إن إعلان اليوم عن استحواذ SuccessFactors على CubeTree يثير تحليلات وتعليقات مثيرة للاهتمام. يقول لاري ديجنان: قال كارلين ويجنر، الرئيس التنفيذي لشركة CubeTree، إن البيع لشركة SuccessFactors أمر منطقي نظرًا لإمكانية التكامل مع قاعدة مثبتة مكونة من 6 ملايين مقعد.
إن إعلان اليوم عن استحواذ SuccessFactors على CubeTree يثير تحليلات وتعليقات مثيرة للاهتمام. يقول لاري ديجنان:
قالت كارلين فيجنر، الرئيس التنفيذي لشركة CubeTree، إن البيع لشركة SuccessFactors أمر منطقي نظرًا لإمكانية التكامل مع قاعدة مثبتة تضم 6 ملايين مقعد. أبرم الصفقة الأخيرة مع Wal-Mart لإضافة 2.1 مليون موظف إلى قاعدة عملاء SuccessFactors ويمكن لـ SuccessFactors أن تجعل الكثير من المؤسسات اجتماعية بسرعة.
سمير باتيل:
شعرت منذ عام تقريبًا أن Enterprise 2.0 تواجه مشكلة خطيرة تسليع و ال عدم وجود عملية وكان السياق سيكون مشكلة كبيرة. ما زلت أعتبر هذه عوائق كبيرة أمام الوصول إلى الاكتتاب العام بالنسبة لمعظم البائعين. ومع ذلك، فإن Chatter والآن CubeTree بمثابة بنيات مرجعية ممتازة للمؤسسات التقليدية الأخرى شركات البرمجيات لمعرفة كيف يمكن أن تؤدي العملية التي يتم حقنها بالمشاركة إلى تسريع أداء الأعمال في النهاية عملاء.
يصفها بن كيبيس بأنها خطوة دفاعية:
من خلال هذا الاستحواذ، تحصل SuccessFactors على عرض اجتماعي تم إنشاؤه بالفعل وبطبيعته، ويمكنهم ذلك بعد ذلك backend في تطبيقهم الخاص لإيجاد طريقة لاستخدام نهج مماثل لذلك الذي اتبعته Salesforce مع الثرثرة.
فيما يتعلق بالأرقام، فإن الطول الطويل للغاية لشرط الربح يعني، لجميع المقاصد والأغراض، أن هذه عملية استحواذ بقيمة 20 مليون دولار.
لقد تحدثت مع كل من كارلين فيجنر وبول أولبرايت، كبير مسؤولي التسويق في SuccessFactors. اتضح أنه في دراسة حديثة، اكتشفت SuccessFactors أن أفضل 25% من عملائها حققوا عائد استثمار يصل إلى 5 أضعاف من الـ 75% المتبقية مع اعتماد بنسبة 100% تقريبًا في جميع أنحاء الشركة. كانت تلك الشركات تدير أعمالها عادةً باستخدام حلول SuccessFactors، متجاوزة إدارة المواهب التي اشتهرت بها الشركة. يبلغ متوسط التبني بشكل عام حوالي 30%. وقال أولبرايت: "هؤلاء العملاء الأفضل أداءً كانوا يحصلون على الشفافية في المشاريع، وبيانات حول من يقوم بالأداء الأكثر فعالية وكيفية أداء الأعمال". ضد أهداف الشركة." وبعبارة أخرى، فإن الشركات التي تستفيد من SuccessFactors بشكل أفضل لا تستخدمها كحل مستقل ولكن لتعزيز الأداء بشكل أكبر. عمومًا. من خلال الوصول إلى جميع موظفي الشركة تقريبًا، تنتشر حلول SuccessFactors بطرق لا يمكن تحقيقها فئة البرامج الوظيفية الأخرى التي يمكن أن نأمل في تحقيقها - مع الاستثناء المحتمل للبرامج الاجتماعية. أدخل كيوبتري.
