يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي توفير 5 ساعات أسبوعيًا لمحترفي التسويق، وفقًا للبحث

متخصصو التسويق متفائلون بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي ولكن لا تزال تبحث وتتعلم عن الاستخدام الفعال للتكنولوجيا والسلامة، وفقًا لأحدث الأبحاث من Salesforce.

قامت Salesforce باستطلاع رأي أكثر من 1000 مسوق يمثلون شركات من مجموعة متنوعة من الأحجام والقطاعات في العالم الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، كجزء من سلسلة لقطات الذكاء الاصطناعي التوليدية، ووجدت أن 51% منها حاليًا استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

أيضًا:تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على إنتاجية فريق البرمجيات هو... معقد

تعد المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وبيانات الطرف الأول الموثوقة من المتطلبات المهمة لنجاح اعتماد واستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق. إن أهمية الإشراف البشري في تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في أدواره هي أيضًا مطلب نظرًا لأن الحالة الحالية للمخرجات يمكن أن تكون غير دقيقة وربما متحيزة.

إنشاء محتوى جديد باستخدام نماذج لغة كبيرة لمنظمة العفو الدولية هو عمل سهل. يعد إنشاء محتوى جديد باستخدام الذكاء الاصطناعي الموجود في العلامة التجارية عملاً شاقًا.

أيضًا:الذكاء الاصطناعي التوليدي يعني المزيد من الإنتاجية، وتقليصًا محتملاً لمطوري البرمجيات

لذا، قبل التعمق في نتائج استطلاع التسويق، إليك تذكير بما يحتاج قادة الأعمال إلى مراعاته من أجل تحقيق الاستفادة الكاملة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية ضمن أعمالهم المؤسسات - البيانات الموثوقة، والنماذج التأسيسية للذكاء الاصطناعي الهجين التي يمكن تشغيلها آليًا، ومنصة واحدة مزودة بالأمان والحوكمة لضمان الاستخدام الأخلاقي والإنساني للذكاء الاصطناعي التقنيات.

لفتح قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي، انت تحتاج:

1. بيانات العملاء الموثوقة والموثوقة لبناء ملف تعريف منسق للعملاء. يعد توصيل البيانات النظيفة أمرًا بالغ الأهمية لإطلاق العنان لقدرات الذكاء الاصطناعي. فقط من خلال البيانات الموثوقة والموثوقة، المجمعة معًا على منصة واحدة من الخدمة والمبيعات والمصادر الأخرى ذات الصلة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤدي على النحو المنشود. تذكر: دخول جيد، خروج جيد. تستمر كمية البيانات التي يتم إنشاؤها كل يوم في الزيادة. بحلول عام 2025، سيكون هناك 100 زيتابايت من البيانات في السحابة مع المبلغ المتوقع ل مضاعفة بحلول عام 2026. لتحقيق القيمة الكاملة لبياناتك، عليك الانتقال من جمع البيانات إلى البيانات التي تدفع العمل من خلال: 1. تنسيق بياناتك في تنسيق متسق لإنشاء ملف تعريف موحد للعملاء، 2. ربط ملف تعريف العميل الخاص بك بطبقة المشاركة التي يهتم بها عملاؤك، و3. استخدام بياناتك لتمكين مؤسستك من تقديم تجارب رائعة.
   
2. نماذج الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا أو المخصصة أو العامة - من الأفضل أن تكون مزيجًا منها - لتغذية بياناتك، بحيث يمكن الاستفادة من الرؤى في الإجراءات الآلية. لتحقيق هذا النوع من التأثير من خلال الأتمتة، تحتاج إلى:

• كن قادرًا على الاتصال بجميع أنظمتك - السحابية أو المحلية أو المختلطة أو القديمة - حتى مع ارتفاع متوسط ​​عدد التطبيقات (يبلغ متوسط ​​العدد في عام 2023 1061 تطبيقًا مع تكامل بنسبة 26% فقط).
• قم بتنشيط تقنية RPA لاستخراج البيانات من الأنظمة والأصول القديمة، مثل المستندات والصور، والتي قد تتطلب الوصول إليها عملاً يدويًا.
• اجعل من الممكن إعادة استخدام البيانات الحالية ومكونات التكامل، مثل واجهات برمجة التطبيقات والموصلات.
• قم بتمكين استخدام التعليمات البرمجية المنخفضة وبدون تعليمات برمجية عبر مؤسستك حتى يتمكن حتى غير المطورين من المشاركة في مشاريع التشغيل الآلي للخدمة الذاتية.

