تتم دعوة مديري ومحترفي تكنولوجيا المعلومات باستمرار إلى "تحديث" أنظمتهم وعملياتهم، ومع ذلك، لا يتلقون في كثير من الأحيان الدعم الذي يحتاجونه من أي شخص آخر. وتذكر أن قسم تكنولوجيا المعلومات لا يمكنه أبدًا القيام بكل ذلك بمفرده. التحديث هو أكثر من مجرد نقل التطبيقات إلى السحابة؛ فهو يتطلب تغييرًا ثقافيًا أيضًا. وللأسف، هذا هو الجزء الأصعب.
لقد حان الوقت "لإعادة صياغة تصورك لـ"التحديث القديم" والتوقف عن النظر إليه من حيث "التكنولوجيا" أو "الاستبدال" بدلاً من ذلك، إعادة تصور عملك المستقبلي،" يحث أنجيلا بيشوب، وأشوك سوبرامانيان، وديلراج أوجلا، جميعهم مع يعتقد أعمال. في سلسلة من المشاركات الأخيرة (أجزاء 1, 2، و 3)، يشرحون ما يلزم للتغلب على العقليات القديمة. فيما يلي ستة من اقتراحاتهم:
محاربة التعقيد. "غالبًا ما تصبح الأنظمة المعقدة أبطأ وأبطأ في التغيير. ولهذا السبب، نرى أنه ينشأ ببطء موقف "هم ونحن" في المنظمة، حيث يبدأ الانقسام بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في التحول إلى هوة يبدو من المستحيل سدها. "عادةً ما يكون بسبب الإحباط الناتج عن تفكير رجال الأعمال أن شيئًا ما بسيط في حين أنه ليس كذلك في الواقع،" لاحظت بيشوب وزملاؤها المؤلفون. إن التعقيد العرضي - الذي يؤدي إلى تراكم الديون الفنية - يخلق أنظمة غير مستدامة. "من الممكن في بعض الأحيان إخفاء تعليمات برمجية سيئة خلف تجربة مستخدم جيدة لفترة قصيرة، ولكن سرعان ما تظهر أوجه القصور وسرعان ما تتوقف عن تقديم ما يحتاجه العملاء." ويحثون الشركات على ذلك "التركيز على بناء ثقافة هندسية تتحسن باستمرار، والدعم والاستثمار لتحسين فهم كيفية تحسين جودة التعليمات البرمجية للقدرة على بناء أحدث وأكثر متعة منتجات."
الانتقال من عقلية مشروع إلى مشروع إلى التدفق المستمر للتحسينات. يتطلب البرنامج التصحيح والترقية والبناء بلا هوادة. لكن قادة التكنولوجيا والمهنيين في هذه الأيام بحاجة إلى النظر إلى ما هو أبعد من هذه المهام اليومية. "أضف إلى ذلك تعقيدات المشهد التنافسي المتغير وسلوك المستهلك واحتياجاته المتطورة، ثم المتطلبات "ليس فقط بالنسبة للبرمجيات، بل للمؤسسة بأكملها، لكي تتطور باستمرار، يصبح هذا الأمر بمثابة رهانات على الطاولة،" بيشوب والمؤلفون المشاركون لها ولاية. "من وجهة نظر هندسية، يجب أن يكون هناك تركيز على الجودة والأتمتة، والتي تعتبر اللبنات الأساسية للفرق لتكون قادرة على اعتماد ممارسة التسليم المستمر بثقة." والسؤال الذي يجب طرحه هو: "عندما تقوم بإجراء تغييرات على نظامك، هل هذا صحيح؟ نموذجي للمنطقة التي تريد تغييرها (مرن) أو هل يصبح ذلك مشروع عمل في حد ذاته حيث يلزم إجراء العديد من التغييرات الأخرى أيضًا؟"
الاستفادة من البيانات. إن أهم الأصول في تحديث المؤسسات هي البيانات. "إن التحول اليوم الذي يفشل في دمج البيانات بشكل استراتيجي يمكن أن ينظر إليه على أنه تحول فاشل أو في أفضل الأحوال أ التحول دون المستوى الأمثل." وهذا لا يشمل بيانات العملاء والسوق، ولكن أيضًا بيانات حول أداء العمليات الداخلية، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات.
لفعل المزيد، افعل أقل. ربما يكون هذا هو الدرس الذي تعلمته العديد من الشركات خلال أزمة كوفيد، حيث ركزت الفرق بشكل حاد على ما يجب القيام به لدعم الأنشطة الرقمية. هذه طريقة تفكير تمتد إلى ما هو أبعد من كوفيد. تقول بيشوب والمؤلفون المشاركون: "يمكنك حماية هامشك كعمل تجاري - وتخصيص الميزانيات المطلوبة - عن طريق إيقاف أو إيقاف العمل الأقل أهمية مؤقتًا لتمويل التحول". "ما نميل إلى رؤيته هو قطع الشركات من الأماكن الخاطئة أو إجراء تخفيضات صغيرة على الكثير من الأماكن المختلفة المبادرات ولكن الخطر يكمن في أنه يمكنك توزيع موظفيك ومواردك بشكل ضئيل للغاية وتوقع نفس النتائج لأقل. وهذا يعني أنك في نهاية المطاف تفعل الكثير من الأشياء بشكل سيئ ولا تمول فعليًا عملية تحويل إرثك بشكل صحيح، مما يجعلها مستدامة على مدار عدة سنوات.
فكر قبل إعادة الكتابة. يقول محللو ThoughtWorks: "إن إعادة كتابة التعليمات البرمجية للاحتفاظ بنفس الوظيفة هي أسوأ خطأ استراتيجي يمكن أن ترتكبه أي مؤسسة". "إنك تقدم هدية لمدة سنتين أو ثلاث سنوات على الأقل لمنافسيك، حيث لن تتمكن من إجراء أي تغييرات استراتيجية أو التفاعل مع الميزات الجديدة التي يطلبها السوق." بالطبع، الكثير تتمتع التعليمات البرمجية القديمة بمستقبل قابل للتطبيق، لكنهم ينصحون "بتجنب استبدال برنامجك بإصدار جديد من نفس الشيء ولكن قم ببناء شيء جديد بجواره دون التخلص مما تريد" يملك."
تخلص من الميزات غير الضرورية. "أحد الأنماط المضادة التي نستمر في رؤيتها هو تكافؤ ميزات الترحيل القديم، والرغبة في الاحتفاظ بتكافؤ الميزات مع القديم. ونحن نرى في هذا فرصة ضائعة كبيرة. غالبًا ما تتضخم الأنظمة القديمة بمرور الوقت، مع عدم استخدام العديد من الميزات من قبل المستخدمين وعمليات الأعمال التي تطورت بمرور الوقت. استبدال هذه الميزات هو مضيعة."
من المؤكد أنه ليس من السهل جعل منظمة من الأشخاص تتحرك في الاتجاه الصحيح دفعة واحدة. "بعيدًا عن التكنولوجيا القديمة، قد يكون هناك تاريخ ومشاعر وفرق وأقسام بأكملها تأثرت بإيقاف شيء لم يعد مجديًا اقتصاديًا،" حذرت بيشوب ومؤلفوها المشاركون. "ومع ذلك، فإن التمويل القصير للتحول - أو ما هو أسوأ من ذلك - تفويت مستقبل المنظمة من أجل الماضي يكون دائمًا أكثر ضررًا".