جلب المحتوى المنسق للمستخدم إلى تطبيقات المؤسسة

أحد مواضيعي المستمرة هو كيف تعمل الحوسبة السحابية على تغيير الطريقة التي تنظم بها الشركات نفسها والطريقة التي يعمل بها الأشخاص معًا. ولعل التغيير الأكثر تأثيرًا الذي أتاحته السحابة هو منح الموظفين الأفراد قدرًا أكبر من الاستقلالية والاستقلالية أكثر من أي وقت مضى. فهو يسهل عليهم كثيرًا القيام بأشياء مثل عرض المعلومات واتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات، أينما كانوا. يتم تمكين ذلك من خلال مجموعة من العوامل التي تجتمع معًا على النظام الأساسي السحابي - عملاء الأجهزة المحمولة الأغنياء والمعلومات في الوقت الفعلي وإمكانيات التخصيص المتقدمة.

كل هذا يؤدي إلى ظهور ظاهرة جديدة: المحتوى الذي ينظمه المستخدم. على عكس المستخدم ولدت المحتوى، وهو الاسم المحدد للمحتوى الشائع الذي تم إنشاؤه وتحميله على الويب مثل المدونات وصور Flickr ومقاطع فيديو YouTube وما إلى ذلك، المستخدم

مختارة المحتوى هو محتوى موجود بالفعل قام المستخدم بتصفيته أو وضع علامة عليه أو تنظيمه بطريقة ما. في بعض النواحي، يعد هذا مصطلحًا أفضل لكثير من المقاطع المعاد توجيهها من مواد البث والأرشيف التي نراها على موقع YouTube، أو للتدفق المستمر للتغريدات والروابط القصيرة على Twitter. لكنني أعتقد أن الأمر يأتي في حد ذاته في مجال تطبيقات المؤسسات بسبب تأثيره على أنماط العمل والعمليات التجارية.

في تطبيقات المؤسسات، نرى المحتوى الذي ينظمه المستخدم يظهر بقوة كبيرة في مجالات مثل عمليات المزج والوسائط الاجتماعية والتقارير ولوحات المعلومات المخصصة. إنها قوية بشكل خاص في تطبيقات SaaS، حيث تخلق القدرة على التكوين الذاتي لإعداد التقارير وموجزات المعلومات وعمليات سير العمل العديد من الفرص لتنظيم المستخدم للمحتوى.

أحد الرسوم التوضيحية المفضلة لدي لهذا المبدأ عندما أتحدث عن موضوع تحويل الأعمال من خلال السحابة، تم تجسيده بشكل غير متوقع في الأسبوع الماضي. لقد كنت أستخدم مثال الموظفين الذين يصلون إلى البيانات في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من مراقبة أداءهم بشكل استباقي مقابل أهداف الأداء التي تم تحديدها لهم. وها هو المنتج الدقيق الذي يتدفق من استحواذ Successfactors على تطبيق التحليلات في الوقت الفعلي YouCalc، أعلن الأسبوع الماضي.

تم تصميم عملية الاستحواذ لمساعدة SuccessFactors على الوفاء بوعدها بتمكين "الأعمال". "التنفيذ" من خلال إعطاء الموظفين معلومات أكثر قابلية للتنفيذ في الوقت المناسب حول أدائهم الأهداف. بدلاً من الانتظار حتى تقييم الأداء ربع السنوي أو بيان المكافأة الشهرية لمعرفة كيفية قياس الأداء، يمكنهم بالفعل مراقبة أنفسهم في الوقت الفعلي والحصول على فرصة لتحسين إنجازاتهم أثناء ذلك العد.

"الكثير من الناس سيعرفون ما هي أهدافهم ولكنهم لن يعرفوا كيف يفعلون حتى الآن - ما هو الهدف الذي يجب التركيز عليه أو أين سيكونون إذا استمروا في ذلك؟ "معدل التقدم الحالي"، أوضح راسموس آين مادسن، الرئيس التنفيذي لشركة YouCalc والآن نائب رئيس إدارة المنتجات في SuccessFactors EMEA، في إحاطة هاتفية قبل انعقاد المؤتمر إعلان.

ما يميز YouCalc هو قدرته على ربط مصادر البيانات في الوقت الفعلي، وجلب معلومات جديدة عند الطلب. قال لي مادسن: "هذا يسمح لنا بربط بيانات التنفيذ بالبيانات التشغيلية"، مثل الرواتب والأهداف والإنجازات. "إذا كنت تتحدث عن أداء فريق مركز الاتصال، فهذا يعني مستويات رضا العملاء، ومتوسط ​​وقت إكمال المكالمة، وما إلى ذلك... وباستخدام الآلة الحاسبة في الأداة السحابية للاتصال بمصادر البيانات الأخرى، يمكننا توفير عرض موحد لفريق أو فرد في المؤسسة."

ستقدم SuccessFactors تقنية YouCalc في نظامها الأساسي كنماذج حية، والتي توفر القدرة على إنشاء تحليلات وتصورات مخصصة ومتطورة. ولكن على عكس أدوات التحليل التقليدية، فإن هذا "لا يستهدف المحللين والخبراء الماليين، بل للمستخدمين التجاريين العاديين"، كما قال مادسن. في العرض التوضيحي الذي رأيته، كان من السهل إجراء تغييرات "ماذا لو" على مثال حيث كان المستخدم قادرًا على تصور تأثير تغييرات الرواتب على أصحاب الأداء العالي والمنخفض في الفريق. يعد هذا مثالًا رائعًا للمعلومات التي يتم جلبها إلى بيئة لوحة معلومات مخصصة حيث يسهل على المستخدمين العاديين تحديدها ومعالجتها.

سنرى المزيد من الأمثلة على قدرة المستخدمين على تنظيم المحتوى الخاص بهم (تعد تدفقات الدردشة الخاصة بـ Salesforce.com مثالًا آخر في مساحة المؤسسة). أعتقد أن مثال SuccessFactors هذا على وجه الخصوص يسلط الضوء حقًا على التأثير الذي يمكن أن يحدثه على الطريقة التي تعمل بها الشركات أثناء سيرها مثل هذا الطريق الطويل نحو تحسين مواءمة عملية اتخاذ القرارات التشغيلية اليومية مع الأهداف العامة للمنظمة باعتبارها جميع.