لماذا أحب بطاقة Apple الخاصة بي في عصر فيروس كورونا

قبل عام، تم إطلاق بطاقة Apple Card، و لقد كنت من أوائل المشتركين.

أعتقد أنه لم يتوقع أحد أن تحقق بطاقة Apple Card نجاحًا كبيرًا كما كانت في مثل هذه الفترة القصيرة. يرجع جزء من هذا إلى استخدام iPhone أو Apple Watch الخاص بك المدفوعات تماس بدا مجرد العبقري غريب الأطوار قليلا جدا قبل عام. لقد كان لدينا خدمة Apple Pay بالفعل، وإذا كان لديك جهاز Android، فيمكنك أيضًا استخدام ما يعادله من Google وSamsung. بينما تكنولوجيا الهاتف المحمول نيو ماكسي Zoomdweebies مثلي أنا وجيسون سيبرياني أحبوا الفكرة، ولم تكن تعتبر ضرورة. كنت متشككًا في أن أي شخص يزيد عمره عن 35 عامًا سيرغب في ذلك.

كيف كنا ندفع ثمن البضائع في الأوقات السابقة

بصراحة، عندما حصلت على بطاقة Apple لأول مرة، كان علي إجراء الكثير من المعاملات باستخدام البطاقة المادية المصنوعة من التيتانيوم لأن العديد من الشركات مثل المطاعم لم يكن لديها إمكانية الدفع بدون تلامس. الآن، كان لذلك آثاره الغريبة، لأن الكثير من الناس لم يروا بطاقة كهذه من قبل، بدون رقم بطاقة الائتمان عليها. لذلك طرحوا الكثير من الأسئلة حول هذا الموضوع عندما سلمته.

في الواقع، في وقت مبكر من اللعبة، حصل جميع أصدقائي الذين كانوا أيضًا من عملاء Apple الذين يستخدمون أجهزة iPhone على بطاقات. عندما كنا نخرج لتناول العشاء ونتقاسم الفاتورة، كنا جميعًا نسلم بطاقاتنا مرة واحدة، وكنا نضحك ونطلق على مجموعتنا اسمًا فاحشًا يستنكر الذات. هل تذكر "ثقب زجاجي"? نعم، كان هذا أسوأ.

استمرت فترة شهر العسل بضعة أشهر فقط، لأننا جميعًا صدمنا بهذا الأمر كوفيد-19 شيء في شهر مارس تقريبًا. ومنذ ذلك الحين، لم يعد أي شخص بكامل قواه العقلية يرغب في تسليم بطاقته الفعلية لأي شخص أو لمس محطة الدفع. الجميع أراد على الفور عدم الاتصال. الدولار؟ النقود الورقية مثيرة للاشمئزاز.

انفجرت بطاقة أبل بسبب لقد غيّر كوفيد-19 كل شيء.

لماذا أحب Apple Card في عصر فيروس كورونا

المدفوعات بدون تلامس هي عامل الجذب الرئيسي ولكن Apple Pay تفعل ذلك بالفعل مع أي بطاقة ائتمان تقوم بتسجيلها، وأعتقد أن بطاقة Google ستكون معنا قريبًا. أود أن أقول إن تقنية الدفع بدون تلامس تسهل اعتماد بطاقة Apple Card، ولكنها ليست الفارق الرئيسي.

واجهة المستخدم, على الأقل داخل iPhone نفسه، أمر استثنائي. من السهل مراجعة الرسوم وكيفية تصنيفها لتتمكن من الدفع بسرعة، وكيف يمكنك ربطها بالبنك الذي تتعامل معه لتسوية الرصيد بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، لتتمكن من تحديد المبلغ الذي تريد دفعه مقابل الرصيد، سواء كان ذلك كل شيء أو مجرد ما هو مستحق، أو أي مبلغ تريده، مع هذا التحكم الدائري مرتب.

