SaaS جاهز الآن للنجاح حيث فشل مقدمو خدمات التطبيقات - خاصة للشركات الصغيرة

برامج التقدم

قد بدأت في النظر إلى مزود خدمة التطبيقات (ASP) النموذج مرة أخرى في أوائل الإطار الزمني 2000-2001 لمعرفة ما إذا كانت هناك فرصة لبعض بائعي البرامج المستقلين الصغار الذين كانوا يستخدمون تقنية التقدم ليصبحوا مجرد خدمة تطبيقات مزود... لقد طُلب مني بشكل أساسي معرفة كيفية إنشاء المزيد من برامج شركاء SaaS والنظر في الطرق التي يمكننا من خلالها العمل مع شركائنا.

[نظرنا] إلى تمكين التكنولوجيا وكيفية إنشاء تطبيقات لطرحها في السوق باستخدام SaaS. أضفنا أيضًا بعض الأشياء الأخرى، لأننا شعرنا أن أحد أكبر التحديات التي واجهها بائعو البرامج التقليدية كان يتعلق بالعمل النموذج، واستراتيجية الذهاب إلى السوق، وتمكين المبيعات، ومعرفة الطرق التي يمكننا من خلالها مساعدتهم بالفعل على أن يكونوا أكثر نجاحًا في هذا العمل الجديد نموذج. لقد كنا نفكر في الأمر كنموذج عمل وليس فقط كتقنية.

بالتأكيد، هناك المكونات الفنية لتعدد الإيجارات، والقدرة على الوصول إلى الويب، والقدرة على قيادة تكوين السياسة والتخصيص... ومن ناحية البرمجيات، هناك تركيز أكبر على أتمتة العمليات التجارية والأشخاص يتمتع الأشخاص الذين يقومون ببناء هذه التطبيقات ونشرها وتشغيلها بمعرفة جيدة وقوية بالأعمال بحد ذاتها. والشيء الثاني هو أن التطبيقات الآن مصممة خصيصًا لتكون قادرة على التشغيل لعدة عملاء، وليس تنفيذًا منفصلاً لكل عميل.

إن اقتصاد الحجم هو ما قتل الكثير من مقدمي خدمات الاستضافة في أيام ASP وأدى إلى توقفهم عن العمل. لقد كانوا يقومون فقط بالتنفيذ لكل عميل، بدلاً من التنفيذ الفردي الذي يمكن الآن استخدامه من قبل العديد من العملاء - بشكل شخصي ومُدار. يعمل الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق ويستخدمونه بشكل مختلف، ولكن التنفيذ هو نفسه تقريبًا لجميع العملاء.

والأهم من ذلك، أننا نعمل كثيرًا مع شركائنا أو موردي البرامج المستقلين للتأكد من أنهم يدركون أن هذا يتطلب تسويقًا مختلفًا. فهو يتطلب نموذجًا مختلفًا للمبيعات والأعمال، لأنه من الواضح أن هناك آثارًا مالية من حيث التدفقات النقدية. هناك أيضًا الكثير من الأشياء التي يحتاجون إلى التفكير فيها فيما يتعلق بالسوق المستهدف.

لقد ساعدناهم على التركيز على البحث في أسواق جديدة والنزول إلى السوق. لقد ركز شركاؤنا دائمًا كثيرًا على السوق المتوسطة، ولكن SaaS مكنتهم من استهداف بعض القطاعات المتخصصة جدًا والانتقال إلى "S" من SMB (الشركات الصغيرة والمتوسطة).

أعتقد أن التوقيت مناسب. هناك مجموعة من الأسباب لذلك. أولاً، يُنظر إلى الويب أخيرًا على أنها منصة أعمال. قبل سبع أو عشر سنوات، لم يكن يُنظر إلى الويب على أنها الطريقة التي سيتم بها تشغيل تطبيقات الأعمال وإدارتها... [قبل ذلك، لم تكن الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على تحمل تكاليف موظفي تكنولوجيا المعلومات المخصصين لإدارة التطبيقات وصيانتها. لم يكن لديهم بالضرورة البنية التحتية والتكنولوجيا اللازمة لتشغيل تطبيقات الأعمال هذه. الكثير من تطبيقات الأعمال معقدة للغاية وتتطلب الكثير من القوى العاملة لإدارة التطبيقات وصيانتها.

