يظهر التحول الرقمي المدعوم من الحافة إلى السحابة في هذا السيناريو لمتاجر التجزئة الكبيرة

كان التحول الرقمي كأولوية عمل هو موضوع العقد الماضي. ولكن في أوائل عام 2020 ، واستجابة لوباء COVID-19 العالمي ، التحول الرقمي تم تعزيزه إلى زيادة السرعة. كانت الشركات التي كانت على خارطة طريق تحول مدتها خمس أو حتى عشر سنوات تحاول فجأة إجراء تغييرات جذرية في غضون خمسة إلى عشرة أسابيع.

هنا في ZDNET ، أخذناك من خلال العديد من الغوصات العميقة في التقنيات التي تقود التحول الرقمي. ركزت معظم تغطيتنا على التكنولوجيا ، بدءًا من منظمة العفو الدولية ل سحاب للجوال إلى الحافة، و اكثر.

في هذه المقالة ، سنتخذ نهجًا مختلفًا قليلاً. بدلاً من البدء بالتكنولوجيا وما يمكنك فعله بها ، سنقوم بزيارة عمل نموذجي وإلقاء نظرة على جميع التقنيات التي قد تحتاج إلى دمجها من أجل تحقيق أهداف النمو والربحية.

لأن العديد من هذه المبادرات تميل إلى أن تكون سرية داخل الشركات الواقعية التي تقوم بها ، في هذا مقال سوف نتحدث عنه عن تاجر تجزئة لسلسلة سلع منزلية وتوزيعها خيالي: منزل تلو الآخر. وبهذه الطريقة ، يمكننا الغوص في بعض مجالات العمليات التجارية التي قد لا تكون المؤسسة الحقيقية مريحة في الكشف عنها علنًا.

دراسة حالة: بيت تلو الآخر

على المستوى الأساسي ، يجب أن تكون متاجر المنزل تلو الآخر قادرة على التعامل مع عمليات الدفع العادية ومعاملات العملاء. في حين أن هذه عملية مشتركة بين جميع تجار التجزئة تقريبًا ، إلا أنها أيضًا عملية مليئة بالتكنولوجيا والابتكار.

تؤدي كل معاملة سداد إلى مجموعة كنز من تحديثات البيانات. يجب تقليل مستوى المخزون لأي منتج تم شراؤه ، مما قد يؤدي إلى إعادة الطلب أو نقل الشحن من المستودع إلى البيع بالتجزئة. قد يتم إرسال هذا القرار إلى وكيل مشتريات بشري أو قد تتم إدارته بواسطة منظمة العفو الدولية ، مما قد يؤدي إلى حدوث ذلك في مجموعة واسعة من مشكلات الأسعار والتوافر في جميع أنحاء العالم من أجل تحقيق الأفضل عزيمة.

يتم تمرير البيانات الخاصة بالعملاء الفرديين والمتاجر والمناطق إلى محرك تحليلات لمنح مديري المنتجات رؤى ثاقبة في اتجاهات الشراء ، وربما تظهر اتجاهات جديدة قد لا تكون واضحة دون الوصول إلى العيش بيانات.

ونظرًا لأن معظم متاجر Home-by-Home تحتوي على علامات أرفف لاسلكية (شاشات صغيرة تعمل كملصقات تُظهر للعملاء سعر عنصر ما) ، فإن عملية ذكاء اصطناعي أخرى عوامل في معدلات المبيعات والطلب والمخزون المتاح ، والتي ستؤدي بعد ذلك إلى خفض الأسعار أو زيادتها في ممرات المتجر ديناميكيًا ، أو بدء بيع الخصم الفوري عرض.

على المستوى العالمي ، يحتاج بائع التجزئة إلى تتبع مشكلات سلسلة التوريد في جميع أنحاء العالم ، والعوامل في تحليلات الطقس والسياسة والشحن لضمان أن تكون البضائع في المكان الذي تحتاج إليه عند الحاجة. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا هنا أيضًا. في الواقع ، سنرى أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا أكبر وأكبر عبر شبكة Home-by-Home الممتدة بالكامل بالإضافة إلى سلسلة التوريد الخاصة به.

من خلال الجمع بين الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات والخدمات المصغرة مع البيانات الضخمة والتحليلات في الوقت الفعلي ، يمكن لمنزل تلو الآخر ومورديه تفسير تغيير تضاريس العرض والطلب الدوليين ، وتغيير البائعين والطلبات والعروض الترويجية لتلائم توافرها و الخدمات اللوجستية.

