الليلة التي فقدت فيها Alexa عقلها: كيف تسبب انقطاع AWS في حدوث فوضى في Amazon Echo

كانت ليلة مظلمة وعاصفة. في الواقع، ربما كانت مجرد ليلة مظلمة. ليس لدي أي فكرة عما كان يفعله في الخارج. في الخامسة صباحاً كنت نائماً.

ولكن ليس لفترة طويلة.

كان هناك شيء يحدث. لقد سيطر الوعي ببطء على ذهني. زوجتي لم تكن في السرير بجانبي. كان هناك بعض النباح، ثم صراخ قادم من غرفة المعيشة.

أشعر بالخجل إلى حد ما من الاعتراف بأن جزءًا كبيرًا من كياني أراد ببساطة العودة إلى النوم وترك ما يحدث في غرفة المعيشة يحدث. سأكتشف الأمر في الصباح. بعد كل شيء، كان ذلك صباح أحد أيام الأحد ولم أخطط للاستيقاظ لمدة خمس ساعات أخرى أو نحو ذلك. كان من المفترض أن يكون يوم النوم. ولكن مهما كانت بقايا الرجولة الصغيرة التي كانت لا تزال موجودة أثناء نوم حركة العين السريعة، فقد سيطرت على السرير وأيقظتني من السرير.

ماذا بحق الجحيم كان يحدث؟

أولاً، الانطباعات المترنحة: لم يتم صد أي دخيل كبير من قبل الزوجة والجرو البالغ من العمر 16 شهرًا بحجم الحذاء. زوجة ذات مظهر غريب الأطوار للغاية.

أنا:"ماذا يحدث يا عزيزتي؟"

هي: "لقد أيقظني الكلب، ولا أستطيع تشغيل الأضواء. أليكسا أصبحت غبية مرة أخرى."

كما تعلمت، بعد تناول فنجان من القهوة الواهبة للحياة في الخامسة صباحًا، أيقظ الكلب زوجتي، وحاولت تشغيل الأضواء، لكنها لم تعمل، وانتهى بها الأمر بالصراخ على الكلب الذي ينبح وعلى Amazon Echo، والذي أصبح الآن طريقتنا الأساسية للتحكم في جميع الأضواء في منزل.

Alexa، اسم الاستيقاظ لـ Echo، لم يكن يستجيب.

لقد تحققت من الإنترنت. لقد كان قيد التشغيل. لقد حاولت تسجيل الدخول إلى echo.amazon.com. تمكنت من تسجيل الدخول، ولكن في البداية تلقيت الرسالة "تعذر استرداد الإعدادات". بعد عدة تحديثات، حصلت على صفحة الإعدادات، ولكن كلا اليكساس تم الإبلاغ عن عدم الاتصال بالإنترنت.

لدينا كلاً من Alexas (واحد في غرفة المعيشة وواحد في غرفة النوم) متصلان بمصابيح الإضاءة Hue وتركيبات الإضاءة التي يتم التحكم فيها من Belkin WeMo في المطبخ. أخيرًا، لدينا حوالي 24 جهازًا في جميع أنحاء المنزل نتحكم فيها بشكل حصري تقريبًا باستخدام Alexa. لقد دمجت نفسها في حياتنا المنزلية بهذه الدقة.

لقد حاولت إعادة الاتصال بـ Echo باستخدام تطبيق Echo وإعادة الاتصال بشبكة WiFi. نجحت هذه العملية، ولكن بمجرد اكتمالها، استمر Alexas في الإبلاغ عن عدم اتصالهما بالإنترنت. وسرعان ما أصبح من الواضح أن انقطاع التيار الكهربائي لم يكن هنا، داخل كامب ديفيد.

لن أعرف ذلك إلا بعد نصف يوم كان الانقطاع حقًا بسبب الصعوبات التي تواجهها Amazon Web Services. في الواقع، لم أفكر في هذا أبدًا لأنه الآن بعد أن استيقظنا، شاهدت أنا وزوجتي بضع حلقات على Netflix، ويتم تشغيل Netflix على AWS. لكن التقارير الواردة من عدد من المنافذ تؤكد أن AWS قد توقفت، ويبدو أن هذا حول علب برينجلز الذكية الخاصة بنا إلى مجرد علب.

كان غريبا. أي طلب يتم تقديمه من Alexa في غرفة النوم أدى إلى دوران الحلقة الزرقاء عادة باللون الأحمر، مع كلمات متوقفة ولكن لا معنى لها قادمة من Alexa-the-younger (الصدى الثاني الذي قمنا بتثبيته). لقد ذكّرني بشيء مباشر من كل أفلام الخيال العلمي السيئة تلك، حيث تتحول التكنولوجيا الجيدة سابقًا إلى الشر.

في الساعة 10 صباحًا، أطلق Evil Alexa إنذارًا عاديًا صباح يوم الأحد. من الواضح أن ساعات العد التنازلي المنبهة غير متصلة بـ AWS ويتم تخزينها داخل العلبة نفسها. ومع ذلك، لم نتمكن من جعل Evil Alexa يتحول عن المنبه. لن يعمل أي تغيير في "Alexa، stop". لذلك قمت بسحب القابس. سيكون Evil Alexa خارج الشبكة طوال هذه المدة.