يعكس سمير شيئًا كنت أؤمن به منذ فترة طويلة حول هوس الكلمات الطنانة الخاصة بـ "المؤسسة الاجتماعية". المحتوى بدون سياق قيد المعالجة لا معنى له. من خلال الجمع بين SuccessFactors وCubeTree، يتم تحقيق المحتوى السياقي قيد التنفيذ جزئيًا على الأقل. البعد المالي ليس واضحا جدا. إذا كنت تصدق ما أؤكده، فلا يكفي اتخاذ القرارات ضد التحليل المخصص، ولكن ضد تدفق بيانات المعاملات القادمة من الأنظمة المالية. إن حقيقة أن عملاء SuccessFactors ذوي الأداء العالي قد شهدوا قيمة كبيرة يتم دفعها لا ينبغي أن تكون الهدف النهائي بل خطوة في اتجاه تحسين أداء الأعمال. تؤدي إضافة CubeTree إلى إزالة عنصر احتكاك واحد بينما تمنح CubeTree المخرج الذي تحتاجه. من وجهة نظري، هذا موقف أكثر عدوانية من ذلك الذي صوره بن كيبيس. ومع ذلك تبقى الأسئلة:
- في المكالمة، قالت أولبرايت إن SuccessFactors لا تناسب الأعمال التي تعتمد على الإجماع بالإضافة إلى تلك الانتهازية. وبخبرتي في كلا النوعين من الشركات، أفهم ما يعنيه. تميل الشركات التي تعتمد على الإجماع إلى أن تكون أكثر بطئًا في الحركة ولكنها قد تنتج نتائج أكثر مرونة. وهذا يسلط الضوء على مسألة ما هي أساليب الإدارة التي من المرجح أن تنجح في الاقتصاد الجديد. هل يجد SuccessFactors دعوة لإجراء تغييرات طويلة المدى في التفكير الإداري؟
- لدى CubeTree علاقة تطوير مع Salesforce.com، ولم يكن من الواضح كيف سيتم تنفيذ ذلك في الوضع الجديد على الرغم من أن Wiegner قال إن الشركة ستواصل البناء على منصة Salesforce. أنا متأكد من أن ذلك سيكون مجهودًا مدمرًا بمرور الوقت.
- التسعير يحتاج إلى مراجعة. كما لاحظ لاري، أصبح لدى CubeTree الآن إمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدمين ضخمة ولكن بسعر يتراوح بين 3 إلى 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم، لا أرى عددًا كبيرًا جدًا من المتقدمين في المؤسسة الكبيرة. لا أرى على سبيل المثال مؤسسات بحجم Siemens (أحد عملاء SuccessFactors الكبار) تنفق أكثر من 10 ملايين دولار سنويًا على البرامج الاجتماعية على الرغم من أن ذلك قد يمثل تغييرًا كبيرًا في تكنولوجيا المعلومات. التحذير الخاص بي يأتي فيما إذا كانت هذه الأنواع من المبالغ تقدم قيمة x5 وما فوق. ربما تم أخذ هذه النقطة في الاعتبار في المكاسب الطويلة.
- البرامج الاجتماعية موجودة في كل مكان على الخريطة. تمت الإشارة إلى SAP كعميل CubeTree ولكن بعد ذلك أعلم أن لديها Atlassian وJive والخير يعرف ما يدور حول أعمالها. وأتصور أن الأمر نفسه ينطبق على مكان آخر، خاصة وأن التبني على المستوى الإداري يمكن أن يتم إلى حد كبير باستخدام بطاقة الائتمان. سيتعين على SuccessFactors الاعتماد بسرعة على عملائها المتميزين بنسبة 25% لتقديم دراسات الحالة المقنعة التي تشجع الآخرين على التخلص من الحلول الأخرى. ومع ذلك، إذا نجحت، فسيكون اللاعبون المستقلون في مواجهة صعبة للغاية - أو سيتم الاستحواذ عليهم.
سوف يرى البعض هذا بمثابة خطوة توحيدية. سيكون ذلك سوء فهم لما يحدث هنا. بدأ موقع Salesforce.com مع Chatter والآن SuccessFactors مع CubeTree في إعادة تعريف الطريقة التي تعمل بها الأعمال بهدف تحسين الأداء.
سيؤدي هذا إلى خلق توترات هائلة في سوق المؤسسات.
لدينا الآن فرصة للمناقشات حول ما الذي يُحدث فرقًا حقيقيًا في أداء الشركة. هل هي القدرة على خدمة العملاء على غرار إدارة علاقات العملاء (CRM) أم أنها تتعلق بتسخير قيمة المعرفة في حل المشكلات الناشئة عن القوى العاملة؟ أم هو على حد سواء؟ وإذا كان الأمر كذلك فأين البائع الفائز؟
سيجد البائعون الذين اعتمدوا تقليديًا على حلول النقاط أنفسهم على نحو متزايد معزولون في الصفقات حيث يمكن للأطفال الجدد في المنطقة التحدث عن أعمال شاملة ورشيقة العمليات. الوعد المحير لا ينتهي بهذه العبارة الطنانة. تلك الشركات المشترية التي يمكنها إظهار تحسينات كبيرة في الأداء ستكون أفضل بكثير في وضع يسمح لهم بأن يصبحوا سادة القنوات القادرين على إقناع شركاء النظام البيئي بالانضمام إلى "طريقتهم". فعل الأشياء. قد يكون هذا هدفًا ممتدًا للمستقبل، لكن الوعد موجود.