. إنهم لا يتابعونك ببساطة لأنهم يحبون علامتك التجارية. إنهم يتبعونك إذا قلت أشياء ذات قيمة بالنسبة لهم، إذا شاركت معهم شيئًا من شخصيتك، لأن الفضول والتلصص جزء من الجميع. نود جميعًا أن نعرف ما كان يفكر فيه مايكل جاكسون أو ما يفكر فيه بيل جيتس أو ما تفكر فيه مادونا. إذا لم يشاركوا أفكارهم، فلا أعتقد أن أي شخص سيكون مهتمًا – فلن يكون المتابعون الحقيقيون موجودين.
تؤدي هذه الأفكار إلى خمسة دروس مهمة لمدراء تكنولوجيا المعلومات الذين يرغبون في التغريد:
- تويتر يضخم صوتك. من يتابعك أهم من أعدادهم. عندما يتابع العملاء والموظفين والمدير التنفيذي تغريداتك، فهذا يعني أنك تفعل شيئًا صحيحًا.
- لا تكن شلا. علامتك التجارية مهمة، لكن عمليات البث الإعلاني أحادية الاتجاه سوف تضجر متابعيك وتتسبب في فقدان اهتمامهم.
- قل شيئًا مثيرًا للاهتمام. لا يمكنك إجبار أي شخص على متابعتك، لذا كن ثاقبًا وجذابًا واستفزازيًا بعض الشيء وممتعًا. تماما كما هو الحال في الحياة الحقيقية.
- شارك نفسك وصادقة. ترتفع قيمة تويتر عندما تكشف عن اهتماماتك واهتماماتك وأهدافك الحقيقية. لا تختبئ خلف المسؤولين والمساعدين - اجعل نفسك في متناول الجميع.
- لا تنسى أبدًا أن المتابعين هم الرئيس. وهذا هو الأهم من كل شيء: يتحكم المتابعون في نشر رسالتك أم لا. دائما احترام وتقدير متابعيك.
يعتمد النجاح مع تويتر على الخروج والتجربة. اتبع هذه الإرشادات وستكون تجربة التغريد الخاصة بك مفيدة وقيمة.
شكرا ل جي بي رانجاسوامي لجلب انتباهي إلى مقال ماهيندرا على تويتر. يشغل جي بي حاليًا منصب مدير تنفيذي في salesforce.com وهو مدير تكنولوجيا معلومات سابق؛ كتب شقيقه المقال الممتاز.