ياهو تتفوق على جوجل: ياهو تأخذ زمام المبادرة في مهاجمة مشكلة النقر الاحتيالي

تعهدت شركة Yahoo علنًا يوم الأربعاء "بتوفير المزيد من الوضوح حول جهودنا لحماية النقرات والمزيد من الشفافية بشكل ملحوظ للمعلنين في المستقبل." ياهو تم الإعلان عن الالتزام بمكافحة الاحتيال عبر النقرات علنًا كجزء من تسوية دعوى جماعية مرفوعة في المحكمة الجزئية الأمريكية في لوس أنجلوس من قبل شركة Checkmate Strategy المجموعة، وشركة

وزعمت الدعوى أن شركة ياهو فشلت في القيام بما يكفي لتتبع أو منع النقرات الاحتيالية. ووفقا لشركة ياهو، فقد وافقت، كجزء من التسوية التي توصلت إليها، على ما يلي:

• فترة المطالبات الممتدة لمرة واحدة: Yahoo! ستوفر للمعلنين فترة مطالبات ممتدة لمرة واحدة يمكن خلالها للمعلنين تقديم مطالبات الاحتيال عبر النقرات للنقرات التي يرجع تاريخها إلى يناير 2004. إذا توصل التحقيق الذي أجريناه إلى أن هناك رصيدًا مستحقًا لم يتم تقديمه مسبقًا، فسنصدر رصيدًا بنسبة 100%، والذي يمكن استخدامه كيفما كان المعلن يرغب في استخدامه.

• مناصر متخصص لجودة حركة المرور: Yahoo! سوف نقوم بتعيين مناصر لجودة حركة المرور والذي سيتم تكريسه بالكامل لمعالجة مخاوف المعلنين بشأن النقرات الاحتيالية ومشكلات جودة حركة المرور. سيكون هذا المدافع بمثابة الصوت الداخلي للمعلن داخل Yahoo! في هذه الأمور.

• الوصول السنوي إلى نظام CTP والفريق: لضمان أن مجتمع الإعلان لديه رؤية مستمرة لنظام حماية النقر الخاص بنا، Yahoo! سوف نستضيف لجنة من المعلنين الأفراد في المقر الرئيسي لبرنامج CTP الخاص بنا مرة واحدة سنويًا. خلال هذه الزيارات، سنسمح للمعلنين بمراجعة أنظمتنا، والالتقاء بفريق CTP وتقديم تعليقات حول كيفية مواصلة تعزيز نهجنا في مكافحة الاحتيال عبر النقرات.

• جهود حماية النقرات على مستوى الصناعة: ستعمل Yahoo مع طرف ثالث حسن السمعة من أجل بناء جهود على مستوى الصناعة من أجل مكافحة الاحتيال عبر النقرات، بما في ذلك تطوير تعريفات على مستوى الصناعة للاحتيال عبر النقرات وقوائم شاملة بالنقرات الاحتيالية التي تم تحديدها الروبوتات.

• مركز موارد جودة المرور: Yahoo! ستخصص الموارد الفنية والبشرية لبناء مركز موارد جودة المرور، والذي سيزود المعلنين بمعلومات أكثر تفصيلاً حول مشكلات جودة الزيارات (بما في ذلك النقرات الاحتيالية) والحلول عبر الأسئلة الشائعة وأعمدة النصائح وأدلة أفضل الممارسات والوصول الإضافي إلى التحليلات أدوات.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لشركة Yahoo، فإنها تلتزم بما يلي:

• أوقات الاستجابة للاستعلام عن جودة حركة المرور: Yahoo! ستوفر للمعلنين الذين يرسلون استفسارات تتعلق بالاحتيال أو جودة حركة المرور بالنقرات الوقت الذي يمكنهم خلاله سوف تتلقى نتائج تحقيق Yahoo! أو، إذا كان التحقيق معقدًا بشكل خاص، فستتلقى حالة تحديث.