أيضًا:تعني الأنظمة الأساسية ذات التعليمات البرمجية المنخفضة أن أي شخص يمكنه أن يصبح مطورًا - وربما عالم بيانات أيضًا

3. نظام أساسي واحد مزود بالأمان والحوكمة لتمكين كل من الابتكارات وزيادة ثقة العملاء. تتيح لك البيانات المتصلة والمنسقة فتح الذكاء الاصطناعي وتشغيله تلقائيًا. الخيط الفولاذي الوحيد الذي يجب أن يكون موجودًا طوال الوقت هو كيفية تمكين كل هذا بشكل آمن. لتأسيس الرقابة وضمان الرؤية الكاملة لإدارة البيانات عبر المؤسسة، يجب عليك:

• احصل على مساحة للمطورين لديك للعمل بفعالية دون التأثير على الإنتاج أو إثارة مخاطر أمنية، مما يجعل من السهل تتبع التغييرات، والتكامل بسلاسة مع التحكم في الإصدار، والتعامل مع الإصدار بشكل فعال إدارة.
• إخفاء البيانات والاستفادة من أفضل ممارسات الأمان مثل تشفير البيانات من طرف إلى طرف لتأمين البيانات الحساسة معلومات (مثل إلغاء تحديد معلومات تحديد الهوية الشخصية) مما يمنح المطورين لديك مجموعات بيانات واقعية لاختبارها، دون المساس بها حماية.
• استخدم أدوات مثل إدارة واجهة برمجة التطبيقات العالمية لتمكين إدارة البيانات المتسقة عبر الأنظمة والمستخدمين.

أيضًا:أكبر 5 مخاطر للذكاء الاصطناعي التوليدي، وفقًا لأحد الخبراء

فيما يلي النقاط الرئيسية للذكاء الاصطناعي التوليدي في نتائج أبحاث التسويق:

1. سيكون تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على التسويق كبيرًا. يقول أكثر من نصف المسوقين (53%) إن الذكاء الاصطناعي التوليدي "يغير قواعد اللعبة"، ويقول 60% من المسوقين إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيغير دورهم. في الواقع، 51% يستخدمون حاليًا أو يجربون الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل.
2. يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تغيير طريقة قيام المسوقين بتخصيص الحملات وإنشائها وتخطيطها. إليك كيفية استخدام المسوقين لجيل الذكاء الاصطناعي اليوم - 57% - لإنشاء مجموعات أو شرائح للحملات التسويقية، و55% - لإنشاء حملات تسويقية و خطط الرحلة، 54% - تخصيص محتوى الرسائل، 53% - إجراء اختبار النسخ والتجريب، و53% - بناء وتحسين استراتيجية تحسين محركات البحث.
3. أصبح المسوقون أكثر إنتاجية بسبب اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل توليدي. يقدر المسوقون أن الذكاء الاصطناعي الإبداعي يمكن أن يوفر لهم أكثر من 5 ساعات أسبوعيًا - أي ما يعادل أكثر من شهر سنويًا - للتركيز على عمل أكثر فائدة. وجد الاستطلاع أن: 71% يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيقضي على العمل المزدحم، ويعتقد 71% أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيفعل ذلك السماح لهم بالتركيز على المزيد من العمل الاستراتيجي، ويعتقد 70% منهم أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيزيد من قدراتهم إنتاجية.
4. مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي والكفاءة في التسويق منخفضة. يعتقد معظم المسوقين (66%) أن الذكاء الاصطناعي الإنتاجي سيغير المهارات التي يحتاجونها في العمل. ما يقرب من النصف (43٪) لا يعرفون كيفية الحصول على أقصى قيمة من الذكاء الاصطناعي التوليدي. والأهم من ذلك، أن 39% من المسوقين يقولون إنهم لا يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بأمان في العمل. ويقول 34% أنهم لا يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال في العمل.
5. دقة المحتوى وجودته هي الاهتمام الأول للمسوقين فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي. فيما يلي أهم الاهتمامات التسويقية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي التوليدي: الدقة والجودة (31%)، والثقة (20%)، والعتبات (19%)، والسلامة الوظيفية (18%). يعتقد غالبية المسوقين (73%) أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يفتقر إلى المعرفة السياقية البشرية، بينما يشعر 66% بالقلق تعتبر مخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدي متحيزة، والأهم من ذلك، أن 76% يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يقدم أمانًا جديدًا المخاطر.
6. تعد المراقبة البشرية والمهارات وبيانات العملاء الموثوقة من المتطلبات الحالية لتشغيل الذكاء الاصطناعي المولد. ووجد الاستطلاع أن 63٪ من المسوقين يقولون بيانات العملاء الموثوقة مهم في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بنجاح كمسوق. وقالت الأغلبية، 66٪ من المسوقين، أيضًا الرقابة البشرية لضمان أهمية صوت العلامة التجارية في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بنجاح كمسوق. وهذا يعني أن التدريب المناسب مطلوب -- 54% يعتقدون ذلك برامج التدريب على الذكاء الاصطناعي التوليدي من المهم بالنسبة لهم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بنجاح كمسوق. وأخيرًا، يتوقع 72% من أصحاب العمل أن يوفر لهم فرصًا لتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

أيضًا:لقد اختبرت الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل. هذه هي المفضلة لدي 5

من خلال بيانات العملاء الموثوقة، أو نماذج الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا، أو المخصصة، أو العامة التي يمكنها تشغيل الأتمتة وسير العمل الذكي، توفر منصة واحدة مضمنة بالأمان والحوكمة لتمكينها كل من الابتكارات وزيادة ثقة العملاء والتدريب المناسب للموظفين، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تمكين مؤسسات التسويق من تقديم تجارب قوية للعملاء أثناء القيادة كفاءة.

من التسويق والمبيعات إلى خدمة العملاء والتجارة الرقمية، منظمة العفو الدولية سوف يغير تجربة العملاء في كل نقطة اتصال.