تمتلك الشركة آلاف المتاجر التي تتراوح مساحتها بين 105000 قدم مربع وحوالي 170.000 قدم مربع ، وتخزن 30.000 إلى 60.000 منتج فردي اعتمادًا على السوق الذي تعمل فيه. لتتبع كل هذا المخزون في طابق كل متجر ، يستخدم كل متجر قدرًا كبيرًا من إنترنت الأشياء ، خاصة في RFID ومنع السرقة. تساعد عناصر RFID أيضًا في سرعة الخروج لبعض الخطوط حيث يتحقق المستهلكون من أنفسهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم الشركة مجموعة من أجهزة الاستشعار لإدارة التحكم في البيئة (يعد التحكم في الرطوبة أمرًا بالغ الأهمية في بعض الأقسام) ونفقات الطاقة. في حين أن Home-by-Home لديها منذ فترة طويلة كاميرات أمنية في المتاجر وفي مواقف السيارات ، فقد بدأت مؤخرًا في ضخ الفيديو يتغذى من خلال سلسلة من أنظمة معالجة الصور الذكية التي تساعد على الفور في الإبلاغ عن الحوادث الأمنية و الحوادث.

نظرًا لأنه يجب إجراء الكثير من المعالجة في الوقت الفعلي وفي المتاجر الفردية ، فقد استثمر Home-by-Home بشكل كبير في مفهوم الحافة إلى السحابة. يحتوي كل متجر على حجرة حوسبة مؤمنة يتم التحكم في درجة حرارتها وتعمل كمركز بيانات صغير وتعمل خارج صندوق بحجم سقيفة صغيرة. يتم التعامل مع العمل الفوري في الوقت الفعلي على الحافة (كل متجر) ، ويتم تغذية البيانات باستمرار من المتجر إلى أنظمة البيانات المركزية من المنزل إلى المنزل والعمليات السحابية المتكاملة.

تمتلك الشركة عرضًا شاملاً للتجارة الإلكترونية من خلال متصفحات سطح المكتب وتطبيق للهاتف المحمول ، مما يساعد على إدارة توفر المنتج والطلب وعملية التنفيذ / الشحن. نظرًا لأن أكثر من 70 ٪ من العملاء عبر الإنترنت يطلبون من خلال تطبيق الهاتف وحتى يستخدمون تطبيق الهاتف أثناء وجودهم في المتجر فعليًا ، فقد قامت الشركة باستثمار ضخم ليس فقط في جودة التطبيق ، ولكن في التكامل بين التطبيق ومعلومات الأعمال والبيانات في الوقت الفعلي المتدفقة عائدة من المتاجر إلى السحابة.

منذ عام 2000 ، تقوم Home-by-Home بتحويل المتاجر الكبيرة إلى مرافق ثنائية الغرض ، وذلك باستخدامها لزيارات العملاء خلال النهار وكمستودعات تنفيذ التجارة الإلكترونية بعد ساعات الإغلاق. أضافت الشركة روبوتات انتقاء وحزم ذاتية للتحول بين عشية وضحاها ، مما أدى إلى مزيد من الاعتماد على إدارة المخزون في الوقت الفعلي والكاميرات والذكاء الاصطناعي. كل هذه التحسينات سمحت للشركة بتسليم بضائع أثقل وأكثر شيوعًا في الطلب مباشرة إلى المستهلكين المحليين مع تقليل وقت الانتظار وتكاليف الشحن إلى حد كبير. لا تزال المستودعات المركزية التي تستجيب لطلبات التجارة الإلكترونية تخزن بضع مئات الآلاف من وحدات SKU الغامضة الأخرى التي يتم شحنها عبر خدمات تسليم الطرود.

في وقت سابق من هذا العام ، استحوذت Home-by-Home على منافس يضم 450 متجرًا وبدأت جهودًا كبيرة للانتقال من مكانها القديم. أنظمة نقاط البيع وقواعد البيانات المركزية المنعزلة للتحول الرقمي من الحافة إلى السحابة الذي يتم تطبيقه بنشاط في جميع أنحاء Home-by-Home عمليات.

التكامل الشامل عبر جميع المتاجر والبائعين

هناك مبدأ تشغيل عام واحد يقيس بموجبه كل منزل على حدة جميع قرارات تكنولوجيا المعلومات: يجب أن يتكامل كل شيء ، ويفعل ذلك بذكاء. لا يكفي مجرد وجود تدفقات مستمرة من البيانات القادمة من المتاجر إلى قواعد البيانات على مستوى المؤسسة.

يجب أن تذهب هذه البيانات إلى الأماكن الصحيحة في الوقت المناسب ، وتبدأ العمليات الصحيحة. لا يمكن أن يكون تدفق البيانات أيضًا في اتجاه واحد. يجب أن تنتقل البيانات من البائعين والموردين إلى أقسام الشركة المختلفة إلى المتاجر والعودة مرة أخرى.

