تم إسقاط الحذاء الآخر أخيرًا في خطة التخزين السحابية لـ Google Enterprise

إذا تساءلت يومًا عن سبب غضب موظفي تكنولوجيا المعلومات على الدوام ، فهذا هو: علينا بطريقة ما التوفيق بين المقايضات المتضاربة بشكل مستحيل ، والتنقل في المتقلبات و الخدمات غير المتسقة للشركات الكبيرة التي لا تشعر بالاهتمام والتي تبدو غير مهتمة ، وبطريقة ما تجعلها جميعًا ضمن مستوى منخفض بشكل مستحيل ، ولكن مرتفع جدًا بالفعل ميزانية.

أيضًا:قبل الذكاء الاصطناعي ، هذه الموجة التكنولوجية الأخرى تكتسح بسرعة

هناك أيام سيئة ، عندما تنفجر واحدة أو أكثر من الكرات التي نحاول الاحتفاظ بها في الهواء ، وتأخذ معها بعض الكرات الأخرى. هذه هي الأيام التي يتعين عليك فيها بطريقة ما التوصل إلى خطة جديدة ، وإصلاح شيء ما الآن معطل بشكل رهيب ، والحفاظ على مستوى التوتر لديك إلى مستوى يشير إلى أنه ليس خطيرًا ، وتوصل إلى إجابة من المحتمل ألا ترضي أي شخص ولكن ستكون أفضل حل وسط ممكن ومع ذلك.

بالنسبة لي ، هذه المرة ، كان يوم الخميس وجوجل. ولجعل الأمور أسوأ ، كنت أعلم أن هذا اليوم سيأتي. لم أكن أرغب في معرفة ذلك ، لكن في قلبي من قلبي / Spidey Sense / الشعور الوخيم على مؤخرة رقبتي ، عرفت.

يمكنك اللحاق بتاريخ غطسي العميق في الموقف هنا:

• ماذا يحدث لسعة التخزين غير المحدودة في G Suite عندما تنقلك Google إلى Workspace؟
• إعادة تعيين مساحة تخزين G Suite: لا ، لا يمكنك معرفة مقدار التخزين الذي تستخدمه مجلداتك
• إعادة تعيين مساحة تخزين G Suite: تبدو خيارات خطة المؤسسة غامضة بلا داعٍ
• لماذا اشترت شركتي المكونة من شخصين خطة Google Workspace Enterprise

خلفية

لطالما كانت إحدى أكثر مشكلات تكنولوجيا المعلومات إثارةً للقلق هي كيفية التعامل مع النسخ الاحتياطية خارج الموقع. أنا من أشد المؤيدين لأفضل ممارسة 3-2-1 ، والتي تملي وجود ثلاث نسخ على الأقل من كل ملف ، على جهازين على الأقل ، وجهاز واحد على الأقل خارج الموقع.

عندما تتجادل في ما يقرب من 100 تيرابايت من التخزين المحلي ، تصبح المتطلبات خارج الموقع تحديًا.

أيضًا:أفضل خدمات التخزين السحابي الآن

في "لماذا اشترت شركتي المكونة من شخصين خطة Google Workspace Enterprise، "لقد عرضت بالتفصيل أحدث حل للمشكلة. بعد الكثير من البحث ، اشتريت خطة Google Workspace Enterprise ، على الرغم من أن شركتي تتكون من موظفين اثنين فقط: أنا وزوجتي. كان ذلك في كانون الثاني (يناير) من عام 2022 ، قبل حوالي 18 شهرًا فقط.

كانت الصفقة ، ووعدت Google بتخزين غير محدود طالما اشتريت خمسة مقاعد من خطة المؤسسة الخاصة بهم. لذا اشتريت خمسة مقاعد.

هنا يجب أن نكون حذرين للغاية. لأن الحقيقة (كما ناقشتها في تلك المقالة) هي أن Google كانت غير ملتزمة تمامًا بما تم تقديمه للتخزين. لقد تواصلت مع Google PR للحصول على بيان رسمي ، وكان ما قيل لي هو: "سيتمكن عملاء Enterprise من طلب سعة التخزين التي يحتاجون إليها."

أيضًا:هل تحتاج إلى مزيد من السعة التخزينية؟ كيفية إعداد Synology DS223j NAS بسرعة

علمت حينها أن "الطلب" لا يعني "الحصول". كتبت عنها قائلة:

"سيتمكن عملاء المؤسسة من طلب السعة التخزينية التي يحتاجون إليها" لم يؤكدوا بأي حال من الأحوال أن عملاء Enterprise سيفعلون ذلك يحصل بقدر مساحة التخزين التي يحتاجون إليها.

