هل العمل عن بعد جيد أم سيئ؟ يبدو أن شركات التكنولوجيا الكبرى لا تستطيع اتخاذ القرار

أشعر ببعض الحيرة من تفكير شركات التكنولوجيا حول مستقبل العمل عن بعد، وأتصور أنني لست الوحيد.

أشهر من العمل من المنزل جعلت العديد من الشركات وموظفيها يتساءلون عما إذا كان نموذج العمل النموذجي 9-5 ضروريًا في عصر يتم فيه العمل بشكل متزايد أمام جهاز كمبيوتر يوفر اتصالاً فوريًا لأي شخص في أي مكان في العالم عالم.

كان لدى شركات التكنولوجيا اهتمام خاص بفكرة أن العمل الفعال يمكن أن يتجاوز المناطق الجغرافية والمناطق الزمنية - وليس على الأقل يرجع ذلك إلى حقيقة أنه مقابل رسوم اشتراك شهرية، يمكنهم تزويدك بالبرنامج الذي يسمح لك بالقيام فقط الذي - التي.

يرى: تظهر الدراسة أن العمال منقسمون حول فوائد العمل عن بعد مقابل العمل عن بعد. بالموقع

لذا ربما يمكنك أن تفهم حيرتي عندما كانت شركة مايكروسوفت، الشركة التي هيمنت برمجياتها لفترة طويلة على حياة العاملين في المكاتب، وشهدت تطوراً جديداً النجاح مع انفجار Microsoft Teams على مدى الأشهر الثمانية عشر الماضية، جاء مع بعض التحذيرات الصارخة إلى حد ما حول مخاطر العمل من بيت.

أجرت مايكروسوفت دراسة على قوتها العاملة في الولايات المتحدة لمعرفة ما حدث عندما أرسلت الشركة الجميع للعمل من المنزل في بداية عام 2020. الإستنتاج؟ أصبح التواصل أقل أهمية، وقضى الموظفون وقتًا أقل في التحدث والعمل مع الزملاء العاملين في أجزاء مختلفة من العمل.

وخلص باحثو مايكروسوفت بشكل أساسي إلى أن العمل عن بعد يمكن أن يكون ضارًا بالإنتاجية والابتكار للمضي قدمًا، ويتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية وأشكال الاتصال الأخرى بدلاً من ذلك لقد جعل التفاعل وجهاً لوجه من الصعب على العمال مشاركة أفكارهم واكتساب أفكار جديدة معلومة. وقالوا إن هذا يمكن أن يخنق الإنتاجية والابتكار بالنسبة للشركات التي تختار تنفيذ سياسات العمل عن بعد طويلة الأجل.

تعد Google أيضًا مثالًا آخر لشركة تقنية لا تبدو متأكدة تمامًا من موقفها في النقاش حول العمل عن بعد. مساحة عمل جوجل كان التركيز الأساسي للشركة طوال فترة الوباء، الذهاب إلى أخمص القدمين مع Microsoft Office فضلاً عن محاولة إحداث تأثير في نجاح Zoom وTeams في ساحة اجتماعات الفيديو.

ولكن في الوقت نفسه، كانت تعمل على تعزيز التعاون السحابي باعتباره مستقبل العمل ويخبرنا بما هو عليه يمكن للموظفين العمل عن بعد إلى الأبد إذا اختاروا ذلك، كما اقترحت مثبطات لأولئك الذين يفعلون ذلك – يسمى، أنهم قد يواجهون تخفيضات في الأجور.

وجود اهتمام تجاري كبير ببرامج العمل عن بعد ومن ثم رؤية انقطاع الاتصالات لا يمكن أن يكون الانخفاض على المستوى التنظيمي بعد جعل العمل من المنزل إلزاميًا أمرًا سهلاً في. ويُحسب لشركة Microsoft أنها تعترف بذلك إلى حد ما، مشيرة إلى أن التكنولوجيا وحدها لن تجعل الأمر بعيدًا لا يمكن أن يكون العمل عصا على المدى الطويل، كما أنه لا يمكن أن يكون الترياق للشكاوى المستمرة التي لا تعد ولا تحصى من جهاز التحكم عن بعد عمال.

ويتناول أيضًا ما يطلق عليه "مفارقة العمل الهجين" - وبعبارة أخرى، حقيقة أن العمل من المنزل جلب فوائد لبعض جوانب حياة العمال، لكنه أثر سلبًا على جوانب أخرى.

على سبيل المثال، أفاد العديد من العاملين عن بعد أنهم عملوا من المنزل أثناء الوباء لقد أدى إلى تحسين التوازن بين العمل والحياة وجعلت من السهل متابعة العمل المركّز، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أنهم لم يعودوا بحاجة إلى التنقل أو القلق بشأن تشتيت انتباه الزملاء والتصرفات الغريبة الأخرى في المكتب.

من ناحية أخرى، حققت شبكات التواصل والتفاعل الاجتماعي نجاحًا كبيرًا. ومن بين الدراسات والمسوحات التي لا تعد ولا تحصى والتي تم إجراؤها حول مواقف العمال تجاه العمل أثناء الجائحة، القدرة على رؤية الزملاء إن اللقاء وجهًا لوجه هو السبب الرئيسي الذي يشير إليه الموظفون لرغبتهم في العودة إلى مكان العمل الفعلي، على الأقل لبعض أيام العمل. أسبوع.

يرى: الحمل الزائد لاجتماعات الفيديو أمر حقيقي. إليك كيف يمكنك إيقاف تراكم التوتر

وتسلط دراسة مايكروسوفت الضوء أيضًا على النضال الذي يواجهه الشباب الذين دخلوا سوق العمل أثناء الوباء، وكذلك العمال الذين بدأوا وظيفة جديدة عن بعد. ويعتمد هؤلاء العمال بشكل كبير على أقرانهم الأكثر خبرة للحصول على معلومات حول وظائفهم والشركة الأوسع، ويتم التواصل مع الكثير منها من خلال لقاءات غير رسمية وتفاعلات وجهاً لوجه. ومع عدم توفر هذا التفاعل، وجد المبتدئون صعوبة أكبر في التأقلم مع دورهم الجديد والاندماج في المنظمة الأوسع.

سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما سيحدث بعد ذلك، وما إذا كانت دراسة مايكروسوفت ستخلق تأثيرًا مضاعفًا للشركات الأخرى التي تتداول حول نموذج عمل جديد عن بعد أو نموذج عمل مختلط. لشركات التكنولوجيا مصلحة في نجاح العمل عن بعد، وبالنسبة للكثيرين، في نجاح أعمالهم تعتمد المنتجات والخدمات بشكل كبير على ما إذا كان بإمكانها جعلها بديلاً قابلاً للتطبيق داخل المكتب عمل.

ومع ذلك، يبدو أن مايكروسوفت أصبحت باردة إلى حد ما بشأن فكرة أن العمل عن بعد مستدام على المدى الطويل (على الأقل في وضعها الحالي). النموذج)، فإنه يتركني أتساءل عن الرسالة التي تحاول شركات التكنولوجيا إرسالها حول الشكل الذي يمكن - أو ينبغي - أن يبدو عليه العمل بينما نتحرك نحو مستقبل.