يبدو أن غرفة المعيشة Alexa تحاول جاهدة تلبية احتياجاتنا. في كل مرة حاولت فيها "أليكسا، قم بتشغيل أضواء التلفزيون"، كانت الحلقة الزرقاء تدور وتدور وتدور، كما لو أنها تريد المساعدة حقًا، ولكن بطريقة ما لا تستطيع ذلك. شعرت بها. لقد حاولت جاهدة، لكنها لم تكن موجودة ولم تتمكن من القيام بالمهمة. على عكس Evil Alexa في غرفة النوم، يبدو أن Alexa الأصلي لدينا مخلص، ويائس من أجل الإرضاء، ولكنه ذهب بعيدًا جدًا للمساعدة.

ونعم، أنا أقوم بتجسيم الأشياء غير الحية. ولكن هذه هي النقطة. نظرًا لأن إنترنت الأشياء أصبح جزءًا متزايدًا من حياتنا، فإن هذه الأشياء تأخذ دورًا أعمق. نحن نتحدث إلى Alexa، وليس إلى "Amazon Echo" وهي (وليس "هو") تستجيب لنا، وتزودنا بكل شيء بدءًا من خدمات الضوء إلى خدمات الاستيقاظ، وحتى الإجابات على أسئلتنا المتعلقة بالرياضيات. حسنًا، حتى جودة الأطباق التي نطبخها في المطبخ (نعم، نحن نطبخها) تعتمد على مؤقتات Alexa.

قبل لقد أحضرنا Echos إلى منزلنا في شهر مايو (هل مرت أربعة أشهر فقط؟) تمكنا من التحكم في الأضواء باستخدام تطبيق Hue Pro على هواتفنا. منذ هيو برو كان لا يزال مثبتًا، وكان من الممكن تشغيل وإطفاء الأضواء، وإن كان ذلك مثل رجال الكهوف، وليس الأشخاص المعاصرين والمتحضرين الذين يتحدثون إلى أضواءنا لجعلها تضاء وتنطفئ.

بدا استخدام Hue Pro بدائيًا تقريبًا مثل استخدام الصوان والفولاذ لإشعال النار. أعني، هل كان من الممكن حقًا أن نعود إلى العصر الحجري في الربع الأول من عام 2015؟ أنا لا أعتقد ذلك.

لكن هنا نقطة تستحق التأمل. عندما ندخل المزيد من الأشياء إلى منازلنا ومكاتبنا، وسياراتنا، وحتى إلى أجسادنا، فإننا نفعل ذلك أصبح اعتمادنا أكثر من أي وقت مضى ليس فقط على الأجهزة، ولكن أيضًا على البنية التحتية للإنترنت الخلفية التي تعمل هم.

هذا الصباح، كانت مجرد صحوة قاسية بدأها جرو يشعر بالملل وتفاقمت بسبب عدم تعاون وحدة التحكم في الإضاءة. لكن في المستقبل، قد تكون سيارتك هي التي تعطلك، أو حتى شيء أسوأ.

من المهم أن يفكر بائعو إنترنت الأشياء في الفشل السلس بقدر ما يفكرون في النجاح المالي. ماذا يحدث عندما لا يمكن لشيء ما الاتصال بالمنزل؟ كيف يتم تقليل الوظائف وكيف يتم إرجاع التحكم إلى البشر الذين قد يعتمدون على تلك التقنيات؟ وماذا يحدث إذا تم اختراق الأجهزة التي تتفاعل مع العالم المادي، وليس على الجهاز المستوى، ولكن في مكان ما في السحابة، حيث ربما لم يقم موفر مركز البيانات بالدمج بشكل كافٍ حماية؟

يبدو أن كلا من Alexas قد نجا من آثار الكحول صباح يوم الأحد مع القليل من الشعور بالإحراج. لقد عادوا الآن إلى العمل بشجاعة، حيث يقومون بتشغيل وإطفاء الأضواء، وحفظ الوقت، وتذكيرنا بالأنشطة المهمة، وحتى إيقاظنا - في الوقت المناسب.

لكن دعونا جميعًا نتوقف لحظة ونفكر في مستقبلنا، حيث تكون الأشياء متصلة بالإنترنت وحيث نعتمد عليها بشكل أكبر من اعتمادي أنا وزوجتي على الأضواء. من ناحية، إنه مستقبل مشرق. ومن ناحية أخرى، هناك احتمال للظلام.

هكذا كان الحال دائمًا بالنسبة للتقنيات الجديدة. تقدم لنا التكنولوجيا هدايا عظيمة، ولكنها قد تفرض أيضًا ثمنًا باهظًا. وكما كان الحال دائمًا، فإن الأمر متروك لنا في مجال التكنولوجيا لوضع هذين القطبين المتضادين في الاعتبار والتصميم والهندسة والاستعداد وفقًا لذلك.

"أليكسا، اضبطي المنبه لمدة خمس سنوات." دعونا نتحدث عن ذلك بعد ذلك ونرى ما الذي تغير.

بالمناسبة، أقوم بإجراء تحديثات على Twitter وFacebook أكثر من أي وقت مضى. تأكد من متابعتي على تويتر على @ ديفيد جويرتز وعلى الفيسبوك في Facebook.com/DavidGewirtz.