لكنني بحثت في الأمر أكثر. انتهيت أخيرًا من محادثة دعم مع كاثرين ستيفاني من Google Workspace Support. هنا يمكنك قراءة ما قالته:

لقد استخدمت بالفعل مصطلح "مساحة تخزين غير محدودة" وبدلاً من قول "طلب" ، قالت "يمكنك استخدام السعة التخزينية التي تحتاجها".

على الرغم من أنني لم أكن متأكدًا من أنها كانت إجابة رسمية ، فقد قلت هذا في مقالة يناير 2022:

هل هذا إجابة رسمية؟ حسنًا ، إنها بالتأكيد الإجابة التي سأقتبسها مرة أخرى إلى Google إذا تلقيت أي معارضة على مساحة التخزين البالغة 47 تيرابايت (والمتنامية).

بصراحة ، لست متأكدًا من وجود كاثرين ستيفاني. أردت التواصل معها مباشرة للحصول على المساعدة ، لكن لا يوجد شخص بهذا الاسم على LinkedIn. الوحيد كان الشخص الذي ظهر في بحث Google مراهقًا نشر صورة سيلفي ذات وجه مبتذل بقلب ضئيل الرموز التعبيرية. كانت طفلة ، ولا يمكن أن تكون فني دعم مساحة عمل Google الذي تواصلت معه.

أيضًا:أفضل أجهزة التخزين المتصلة بالشبكة

لذلك كان علي أن أتلقى ردًا من شخص العلاقات العامة الذي كان غير راغب في الالتزام بما يتجاوز الكلمة "request" وتأكيدًا من اسم دمية جورب مُختلق من دعم Google Workspace عامل.

ونعم ، كنت أعلم أن كل شيء قد يفسد. قلت أيضًا:

بالنسبة للمستقبل ، لا أعتقد أننا سنعرف حقًا بقية القصة حتى نعيشها. أنا متأكد من أن Google ستؤكد فقط أنها لن تسحب المزيد من الحيل في سحب البساط من أسفل مع خطة Enterprise ، لكن هذا ليس Google.

في غضون ذلك ، آمل أن نكون قد اشترينا أنفسنا على الأقل بضع سنوات قبل الاضطرار إلى معالجة مشكلة التخزين السحابي مرة أخرى.

18 شهرا. لدي 18 شهرًا تقريبًا حتى اليوم.

SitRep (تقرير حالة)

أول ما علمت أن البتات كانت على وشك أن تصطدم بالمروحة كانت عندما ظهر هذا في الجزء العلوي من رسالتي الإلكترونية:

لا يمكن أن تكون سعة تخزيني الإجمالية ، لأن ذلك كان غير محدود. أو هذا ما اعتقدته في البداية. بدلاً من ذلك ، توقعت أن أحد حساباتي لديه بعض الحصة التي أحتاجها. ولكن عندما قمت بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم مسؤول Enterprise Workspace ، رأيت هذا:

روح روه.

لذلك تواصلت مع Google Workspace Support for Enterprise. فإنه لم تسير على ما يرام. في البداية ، قيل لي إنه تم تخصيص 25 تيرابايت فقط ، لكنني كنت أستخدم ما يزيد عن 57 تيرابايت. الآن ، في يناير 2022 ، كنت أستخدم بالفعل 47 تيرابايت ، لذا من غير الواضح كيف كان من الممكن تخصيص 25 تيرابايت فقط.

أيضًا: كيفية إعداد NAS الخاص بك للحصول على نسخ احتياطية للبيانات أكثر موثوقية

ومع ذلك ، فقد طلبت المزيد من السعة التخزينية. لم يستطع الوكيل مساعدتي في ذلك الوقت ، ولكن بعد بضعة أيام رد بأنه تمت الموافقة علي 25 تيرابايت أخرى. سيؤدي هذا إلى رفع مخصصاتي إلى 50 تيرابايت. لكن ، بالطبع ، كان لدي بالفعل 57 تيرابايت قيد الاستخدام.

بحلول هذا الوقت ، كنت أتلقى إشعارين يوميًا يفيدان بأنني قد وضعت في "فترة سماح مدتها 60 يومًا".

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو السطر "بعد انتهاء فترة السماح في 26 أغسطس 2023 ، سينتقل حسابك إلى حالة "للقراءة فقط". "نعم ، كانت Google تهدد بوضع حساب شركة كامل للشركة في" للقراءة فقط " ولاية.

لذلك طلبت تخصيصًا آخر لـ 25 تيرابايت. قيل لي:

لقد اتصلت بالفريق فيما يتعلق بزيادة السعة التخزينية ، حيث وافق الفريق على 25 تيرابايت إضافية من السعة التخزينية وهذا الحد الأقصى الذي يمكن إعطاؤه لك. أرى أيضًا أنك طلبت مؤخرًا المزيد من السعة التخزينية في 14-6-2023 ، ويمكن تقديم الطلب التالي لمزيد من السعة التخزينية بعد 90 يومًا.

