هل تعتقد أن الهند هي مركز اتصال كبير؟ فكر مرة اخرى. بسرعة.
ارفع يدك إذا كنت تشاهد الاستعانة بمصادر خارجية. تفضل. لن نسخر منك كثيرًا لأنك تجلس في مكتبك أو مقصورتك أو في القطار وترفع يدك. لا بأس. العرض يستحق في الواقع بعض الضحكات الخافتة على الأقل. لسوء الحظ، نحن نميل إلى الضحك على الشخصيات الهندية الكاريكاتورية التي تديم الصورة النمطية لمشغلي مراكز الاتصال المتخلفين، الجاهلين. ومع ذلك، فإن الحقيقة الحقيقية هي أن الهند تتمتع باقتصاد ضخم يضم عددًا كبيرًا من الأشخاص الأذكياء للغاية واستثمارات عامة كبيرة في البنية التحتية.
حصلت على التفكير في هذا عندما كنت تولى وظيفة كمدير تسويق لشركة هندية تدعى ويزيك. تأسست الشركة بالفعل في الولايات المتحدة، ولكنها تطورت لتصبح مؤسسة كبرى بتمويل هندي والمقر الرئيسي المطلوب على الجانب الآخر من العالم. ومهمتي هي أن أعرض للمدارس والجامعات الأمريكية ما اكتشفته بالفعل العديد من الأسواق الدولية حول هذا الموضوع تطبيق الفصول الدراسية الافتراضية القائم على السحابة: إنه فعال للغاية من حيث التكلفة ويعمل بشكل جيد أو أفضل من نظيره الأمريكي المنافسين.
هذا لا يعني أنه ليس لديه أي مستخدمين في الولايات المتحدة. بل على العكس من ذلك، يستخدم المعلمون والأساتذة من جامعة هارفارد إلى المناطق التعليمية الريفية الصغيرة تطبيق WizIQ لتحسين قدراتهم على الوصول إلى الطلاب والتعاون معهم. ولكن هذا لا يتعلق بالمستخدمين الأبطال المعزولين. إذا كان الأمر كذلك، فسوف أقوم بنشره على مدونتي التعليمية. بل يتعلق الأمر بالمواقف الأمريكية الأكثر انتشارًا تجاه دولة تمثل منافسًا كبيرًا على الوظائف الأمريكية وحصص الأسواق العالمية مثل الصين. والواقع أن اقتصادها المنفتح نسبياً وحكومتها الديمقراطية يمنحها ميزة تنافسية طويلة الأمد مقارنة بالصين.
عندما توليت الوظيفة في WizIQ، أعتقد أن زوجتي كانت مقتنعة بأنني سأحصل على أكياس من الهيل والزعفران بدلاً من الراتب. سأل أحد أطفالي عن عملتهم ثم تساءل كيف سننفق الروبية. كان علينا أن نتحدث عن مدى تقارب اقتصاد الهند من حيث الحجم والأهمية مع اقتصادنا واقتصاد الصين. كيف يستخدمون المال الحقيقي. وكيف لا يكون الجميع مثل الشخصيات المهذبة الرائعة ولكن المتلعثمة الاستعانة بمصادر خارجية.
نعم، هناك فقر غير عادي في الهند. هناك انقسامات طبقية كبيرة. وبطبيعة الحال، هذه موجودة في الولايات المتحدة أيضا. الأمر فقط أنه في الهند، تشكل الطبقة العليا الصغيرة نسبيًا من الأفراد الأثرياء ذوي التعليم العالي 80 مليون شخص. نعم، هذا يمثل أكثر من ربع سكان الولايات المتحدة.
هل تعلم أن شركة تصنيع السيارات الهندية، تاتا موتورز، تمتلك الآن العلامات التجارية البريطانية الفاخرة مثل لاند روفر وجاكوار؟ ومن المثير للسخرية أن شركة هندية تمتلك الآن اثنتين من العلامات التجارية الأكثر ارتباطًا بالثروة البريطانية والنظام الملكي بعد سنوات عديدة من الحكم الاستعماري البريطاني. ولزيادة الطين بلة، اشترت تاتا ماركات السيارات من شركة فورد.
كما أجد، الاستماع إلى أصوات الشوارع المزدحمة في الخلفية أثناء المكالمات الجماعية أو صوت الصياح الغريب إذا تحدث معي أحد زملائي الجدد عبر الهاتف المحمول، فإن الهند لا تشبه أي شيء لدى معظم الأميركيين على الإطلاق ذوي الخبرة. ومع ذلك، فهي متشابهة بشكل ملحوظ في العديد من النواحي. وفي ظل هذه التشابهات، لا يوجد نقص في الدافع أو المبادرة أو الإبداع أو المهارة أو المال لتحقيق أشياء عظيمة.
لقد حان الوقت لأن ندرك أن أرضنا ليست مسطحة للغاية فحسب، بل يجب أن تؤخذ الهند على محمل الجد. ليس لأننا نرسل وظائف مركز الاتصال إلى بنغالور، ولكن لأن الشركات في نيودلهي ومومباي تفعل ذلك استخدام نفس مراكز الاتصال مثل Dell وVisa لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بأسعار منخفضة جدًا التكاليف. لأن الشركات الهندية الكبيرة والناجحة تجني الكثير من المال، على الرغم من الأزمة المالية العالمية. ولأن الشركات الناشئة الهندية تبتكر بجنون، مستفيدة من بعض ديناميكيات السوق الجديدة للغاية للتنافس في مجالات تتراوح من الرعاية الصحية إلى علوم الكمبيوتر إلى التعليم بشكل فعال للغاية.
أهلاً بكم في عام 2011 أيها الناس، العام الذي ندرك فيه أن الهند إما أن تصبح مصدراً قوياً للشراكات والتآزر والنمو، أو تشكل تهديداً تنافسياً لم يتوقعه إلا عدد قليل للغاية من الناس.
أنظر أيضا:
- الهند تستعد لحظر أجهزة البلاك بيري: سكايب وجوجل قد يكونان التاليين
- تريد HP أن تصبح المقاول العام لصناعة مراكز البيانات
- اقتصاد الفقاعات الغربية وزخم الأعمال التجارية العالمية
- مانان كاكار: الهند لتكنولوجيا المعلومات