يُعرِّف Home-by-Home العمليات على الحافة على أنها كل ما يحدث على مستوى المتجر ، ولكن أيضًا كل ما يحدث أثناء الشحن ، في الأرصفة ، وحتى في مستودعات البائعين. تعمل Home-by-Home على تحسين خيارات البائعين بشكل منهجي ، مع مراعاة ما إذا كانت تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها يمكن للعمليات مشاركة بيانات API والخدمات المصغرة من أجل الحصول على عرض عالمي محدث لـ عمليات.

لا تزال خدمة Home-by-Home تعمل في مراكز البيانات الخاصة بها. لديها اثنين من المرافق التي تدير المعلومات السرية بما في ذلك البيانات الشخصية للموظفين ، والبيانات المالية ، البيانات التي يجب توطينها لمختلف المزايا الضريبية ، والمعلومات التي قد تؤثر على المخزون العام أداء.

لكن الشركة تستثمر أيضًا بكثافة في البنية التحتية السحابية بالإضافة إلى تطبيقات SaaS. كقاعدة عامة ، يتم اختيار أي تطبيق يمكن تقديمه عن طريق التسجيل عند الطلب على مدار الوقت الذي يستغرقه الإنشاء داخليًا.

كل هذا التكامل الشامل من الحافة إلى السحابة ، عبر جميع المتاجر وفي البائعين ، مع الأخذ في الاعتبار التنبؤ بالطقس واللوجستيات ، وتتبع الشاحنين يمكن أن يكون معقدًا للغاية. العدد الهائل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والحسابات ولوحات المعلومات ووحدات التحكم الإدارية مذهل. ولكن عندما قررت Home-by-Home جعل التحول الرقمي الذي لا هوادة فيه قيمة أساسية ، شرعت في العثور على البائعين الذين يمكنهم أيضًا توفير التكامل الذي تحتاجه لجعله قابلاً للإدارة.

التوفير الديناميكي والبنية التحتية عند الطلب من الحافة إلى السحابة هو مفتاح الحل. بهذه الطريقة ، لأنها تضيف موارد جديدة - مثل عندما اضطرت إلى زيادة الدعم لسلسلة 450 متجرًا حصلت عليها في وقت سابق من هذا العام - فهي لا تعتمد فقط على البنية التحتية للرافعة الشوكية. يمكن ببساطة زيادة الكثير من وظائف النهاية الخلفية حسب الحاجة وتوفيرها ديناميكيًا.

يتم أيضًا استيعاب الزيادات الموسمية ، مما يسمح للشركة بإضافة حوالي 30 ٪ من موارد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الإضافية للأمور الحرجة مواسم تحسين المنزل ، ولكن قلل بعد ذلك وقلل الإنفاق خلال الأشهر التي يركز فيها المستهلكون على الآخرين الإهتمامات.

المنصات من الحافة إلى السحابة

HPE GreenLake هو مثال على إحدى الشركات التي تقدم خدمات من الحافة إلى السحابة التي توفر لوحة القيادة المركزية ، التزويد عند الطلب ، ومزايا الدفع عند الاستخدام للبنية التحتية السحابية العامة للحوسبة المحلية والحوسبة المتطورة المنشآت. هذا ما تحتاجه شركة مثل Home-by-Home حتى تتمكن من البدء في تقديم الخدمات للاستحواذ الجديد على الفور. لا توجد فترة طلب وانتظار للتكوينات الجديدة.

أيضًا:كيف يقود مفهوم الحافة إلى السحابة المرحلة التالية من التحول الرقمي

آخر مزودو الخدمات من الحافة إلى السحابة مثل AWS Outpost و Azure Stack و Google Anthos و IBM Cloud Satellite و Red Hat's Edge Validated Patterns تقدم تجربة خاصة بهم على المكدس من الحافة إلى السحابة. الخلاصة الرئيسية هي أن متخصصي تكنولوجيا المعلومات لم يعودوا بحاجة إلى إيجاد حلول لحل المشكلات في نقاط مختلفة في البنية التحتية التشغيلية الخاصة بهم.

تساعد الأنظمة الأساسية من الحافة إلى السحابة على تجميع الحلول بالكامل ، مما يوفر مزايا عروض البائعين الفرديين ، ولكن بدون فوضى العديد من وحدات التحكم ومتطلبات الفوترة المختلفة. بدلاً من ذلك ، من الممكن الحصول على مزايا أفضل الحلول المتاحة ، ولكن يمكنك تشغيل شبكة هجينة بالكامل ومتعددة السحابة ومتعددة البائعين ومتعددة المكونات ككل متماسك. لا يؤدي هذا إلى الإنتاجية وتوفير التكاليف فحسب ، بل يقلل الأخطاء ويحسن الأمان العام.