يدرك مقدمو البرامج المستقلون [الآن] أن هناك سوقًا جديدًا تمامًا. هناك ذلك ذيل طويل، إذا صح التعبير، لسوق البرمجيات الذي يسمح لهم بالقدرة على ملاحقة أشخاص جدد. في الماضي، لم تكن البرمجيات متاحة لهم، والآن هناك فرصة جديدة تمامًا في السوق.

نؤكد لموردي البرامج المستقلين لدينا أنه "يمكنك الاستمرار في العمل في مجال البرمجيات التقليدية لسوقك الأساسية والسوق الذي كنت تسعى إليه، ولكن هناك فرصة جديدة تمامًا بالنسبة لك للنظر إلى أسواق جديدة، سواء كانت تلك الأسواق المنخفضة في السوق الحالية، أو الأسواق المجاورة، أو حتى المناطق الجغرافية الجديدة."

وفي جميع أنحاء أمريكا الجنوبية وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، ما نجده هو نمو هائل فرصة لمقدمي البرامج المستقلين للنظر إلى هذه الأسواق كأسواق جديدة والدخول إلى تلك الأسواق الجديدة بأسواق جديدة نموذج العمل. نموذج العمل الجديد هذا هو SaaS.

ومن ناحية العرض، فيما يتعلق بكيفية قيام موردي البرامج المستقلين بتقديم الخدمات، هناك بيئة دعم جديدة متاحة لهم. لا يتعين عليهم إنشاء مراكز البيانات الخاصة بهم بأنفسهم. يمكنهم العثور على شركاء. لقد سمعنا الكثير عن أمازون، على سبيل المثال، وهناك آخرون بالطبع. يمكن لمقدمي البرامج المستقلين التركيز على ما يقومون به بشكل جيد، وهو برامجهم ومنطقهم، ثم الاستفادة أيضًا من بعض الاستضافة.

في أيام ASP، كان الأمر كله يتعلق بالاستضافة. أنا لا أقول أن الاستضافة في عالم SaaS ليست مهمة، لأنها كذلك بالتأكيد. ما تغير خلال السنوات السبع إلى العشر الماضية هو أنك تنظر الآن إلى الأمر من منظور النظام البيئي.

لديك موفري البنية التحتية، وموفرو التطبيقات، ومقدمو خدمات الاستضافة والخدمات المُدارة. أكبر تغيير رأيته الآن هو أن الجميع يدركون أن لديهم دورًا يلعبونه، ولديهم خبرة أساسية، وذلك من خلال بناء هذا النظام البيئي ومن خلال الشراكات، يمكنك أن تكون أكثر نجاحًا في القدرة على خفض تكلفة النشر، ولكن لا تزال قادرًا على استهداف هذه العناصر الجديدة ومتابعتها الأسواق.

لا يزال سوق SaaS بشكل عام في بدايته، وهناك الكثير من الأشياء التي لم تحدث بعد. لكن الخبر السار هو أن هذه ليست مجرد بدعة. نرى تغييرًا جوهريًا فيما يتعلق بنموذج الأعمال... الطريقة الوحيدة التي سيفوز بها العميل النهائي هي أن ندخل في نموذج عمل حيث توجد مخاطر مشتركة ومكافأة مشتركة، ولكن العميل يدفع فقط مقابل ما يحتاج إلى استخدامه.

سوف يتعلق الأمر بنماذج التسعير. لا يزال يتعين علينا أن نصل إلى بعض بناء النظم البيئية هناك، حيث يعرف الجميع دورهم ويلعبون هذا الدور، ولكن لا يحاولون بالضرورة القيام بدور الشخص الآخر. لا يزال هناك الكثير من الأشياء التي تحدث.

أعتقد أنه سيكون مركزًا عموديًا. لا أعتقد أن هذه ستكون لعبة أفقية. لقد شهدنا الكثير من النجاح في الخبرة التجارية الرأسية. سيكون هناك المحتوى وتطبيقات الأعمال والبيانات والخدمات. إذا كان من الممكن تقديم كل هذه الخدمات في بيئة واحدة من خلال مزود خدمة واحد، فسينتهي الأمر بالعميل بالفوز.