إنها دائمًا الأسئلة القصيرة التي تجعل عملي مثيرًا للاهتمام. مثل هذه.
إنها دائمًا الأسئلة القصيرة التي تجعل عملي مثيرًا للاهتمام. مثل هذه.
جيل، هل تعتقد أن الشركات ستخفض استخدام Enterprise Web 2.0 في ضوء الوضع الاقتصادي؟
رد الفعل الأول - يعتمد ذلك. أنا محلل، هذا هو دائماً إجابتنا الأولى. ولكن على ماذا يعتمد ذلك؟ ما هي جميع العوامل المؤثرة وكيف سيؤثر ذلك على قراراتك؟ لذا، هذه هي قراءتي لاتجاهات Enterprise Web 2.0 بناءً على العديد من المحادثات مع عملائي والموردين. سأركز بشكل خاص على أدوات الويكي والشبكات الاجتماعية المستخدمة لتحسين التعاون الداخلي وتبادل المعرفة. هذه تكتسب زخما وقبولا داخل المؤسسة. (انظر بلدي تقرير تك رادار للحصول على تفاصيل حول ما تراه شركة Forrester في نطاق Enterprise Web 2.0.)
سيكون هناك تباطؤ في مشاريع التعاون القائمة على تكنولوجيا المعلومات في عام 2009. ولكن سيكون هناك اهتمام متزايد بمشاريع التعاون القائمة على الأعمال. لماذا؟ هناك حركة شعبوية تكنولوجية، وكانت كذلك منذ فترة. تعمل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) عادةً مع القليل من دعم تكنولوجيا المعلومات وتعتمد على البائعين في خدمات التعاون - لا شيء جديد هنا. ولكننا نجد أن وحدات الأعمال في المؤسسات، وخاصة تلك الموجودة في الشركات ذات تكنولوجيا المعلومات الضعيفة سياسيا تتصرف الإدارات بشكل متزايد مثل الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتقوم بالخروج وتوفير التكنولوجيا خاصة بهم. هذا شكل من أشكال الشعبوية التقنية المؤسسية.
تتفاعل أقسام تكنولوجيا المعلومات من خلال محاولة منع الشركة من الحصول على خدمات البرامج من السحابة. ولسبب وجيه. من الصعب إدارة جزر البنية التحتية المنفصلة. علاوة على ذلك، فهو يتحايل على تكنولوجيا المعلومات، مما يضيف تعقيدًا ومخاطر إلى عملهم - خاصة إذا لم يشاركوا في اختيار الخدمة. وفقًا للروايات، نجد أن العمال يقضون الآن وقتًا أطول في العمل من بيئة الحوسبة المنزلية الخاصة بهم من أجل الوصول إلى مواقع الإنتاجية المحظورة عبر الإنترنت.
ردًا على ذلك، يقول قسم تكنولوجيا المعلومات "حسنًا، سنوفر لك ما تحتاجه حتى لا تضطر إلى الذهاب وراء ظهورنا". بالتوازي مع ذلك، تعمل شركات بائعي البرامج المستقلين ذات الأسماء التجارية التقليدية على دمج ميزات التعاون في مؤسساتهم الحالية المنصات. ترغب أقسام تكنولوجيا المعلومات في تقليل التعقيد التشغيلي، لذلك ستنجذب إلى مواقع الويكي والشبكات الاجتماعية التي يوفرها البائعون بأسماء مألوفة - بغض النظر عن كفايتها الوظيفية.
هل ستعمل؟ ربما في اقتصاد مثالي حيث يكون لتكنولوجيا المعلومات ميزانية. ولكن ماذا عن الآن؟
أتوقع أن مبادرات التعاون الداخلي القائمة على تكنولوجيا المعلومات سيتم تقليصها بشدة: 1. فهي عادة ما تكون أكثر تكلفة من خيارات Tech Populist. 2. يُطلب من تكنولوجيا المعلومات التضحية بالمشاريع، وهم يفضلون قطع الدهون وليس العظام. بمعنى أنهم يفضلون حماية البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم من الاستعانة بمصادر خارجية. و3. تعتبر الشركة المشاريع التي بدأتها تكنولوجيا المعلومات أقل أهمية. تذكر من يدفع الفواتير.
