بناء مهنة التكنولوجيا: منظور من أكبر شركة طيران في العالم

لبناء حياة مهنية مُرضية في مؤسسة 2020، لا يحتاج مديرو التكنولوجيا والمهنيون إلى ذلك فحسب أن تكون بارعًا في استخدام الأدوات والأنظمة الأساسية، ولكن أيضًا في فهم النتائج النهائية التي يراها العملاء. لا يهم مدى تعقيد مؤسستك - فحتى أكبر شركة طيران في العالم تتطلب رؤية شاملة للأعمال. يقول: "في مجال تكنولوجيا المعلومات لدينا رؤية فريدة لعمليات الشركة التي تؤثر على كل جانب من جوانب العمل". سوزان دونيز، كبير مسؤولي المعلومات ونائب الرئيس الأول لتكنولوجيا المعلومات وتحليلات البيانات في شركة بوينغ.

في هذه الأسئلة والأجوبة، يحث دونيز المتخصصين في مجال التكنولوجيا على أن يكونوا فضوليين للغاية بشأن أعمالهم، وأن يستمروا في التفكير فيها طرق لتحسين الأمور بشكل مستمر، والأهم من ذلك، الاستمرار في تحسين وتحديث مهاراتهم وتوقعاتهم:

س: ما هي أنواع المهارات التي يجب أن يعمل متخصصو تكنولوجيا المعلومات اليوم على تطويرها؟

دونيز: بالطبع، تعد السحابة والتحليلات ولغات البرمجة، بالإضافة إلى تعلم لغة البرمجة التالية أمرًا مهمًا. لكنني أعتبر أن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لمحترف تكنولوجيا المعلومات، أو أي محترف، هو أنك متعلم مستمر. وهذا يعني التحسين المستمر لمهاراتك في البرمجة، والبقاء على حافة تخصصك مهما كان تخصصك، والتمتع بخبرة جيدة.

الشيء الرئيسي الآخر هو فهم الأعمال التي تدعمها. إذا كنت مستهلكًا أو بائع تجزئة، فإن فهم كيفية شراء الأشخاص يعد مجموعة مهارات بالغة الأهمية. أو إذا كان عملك، مثلي، يدعم الطيران وجميع المكونات الرائعة التي تحافظ على استمرار أكبر مصدر في الولايات المتحدة بسلاسة، من الأهمية بمكان معرفة كيفية جعل وظائف الطيار أسهل وكيفية تحسين تدفق المصنع والتصنيع العمليات.

علينا أن نهتم بالسبب الذي يجعل الاستدامة وسلسلة التوريد والابتكار مهمين للغاية. كن فضوليًا بشأن عملك، وما سيأتي بعد ذلك، وكيف يمكن لعملك أن يساعد في تحقيق ذلك. إذا وجدت التقاطع بين عملك كمحترف في مجال تكنولوجيا المعلومات وتجربة المستخدم، فسوف تقوم بعملك بشكل أفضل وستجعل نفسك أفضل في نفس الوقت.

س: كيف تطورت متطلبات مهارات تكنولوجيا المعلومات مع ظهور الحوسبة السحابية والتحول الرقمي؟

دونيز: تمت أتمتة الكثير من الأعمال الأسهل والأكثر روتينية. في السابق، كان عليك الدخول إلى قلب النظام وأداء المهام الأساسية. المزيد من الأتمتة يعني أن المطورين والأشخاص العاملين في مجال التكنولوجيا اليوم وفي المستقبل، سيكون لديهم نظام بيئي أكثر تعقيدًا للعمل فيه، ومشكلات أكثر تعقيدًا يجب حلها. هذا هو السبب وراء ضرورة العمل على أساس من سيستخدم ما تقوم بتطويره، أثناء صقل أحدث قدرة تطويرية لاستخدام تلك الحالات حتى تحصل على أفضل كود جودة ممكن.