ومن المثير للاهتمام ، أن المشكلة برمتها لفتت انتباهي في 28 يونيو ، لذلك لم أطلب بالتأكيد التخزين في الرابع عشر. أعتقد أن هذا هو اليوم الذي قررت فيه أنظمة Google الآلية التدخل بطريقة ما.

ولكن الآن ، نحن في المرحلة التي تخبرني فيها Google أنه لا يمكنني طلب المزيد من السعة التخزينية حتى مرور 90 يومًا ، لكنهم سيجمدون حسابي في غضون 60 يومًا.

أنا متأكد من أنه لا أحد هناك ينوي أن يكون معنويًا ، لكن إغلاق شيء ما خلال 60 يومًا وتطلب 90 يومًا للحصول على الإصلاح يبدو قاسياً.

أيضًا: لقد وجدت SSD خارجيًا نهائيًا - ويمكنه أيضًا التدمير الذاتي

سألت ممثل الدعم لماذا لم يحترم الوعد الذي قدمته الغامضة كاثرين ستيفاني ، لكنه تجاهل تمامًا اتجاه الاستفسار هذا. طلبت تصعيد المشكلة ، لكنه رد بعرض إجراء محادثة هاتفية معي في الوقت الذي اتفقنا عليه.

يسعدني دائمًا الدردشة ، لذا انتظرت مكالمته في الوقت المحدد. بعد ساعة ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا يسألني عما حدث ، وقلت إنني أشعر بخيبة أمل كبيرة لأنه لم يظهر.

بعد اثنتي عشرة ساعة ، ظهر هذا في بريدي الوارد:

أعتذر عن عدم قدرتنا على إجراء مكالمة في الوقت المحدد ، بسبب ظروف غير متوقعة. أطلب منك مساعدتنا في الوقت المتاح التالي ، حتى أتمكن من ترتيب مكالمة من رئيسنا.

حاولت إعادة الجدولة. لقد مرت الآن أربعة أيام. لقد أرسلت طلبي بريد إلكتروني إضافيين لإجراء تلك المحادثة الهاتفية التي يريدها ، ولم أتلق ردًا آخر. هذا هو المكان الذي يعيش فيه الوضع الآن.

بقية القصة

ما يقرب من 12 ساعة بعد نشر هذا المقال لأول مرة ، أحد كبار الفنيين من Google Workspace Support تم التواصل معي لإخباري بأن سعة التخزين لدي قد زادت بمقدار 25 تيرابايت أخرى وتم إغلاق تحذير التجميد عن. أود أن أعتقد أن هذا كان مجرد عمليتهم وليس نتيجة مقالتي ، لكننا لن نعرف أبدًا.

ومع ذلك ، من الواضح أن الحاجة إلى 10 تيرابايت + المزيد من السعة التخزينية كل عام ليست مستدامة ، لذلك سأقوم بمراجعة استخدام النسخ الاحتياطي الخاص بي ومعرفة ما إذا كان هناك أي طريقة يمكنني من خلالها تقليل مساحة التخزين الإجمالية.

ما سأفعله حيال ذلك

كما ترى ، فإن استخدامي للتخزين هو Google Drive بالكامل تقريبًا. هذا ليس مفاجئًا لأن هذه هي الطريقة التي أستخدم بها هذا الحساب.

إليك دليل المستوى الأعلى لمؤسستي وملف سريع لما يوجد في كل مجلد:

• احتياطية سحابة: هذه نسخة احتياطية تزايدي لخوادمي. تعني النسخة الاحتياطية المتزايدة أنه إذا تم حذف ملف الآن وكان لدينا الأسبوع الماضي ، فيمكننا العودة إلى النسخ الاحتياطية السابقة وإعادة بناء هذا الملف.
• مزامنة السحابة: هذه مرآة لخادمي المحلي. يتم أيضًا حذف أي شيء محذوف محليًا في Google Drive.
• LocalBackups: هذه نسخ احتياطية لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بي.
• مشاركة: الملفات المشتركة للآخرين.
• امتحان: الاشياء التي يجري اختبارها.

لاحظ حقل حجم الملف:

هل يمكنك معرفة مقدار ما يتم تخزينه في كل مجلد؟ لا ، ولا يمكنني. ستفتح النقاط الثلاث لوحة "عرض التفاصيل" ، لكن هذا الجزء لا يعرض أي معلومات عن الحجم. لا توجد وسيلة من Google Drive لمعرفة مقدار التخزين في كل مجلد.

