إعلانات الفيسبوك سيئة السمعة وهزلية. ولكن حتى عندما يثيرون اهتمامنا، فمن المرجح في بيئة اليوم المتعددة الخيارات أن يبيعوا شيئًا ما لمنافس.
كنت أطالع الأخيرة في صحيفة وول ستريت جورنال ممتازة سلسلة ما يعرفون (سيأتي مقال آخر على هذه الجبهة)، والتفكير في الإعلان عبر الإنترنت. تبذل الشركات قصارى جهدها لمعرفة من نحن وماذا نريد حتى تتمكن من تقديم الإعلانات ذات الصلة التي قد تتعلق باحتياجات حقيقية (أو رغبة قوية)، وتؤدي إلى الشراء. لكن النظام معطل بشكل ميؤوس منه، ويبدو أنه يحصل على المزيد، وليس أقل، حتى يتعلم المعلنون عبر الإنترنت المزيد عنا.
مثال على ذلك: هذه الصورة الغريبة لامرأة تضع طبعة مموهة على جفنها كانت على يمين صفحتي الشخصية على الفيسبوك، في الجانب الآخر اليوم، إلى جانب النص الذي له علاقة بـ "العينات المجانية". لقد أثارت غرابة الأمر فضولي، لذلك لفت انتباهي الإعلان على الأقل اهتمام. في عالم فيسبوك والمعلنين عنه، هذا يعني أنني ربما قمت بالنقر فوق الإعلان لمعرفة المزيد، وربما اشتريت منتجًا أو شاركت في عرض ترويجي كانوا يقدمونه.
في العالم الحقيقي، هذا ليس قريبًا مما حدث. آخر شيء أريد القيام به هو إعطاء معلوماتي لبعض المؤسسات الترويجية مقابل عينات "مجانية". لذلك بالطبع لم أنقر على الإعلان. (هل أي واحد?) [تحديث 22/9: كتب فيسبوك لتوضيح أنه لا يقدم أي معلومات تعريف شخصية للمعلنين دون علم المستخدم، وأنه إذا لقد قمت بالنقر فوق الإعلان، ولن يحصل المعلن على أي معلومات شخصية عني إلا إذا اخترت إدخالها في صفحة المعلن موقع. ومع ذلك، كان افتراضي هو أن مثل هذه المعلومات يجب أن أقدمها طوعًا بواسطتي في مرحلة ما حتى يحصل إعلان "العينات المجانية" على أي عائد.] لكنني أردت أن أعرف بالضبط ما هو هذا الشيء، لقد أثار فضولي. (بعد كل شيء، عيد الهالوين يلوح في الأفق، ويمكن للمرء أن يبني زيًا كاملاً حول تلك العين.) لذلك بحثت في Google عن "ظلال العيون المموهة". ال النتيجة الرابعة كانت الشركة المسؤولة عن المنتج المعروض في إعلان فيسبوك. قمت بالنقر على نتيجة البحث، وحصلت على اسم الشركة، ColorOn، واسم المنتج.
وهذا ليس سيئاً للغاية بالنسبة لفيسبوك وعملاء الإعلانات لديها، حتى الآن، حتى لو لم يكن الأمر على وجه التحديد بالكيفية التي يتوقعون أن تسير بها الأمور. على الرغم من أنني لم أنقر على الإعلان بجوار ملفي الشخصي، رؤية لا يزال الإعلان يوصلني إلى الموقع الذي كان المنتج معروضًا للبيع فيه. لكن هل اشتريته هناك؟ بالطبع لا.
باعتباره رئيس الامازون عضو، أمازون دائماً حيث أبدو إذا كنت في وضع الشراء. لذلك ذهبت إلى أمازون مع أسماء الشركات والمنتجات، وبحثت هناك. كان المنتج موجودًا، ولكن نظرًا لعدم توفر شحن Prime (مجاني)، فقد تبخرت أي فكرة ربما كنت أفكر فيها لشراء هذا المنتج بعينه. بدلاً من ذلك، عدت إلى مجرد الفضول بشأن هذا العالم الجديد الغريب من ظلال العيون اللاصقة والمقشرة، وهو شيء لم أره من قبل ووجدته مثيراً للاهتمام أكاديمياً. أدى بحث أمازون عن اسم الشركة المصنعة إلى ظهور العديد من النتائج ذات الصلة - بما في ذلك أ منتج مماثل من منافس ColorOn، Avon. نظرًا لأن تلك المنتجات كانت أرخص بكثير على أمازون (بما في ذلك الشحن)، وبما أن فضولي كان كافيًا لتبرير المبلغ القليل الذي سأتطلبه لإرضائه، فقد اشتريت منتج Avon من أمازون.
وهكذا أدى إعلان فيسبوك مباشرة إلى نتيجة لا يريدها أي معلن على فيسبوك: عملية بيع كاملة لأحد المنافسين. ربما يتخذ مثل هذا المعلن نهجًا فلسفيًا مفاده أن "المد المرتفع يطفو على كل القوارب" في حكايتي، لكنني سأفاجأ.
هل أنا عميل غير عادي أم عادي جدًا في العصر الحديث؟ هل تؤثر الإعلانات عبر الإنترنت على سلوكك على الإطلاق، وإذا كان الأمر كذلك، فهل تتصرف بالطرق التي يتوقعها المعلنون؟ إذا كان لديك حكايات مثل حكاياتي أو حتى حكايات أكثر تعقيدًا، فأنا أحب أن أسمعها.
[معرف الاستطلاع = "NN"]