يتجه المزيد والمزيد من الفرق إلى DevSecOps ونماذج المنتجات، مما يعني أنك لا تقوم بتطوير كود جيد سوف تدعمه عندما يتعطل ويميل الكود إلى الانهيار في أوقات غير مناسبة حقًا في يوم. من المثير أن نرى فرقنا تتعامل مع هذه التحديات المعقدة، وهو أمر مثير لأنه يعني أن هناك دائمًا عمل أكثر أهمية يتعين القيام به - وهو ليس مملًا أبدًا.

س؛ هل هناك أدوار وظيفية أو مهارات معينة ستحل محلها الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي أو البرمجة المنخفضة/بدون تعليمات برمجية؟

دونيز: أعتقد أن الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي ستعمل في الواقع على تعزيز العوامل البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات. وفي الواقع، فإن ظهور هذه التكنولوجيا لديه القدرة على خلق فرص العمل. على سبيل المثال، لم يكن علماء البيانات أو خبراء التصميم وسهولة الاستخدام موجودين قبل 10 سنوات كما هو الحال اليوم. انظر الآن إلى مدى أهميتها لأي شركة تركز على الابتكار والتحسين.

تخلق الأتمتة الجديدة الفرصة والمساحة للمبرمجين الجيدين والمطورين الجيدين للتركيز على العمل عالي الجودة. ما تسمح لك به الأتمتة والذكاء الاصطناعي هو أتمتة ما يمكن أن يفعله المطور أو المبرمج الجيد واحدًا تلو الآخر على نطاق واسع، لذا قد يستغرق الأمر قدرًا معينًا من الوقت بالنسبة لبرنامج واحد، يمكنك الآن القيام بذلك لمئات البرامج في نفس المقدار من الوقت، لذا فإن الأمر يتعلق بتوسيع نطاق الممارسات الجيدة وزيادتها وتنفيذها بأسرع ما يمكن. ممكن. كما أنه يسمح لك بالفشل بسرعة حتى تتمكن من اختبار الأشياء وتوسيع نطاقها بسرعة أكبر.

س: هل هناك أدوار أو مهارات ستصبح أكثر بروزًا مع استبدال المهام ذات المستوى الأدنى؟

دونيز: هدفي هو أن يركز زملائي في بوينغ على تقديم الحلول الإستراتيجية عبر الأعمال بغض النظر عن المهمة. تعلم كيف تكون عالمًا جيدًا وراويًا للقصص. أنت بحاجة إلى اكتشاف ما تخبرك به البيانات وأن تكون قادرًا على شرحه بطريقة يفهمها الناس. عملك، جزئيًا، هو الافتراض. باستخدام التكنولوجيا الجديدة، يمكنك إجراء التجارب بسرعة أكبر وتعديل نظرياتك حتى تتمكن من اكتشاف الحلول بشكل أسرع وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة أفضل لشركاء عملك.

س: يرجى تقديم المشورة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يسعون إلى الارتقاء في سلم الإدارة.

دونيز: لن تشعر بالرضا إذا كنت تسعى فقط إلى الارتقاء في السلم الوظيفي. ابحث عن شغفك والمكان الذي تتفوق فيه وتأكد من أنك محاط بأشخاص سيجعلون منك قائدًا أفضل وإنسانًا أفضل بشكل عام. ركز أولاً على اللحظة التي تتواجد فيها - الأشخاص الذين تتواجد حولهم، والعملية التي تدعمها وكيف ستجلب القيمة - سيأتي الباقي.

في مجال تكنولوجيا المعلومات لدينا رؤية فريدة لعمليات الشركة التي تؤثر على كل جانب من جوانب العمل. لذا، إذا كنا ندعم التمويل، فكيف يمكنك تمكين شريك عملك من تحقيق أرباحه النهائية أثناء تقديم الخدمات لعملائه؟ في سلسلة التوريد، كيف يمكنك المساعدة في تمكين الشحن الفعال للمنتجات والأجزاء حتى تلبي الأعمال احتياجاتها؟ افهم كيف تعمل الأشياء ومن ثم كيف يمكنك المساعدة في تحسينها. إن قيادة التحسين والتنفيذ بإلحاح والعمل بشكل جيد مع الآخرين هي تذكرة الوصول إلى القمة.