أيضًا:لقد تفوقت تحسينات التخزين على قانون مور بنسبة 800٪

ومع ذلك ، بطريقة ما ، من المفترض أن أقوم بقطع تيرابايت من البيانات بحيث لا يتم تجميد البنية التحتية لشركتي بالكامل في 26 أغسطس.

لقد وجدت عددًا من التطبيقات في Google Workspace Marketplace. لقد حاولت عددًا قليلاً ولكنهم فشلوا عندما حاولوا مسح جميع بياناتي. لقد بدأت بالفعل في تشغيل امتداد يسمى CleanDrive، والذي يبدو أنه قد يعمل. لقد تم الفحص لمدة أربعة أيام ، كما تقول أنها قيمت 4.7 مليون ملف ، ولا تزال تتأرجح. لذلك بقيت مع التخمين.

خطتي الحالية هي حذف دليل Cloud Backup بأكمله. على الرغم من أنه ليس لدي أي طريقة لمعرفة الكمية المخزنة هناك حتى أقوم بحذفها ، إلا أنني أعتقد أنها ربما تكون تقريبًا نصف مساحة التخزين الإجمالية. ما زلت أقوم بالنسخ الاحتياطي ، حيث لدي مرايا للخوادم المحلية. الشيء الوحيد الذي لن أمتلكه هو القدرة على استرجاع نسخة احتياطية واستعادة البيانات القديمة المفقودة.

هذا بالتأكيد ليس مثاليًا ، ولكن في مواجهة خيار تجميد بنية Google الأساسية بالكامل في 26 أغسطس ، أو التخلي عن عمليات التراجع عن النسخ الاحتياطية ، أعتقد أنني سأتخلى عن عمليات التراجع عن النسخ الاحتياطية. لا يزال لدي كل ما عندي من النسخ الاحتياطية المحلية.

قلقي المتبقي وأفكاري حول ما يعنيه كل هذا

قلقي الوحيد المتبقي هو ما إذا كان بإمكاني حذف هذا المجلد. يجب أولاً نقلها إلى سلة المهملات ثم حذفها. ولكن هل يمكن أن يتعامل Google Drive مع هذا المجلد الكبير ، أم أنه سيتعين علي بطريقة ما حذف آلاف المجلدات الفرعية أولاً؟

هناك مشكلة الصورة الأكبر هنا أيضًا. يعمل التخزين عبر الإنترنت بشكل جيد مع معظم أنواع الملفات ، ولكن عندما تبدأ في الانتقال إلى الفيديو ، فإنه ينهار. حسنًا ، أكثر من نصف مساحة التخزين التي أستخدمها مخصصة للفيديو الذي أنتجته ، والعديد من أصول الوسائط الداعمة.

أيضًا:تحسين تخزين Mac يمكن أن يجعل ملفاتك لوثية. اسألني كيف أعرف

سيستمر هذا الاستخدام في النمو. أولئك منا الذين ينتجون فيديو جديدًا كل شهر (وخاصة مستخدمي YouTube الذين يصورون مقطع فيديو أسبوعيًا) يستهلكون مساحة تخزين هائلة. من الواضح أن موفري النسخ الاحتياطي السحابي والتخزين السحابي غير قادرين على توفير التخزين لتلبية تلك الاحتياجات - أو على الأقل غير قادرين على القيام بذلك في إطار خططهم المقدمة سابقًا كل ما يمكنك تناوله.

وهذا هو المكان الذي نحن فيه الآن. تعمل حلول التخزين المستندة إلى السحابة بشكل جيد مع البيانات غير المتعلقة بالفيديو. لكنها تصبح باهظة التكلفة لكل من مقدمي الدعم والتخزين بمجرد إضافة فيديو الإنتاج إلى المزيج.

ومع ذلك ، فإنني أقدر العمل مع Google ، لكنني أتمنى أن تكون تجربتي الحالية كعميل من شركات Google (والتي سأظل أبقى عليها ، على الرغم من هذا النتوء في الطريق) أكثر سلاسة. وأتمنى أن يتفهم البائعون الذين يقدمون عروض البنية التحتية أن تغيير هذه العروض يمكن أن يتسبب في ضخامة زلازل البنية التحتية (الزلازل؟) إذا لم يحددوا بعناية عروضهم ، ثم يكرمون تلك العروض في إلى الأبد.

ماذا عنك؟ هل واجهت مشاكل التخزين السحابي؟ هل سبق أن أخضعك بائع لزلزال بالأشعة تحت الحمراء؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

---

يمكنك متابعة تحديثات مشروعي اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من متابعتي على Twitter على تضمين التغريدة، على Facebook في Facebook.com/DavidGewirtz، على Instagram في Instagram.com/DavidGewirtz، وعلى موقع YouTube في يوتيوب.com/DavidGewirtzTV.