استرداد النقود هو ممتاز. إنها ميزة لا معنى لها. من السهل أن نفهم. الفوائد واضحة. يمكنك الحصول على مكافآت نقدية يتم إيداعها في Apple Cash كل يوم تستخدم فيه البطاقة. أستخدم بطاقة Apple Card الخاصة بي في كل شيء تقريبًا؛ الأشياء الوحيدة التي لا أستخدمها من أجلها هي أمازون وكوستكو، اللتان لديهما برامج البطاقات والمكافآت الخاصة بهما. تتم جميع المعاملات الأخرى عبر بطاقة Apple Card لأنني أستخدمها بدلاً من العملة الورقية - البقالة، والوجبات السريعة، والوقود، والنفقات العادية. من السهل إنفاق Apple Cash المتراكم من المكافآت اليومية مباشرة من Wallet ومنه المواقع والتطبيقات التي تستخدم Apple Pay، ويمكنك تحويل الأموال إلى البنك الذي تتعامل معه بضغطة زر واحدة انقر.

معاملات آمنة ومرمزة التي تجعل من المستحيل تقريبًا اختراق البطاقة أو قراءتها هي ميزة ضخمة. على الرغم من أنها ليست واحدة كما تراها، إلا أنها كلها موجودة في الواجهة الخلفية لـ Mastercard وGoldman Sachs. لم أشاهد حادثة احتيال واحدة على بطاقتي حتى الآن، وكنت أراها مرة واحدة على الأقل سنويًا عندما كنت أستخدم Chase Sapphire بانتظام.

خدمة الزبائن هو ما يضع هذا المنتج على القمة. لم يسبق لي أن حصلت على هذا القدر من الجودة، أو الاستجابة، حتى عندما دفعت 500 دولار سنويًا مقابل بطاقة Amex Platinum، أو Chase Sapphire، أو أي من بطاقات السفر المصرفية المتطورة. واسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة.

أولاً، يمكنك إما التحدث إلى أحد الممثلين عبر الهاتف أو التفاعل مع ممثل باستخدام الرسائل المضمنة في Apple Card UX على Wallet.

منذ بضعة أشهر، فقدت بطاقة Apple Card الفعلية الخاصة بي. لست متأكدًا من كيفية حدوث ذلك، لكنني لاحظت أنه مفقود بعد أيام قليلة من آخر استخدام له. إذا كانت هذه بطاقة أخرى، فسوف يقومون بإلغاء رقم بطاقة الائتمان وسأكون في ورطة لبضعة أيام حتى أحصل على واحدة جديدة. والآن، كما نعلم، البريد ليس سريعًا تمامًا.

يقوم هؤلاء الأشخاص بإصدار رقم افتراضي جديد للبطاقة الفعلية إلكترونيًا، لذلك إذا كانت لديك البطاقة مبرمجة في مواقع الويب والأشياء التي تفرض رسومًا عليها، مثل الرسوم المتكررة، فلن يتأثر أي شيء. فقط البطاقة المادية هي بطاقة مختلفة؛ حسابك يبقى كما هو. تسعين ثانية على الهاتف مع المندوب، يصادقني؛ أصدر لي بطاقة جديدة، وأرسلها بالبريد. حتى أنه أنهى المكالمة بـ استمتع بيوم أبل الرائع. أنا لا أمزح، قال هذا عندما كنت في السيارة مع زوجتي على مكبر الصوت، وبدأت تضحك بشكل هيستيري. كان مثل نيد فلاندرز من عائلة سمبسون كان مندوب البطاقة؛ هذا هو مدى تدريب هؤلاء الناس بشكل جيد.

ميزة خدمة العملاء الهامة الأخرى التي تبرز فيها Apple Card هي حل النزاعات المتعلقة بالمعاملات. لقد اضطررت لبدء هذه عدة مرات. لقد طلبت بعض المنتجات من DHGate بقيمة 50 دولارًا تقريبًا. تمت الصفقة مرة أخرى في يونيو. ولم تظهر المنتجات بعد 60 يومًا. لذلك بدأت نزاعًا مباشرة من تجربة المستخدم، وانتقل الأمر مباشرةً إلى الرسائل، ومن خلال بعض الرسائل النصية مع المندوب، أعادت شركة Apple الأموال. لقد رأيته يظهر في الإشعارات على الفور. رائعة ببساطة.