• تفاصيل إضافية عن استرداد جودة حركة المرور: لتزويد المعلنين بمزيد من الوضوح حول عمليات استرداد الأموال مقابل النقر الاحتيالي ومشكلات جودة حركة المرور الأخرى، تقدم Yahoo! ستتضمن تفاصيل إضافية في إشعارات استرداد الأموال للمعلن.

إذا كان التزام Yahoo العلني بمنع مشكلات النقر الاحتيالية وتحديدها ومعالجتها يتبعه التزام حقيقي وهادف الإجراء، فإنه سيوفر لشركة Yahoo ميزة قيّمة ومتميزة تتفوق بها على Google في قدرتها التنافسية المستمرة معركة.

رد Google على دعوى الاحتيال الجماعية التي رفعتها شركة Lane's Gifts في أركنساس:

ربما تتذكر أنه في شهر فبراير الماضي، تم رفع دعوى قضائية ضد Google في أركنساس بسبب ما يسمى عادة بالاحتيال على النقرات... لقد كنا نناقش القضية مع المدعين منذ بعض الوقت وقد توصلنا مؤخرًا إلى ذلك إلى اتفاق معهم نعتقد أنه نتيجة جيدة لجميع المعنيين... بالنسبة لجميع النقرات المؤهلة غير الصالحة، سنقدم أرصدة يمكن استخدامها لشراء إعلانات جديدة مع جوجل. لا نعرف عدد الأشخاص الذين سيتقدمون ويحصلون على الاعتمادات، لكن بموجب الاتفاقية، لن يتجاوز إجمالي الاعتمادات، بالإضافة إلى أتعاب المحاماة، 90 مليون دولار...

لقد قلنا منذ بعض الوقت أننا نعتقد أننا ندير مشكلة النقرات غير الصالحة بشكل جيد للغاية. لدينا فريق كبير من المهندسين والمحللين الخبراء المكرسين لذلك. إلى حد بعيد، يتم اكتشاف معظم النقرات غير الصالحة بواسطة مرشحاتنا التلقائية ويتم التخلص منها *قبل* أن تصل إلى فاتورة المعلن. وبالنسبة للنقرات التي لم يتم اكتشافها مسبقًا، يمكن للمعلنين إخطار Google وطلب التعويض. نحن نتحقق من تلك النقرات، وإذا قررنا أنها غير صالحة، فإننا نعوض المعلنين عنها. سنواصل القيام بذلك، ونعتقد أن هذه التسوية تعد دليلاً آخر على رغبتنا في العمل مع المعلنين لتعويض النقرات غير الصالحة.

قارن بين اتفاقية التسوية الخاصة بـ Yahoo واتفاقية التسوية الخاصة بـ Google:

تعويض المعلنين

• YAHOO "سنصدر رصيدًا بنسبة 100%، والذي يمكن استخدامه كيفما يرغب المعلن في استخدامه."

• GOOGLE "سنقدم أرصدة يمكن استخدامها لشراء إعلانات جديدة مع Google."

إقرار بوجود مشكلة النقر الاحتيالي

• خطة YAHOO التفصيلية المكونة من ستة محاور (الموضحة أعلاه) "للمضي قدمًا في العمل بشكل وثيق مع المعلنين وغيرهم في جميع أنحاء الصناعة لمحاربة الاحتيال عبر النقرات".

• GOOGLE "لقد قلنا منذ بعض الوقت أننا نعتقد أننا ندير مشكلة النقرات غير الصالحة بشكل جيد للغاية... بالنسبة للنقرات التي لم يتم اكتشافها مسبقًا، يمكن للمعلنين قم بإخطار Google وطلب التعويض... ونعتقد أن هذه التسوية هي دليل آخر على رغبتنا في العمل مع المعلنين لتعويض المبالغ غير الصالحة النقرات."

المزيد على ياهو و المزيد على جوجل