يقول الرئيس التنفيذي ميج ويتمان إن الشركة ستركز على قوة عروض البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع البرامج جزء من هذا المزيج، وهي تتحرك لإنهاء الارتباك بشأن مستقبل الشركة واستعادة ثقة العملاء.
فيينا، النمسا - في أول خطاب رئيسي لها منذ توليها رئاسة شركة Hewlett-Packard (HP) قبل شهرين، صرحت الرئيس التنفيذي ميج ويتمان أن القوة الأساسية للشركة تكمن في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ومع أخذ ذلك في الاعتبار، تعمل على استعادة الثقة بين العملاء والمستثمرين.
وفي حديثها في مؤتمر HP Discover هنا يوم الثلاثاء، ذكرت ويتمان أنها تبتعد عن الاتجاه الذي يركز على البرمجيات الذي - التي سلفها ليو أبو ثيكرلقد فضل وشدد على أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي حيث تكمن قوة الشركة.
"إن جوهر شركة HP هو البنية التحتية. نحن أكبر مزود للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في العالم... وتشكل خوادمنا ووحدات التخزين والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والطباعة والتصوير لدينا 70 بالمائة من إيراداتنا. وقالت: "نحن بحاجة إلى الوقوف والفخر بهذا الجوهر".
وأوضح الرئيس التنفيذي أن استراتيجية الشركة ستتمثل الآن في توسيع البنية التحتية الأساسية الخاصة بها من خلال البرامج والخدمات، وفي نهاية المطاف، "الحلول التي تمكن المؤسسات من إنجاحها".
أما بالنسبة لمستقبل خط البرمجيات الخاص بها، فقال ويتمان: "نحن لسنا في مجال البرمجيات لتحويل البرمجيات. نحن نعمل على حل [مشاكل عملائنا]."
وفي مقابلة إعلامية منفصلة، أشار بيل فيغت، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة HP Software، إلى أن الجدل حول ما إذا كانت HP شركة برمجيات أم لا يفتقد النقطة المهمة.
"الأمر لا يتعلق بالبرامج أو الأجهزة. إنها "هنا الحلول". وفي هذا [السياق]، يتطلب هذا أجهزة وبرامج ذات مستوى عالمي".
تحديد أعمال HP الحيوية
وقال المحللون الذين تحدثوا إلى ZDNet Asia إن جهود ويتمان لتحديد استراتيجية أعمال HP كانت ضرورية.
قال روهيت بارثا، محلل الصناعة لممارسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في Frost & Sullivan، لـ ZDNet Asia في رسالة بريد إلكتروني من قبل المؤتمر أن افتقار HP إلى التركيز وعدم اليقين قد أثر على أعمال الشركة وسمح للمنافسين بالاستفادة.
"لقد أدى عدم اليقين بشأن شركة HP إلى انخفاض أسعار أسهمها، وقد عزز المنافسون حالة عدم اليقين هذه لجذب عملائها وشركائها. يجب على ويتمان تحسين صورة HP المشوهة من خلال تحديد مسارها للأمام بوضوح".
وبعد كلمتها، قال مات هيلي، مدير البرامج والخدمات في IDC لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، إن ما قالته ويتمان سيساعد في تهدئة "الاضطرابات" المحيطة بالشركة.
"في ظل شركة Apotheker، فقدت شركة HP تركيزها عمومًا. وقال في رسالة بالبريد الإلكتروني: "لم يفهم العملاء الاتجاه الذي كانت تتجه إليه شركة HP".
"إن هذا الطمأنينة أهم بكثير من أي إعلان عن أي منتج. إنه يوضح أن ويتمان يدرك أن شركة HP هي شركة بنية تحتية ويمكنها إدارتها... مما يدل على أن الاضطراب قد انتهى."
العملاء ليأتوا أولا
أشارت المديرة التنفيذية أيضًا إلى أنها أرادت "إبعاد دراما HP عن العناوين الرئيسية". ربما تشير هذه الدراما إلى قرار الشركة بذلك قم بفصل أعمال الكمبيوتر الشخصي الخاصة بها في أغسطس قبل أن تغير رأيها و الاحتفاظ بالوحدة في أكتوبر، فضلا عن ذلك التردد حول ما يجب القيام به ويب أو إس، كما كانت بعض العناوين الرئيسية التي كانت تولدها في الأشهر الماضية.
واعترفت أيضًا بأن تغييرات متكررة في القيادة، وخاصة "إحباط الرئيس التنفيذي".كان صعبا على الجميع".
وفي معرض تناول هذه الأمور، أكد ويتمان على أهمية بناء الصداقة الحميمة والثقة مع العملاء لذلك، يمكن لشركة HP العودة إلى كونها "الشريك الموثوق والموثوق والثابت الذي يمكنك الاعتماد عليه يومًا بعد يوم خارج".
لقد ربطت بين فترة عملها السابقة كرئيسة لشركة eBay، التي كانت أحد عملاء منتجات HP، ودورها الحالي لطمأنة العملاء بأن التركيز سيكون الآن عليهم.
"لقد مشيت في حذائك. لقد كنت مشتريًا كبيرًا للتكنولوجيا من HP ومنافسي HP. "[أن] الرئيس التنفيذي لشركة HP كان عميلاً [يعني] أننا نوجه كل ما نقوم به من خلال عدسة العميل".
وأوضح ويتمان أن هذا يعني أن الشركة بحاجة إلى أن تصبح فريقًا واحدًا، بحيث لا يحتاج العملاء إلى قضاء الوقت في معرفة من يلجأون إليه عندما يحتاجون إلى المساعدة.
وأضافت أنه سيكون هناك استثمارات كبيرة في التجارة الإلكترونية لتقديم أفضل الأعمال التجارية الخبرة، بالإضافة إلى الاستثمار المستمر في البحث والتطوير لابتكار وإنشاء "منتجات مبهجة". والإلهام".
أفاد جيمي ياب من ZDNet Asia من HP Discover 2011 في فيينا، النمسا.