أشياء بطاقة Apple التي تحتاج إلى إصلاح

على الرغم من أنني أعشق بطاقة Apple Card الخاصة بي، إلا أن هناك قائمة بالأشياء التي أود إضافتها وتحسينها:

إدارة البطاقة UX لتوحيد المدفوعات وإدارة البطاقة إذا كان لديك أكثر من بطاقة Apple واحدة لكل عائلة. يجب أن أكون قادرًا على رؤية ما تشتريه زوجتي على بطاقتها والتأكد من أنها تدفع الفاتورة. لا يمكنك أن تفعل ذلك الآن. لا يمكن إصدار بطاقات "ضيف" تحت حساب رئيسي واحد؛ إنه حاليًا معرف Apple واحد، وبطاقة واحدة، أنت مقدم الطلب، وبالتالي شخص بالغ. لذلك لا يمكن تخصيص بطاقات الإنفاق الخاصة بهم للأطفال. أريد أيضًا أن أكون قادرًا على وضع حدود الإنفاق على بطاقات الضيوف ومراجعة الرسوم الخاصة بهم. إذا كان طفلي في ورطة، فيجب أن أكون قادرًا على إيقاف مخصصاته.

المزيد من برامج المكافآت ومستويات متعددة من عضوية البطاقة التي تعتمد على الإنفاق السنوي. فوائد MasterCard الأساسية ضعيفة جدًا. يجب أن يكون هناك الذهب والبلاتين ونادي ستيف جوبز، أيًا كان. المزيد من الأشياء الرائعة والشراكات الحصرية والمزيد من الفوائد الملموسة الواقعية التي تتجاوز استرداد النقود ستكون رائعة. ربما تستطيع شركة Apple إضافة خدمات مشابهة لـ Yelp أو UberEats وPostmate وغيرها من خدمات توصيل الطعام، والمزيد من الخدمات المتكاملة مع الشركاء. إذا عادت الحياة إلى طبيعتها، فربما تكون شراكات صالة السفر مع شركات الطيران مفيدة عندما تصل إلى المستوى الذهبي والبلاتيني.

تجربة مستخدم ويب أفضل. الآن، ما هو موجود في apple.com أساسي للغاية. أرغب في رؤية المزيد من تجربة المستخدم من iOS على الويب، خاصة لمستخدمي Windows.

تطبيق أندرويد. إن عدم وجوده يطحن تروس جيسون سيبرياني. أنا لست مجنونًا بذلك أيضًا، لكني لا أرى أن ذلك يحدث.

دوه ، آيباد؟ أريد نفس تطبيق Wallet على iPad كما أفعل على iPhone، وأن يكون لديّ بطاقة Apple Card الأساسية UX حتى أتمكن من القيام بنفس الأشياء الأساسية مثل iPhone مع استخدام شاشة iPad الكبيرة الرائعة. نعم، هناك نسخة منه على جهاز iPad، مدفونة ضمن قائمة الإعدادات، ولكنها لا تحتوي على جميع الميزات نفسها، مثل مخططات النشاط الشهري. وأثناء قيامنا بذلك، يمكن لشركة Apple استخدام عناصر Catalyst الفاخرة التي تمتلكها في Big Sur و قم بنقله إلى جهاز Mac.

يجب أن تكون Apple Pay قادرة على الدفع لأي شخص وليس فقط مستخدمي منصة أبل. يجب أن أكون قادرًا على الخصم من Apple Cash أو الدفع مقدمًا نقدًا/الدفع الصغير باستخدام Apple Card. حقيقة أنني يجب أن ألعب أي نوع من النقود الإلكترونية المضحكة تفضل؟ اللعب مع الأشخاص الذين أدين لهم بالمال هو أمر سخيف، لا ينبغي لي أن أقول أبدًا، اه، هل تفعل أبل؟ لا؟ هل أنت فينمو؟ التطبيق النقدي؟ زيل؟ هذا غباء.

ما الذي يعجبك وما لا يعجبك في Apple Card؟ التحدث مرة أخرى واسمحوا لي أن أعرف.