ومع ذلك، بالنسبة لمشاريع تعاون الويب 2.0 الداخلية التي تعتمد على الأعمال، أرى نموًا. لماذا؟ لأن الشركات ستجد أن تعاونها يحتاج إلى النمو في عام 2009، بينما يرون أن تكنولوجيا المعلومات توفر لهم خدمات أقل. تنمو احتياجات التعاون نتيجة لتسريح العمال، وعمليات الدمج، وتعميق الشراكات الخارجية (التي تتطلب بنية تحتية جديدة للتعاون الخارج جدار الحماية مع شركاء خارجيين موثوقين). ويحدث هذا بينما تتقلص خدمات تكنولوجيا المعلومات نتيجة لتسريح العمال، والتركيز على تبسيط تكاليف التشغيل، مع عدم تنفيذ مشاريع جديدة.
من يفوز؟ بائعو التعاون المعتمدون على SaaS: أشخاص مثل Box.net، وGroupSwim، وJive، وOneHub، وPBwiki، وSocialCast، تقدم Socialtext وغيرها من الشركات التي تقدم خدمات التعاون في السحابة مقابل حوالي 5 إلى 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو خذ. تتنوع هذه المنتجات في الوظائف، حيث يركز بعضها على الويكي، والبعض الآخر على الشبكة الاجتماعية، والبعض الآخر أكثر ملاءمة لمشاركة الملفات داخل المجموعات الموثوقة. ولكن هذه اختيارات سهلة للشركات التي تتطلع إلى التحايل على تكنولوجيا المعلومات وإنشاء حل إداري صغير. خاصة في الأقسام التي تتطلع إلى التعاون مع عدد قليل من الشركاء الخارجيين.
والخبر السار هو أنه عندما ينتعش الاقتصاد، يمكن لتكنولوجيا المعلومات والأعمال إجراء محادثات من القلب إلى القلب واتخاذ بعض القرارات بشأن مستقبل المحتوى المستند إلى SaaS. سيتركها البعض في السحابة إذا استمروا في الإعجاب بالأسعار والميزات. وسيقوم الآخرون بإعادة النظر في خيارات تعاون اسم العلامة التجارية التي يوفرها ECM وموردو البوابة الإلكترونية. بحلول هذا الوقت، ستلحق العديد من هذه الخيارات بالوظائف، مما يوفر حلاً من شأنه أن يجعل كل من تكنولوجيا المعلومات والأعمال سعداء.
والآن المعركة. القصة أعلاه مناسبة للشركات التي ترغب في الانتقال إلى المنتجات القائمة على SaaS لتلبية احتياجات التعاون على المدى القريب في عام 2009. لكن العديد من المؤسسات لا تستطيع، أو لا تسمح، لنفسها بإيواء ملكيتها الفكرية على خوادم شخص آخر - بغض النظر عما يقوله البائع لضمانها. وهذا يعني أن المؤسسات التي لديها متاجر تكنولوجيا معلومات متشددة ستواجه معركة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال من أجل حل تعاوني يتكامل مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، ولكنه يتطلب القليل من تكنولوجيا المعلومات المشاركة.
والآن، هناك أدوات تعاون جيدة داخل الشركة في السوق اليوم مستعدة لحل هذه المعركة - اعتمادًا على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. التحدي الذي أراه هو أن العديد من هؤلاء البائعين ليسوا متأكدين من الجهة التي يبيعون لها حلولهم – سواء إلى قطاع الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو الشراكة الهشة بين الاثنين. تذكر أن الشراكات تواجه ضغوطًا أثناء الاقتصادات الصعبة. من الصعب على تكنولوجيا المعلومات والأعمال العمل معًا عندما يراقب كل منهما ميزانيات الآخر.
أنت ترى أفكاري، لذا يرجى مشاركة أفكارك. في ظل الوضع الاقتصادي الحالي:
- هل ستخفض استخدام Enterprise Web 2.0؟
- هل ستعمل على تعميق الفجوة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال؟
- أم ستحاول تكوين شراكة أقوى بين الاثنين؟