الإصدار التالي من Dynamics CRM الذي يحمل الاسم الرمزي Titan، متاح للشركاء اعتبارًا من اليوم في Technology Access Preview. ولكن هل يمكن للهندسة المعمارية التي تستضيفني وتستضيفك أن ترضي جميع الناس طوال الوقت؟
يبدو كما لو أن Microsoft تهدف إلى اللحاق بكل موجة تقريبًا من خلال إطلاق Titan، الاسم الرمزي للإصدار التالي من Dynamics CRM. إن أبرز ما يدعي شهرة المنتج هو بنية متعددة المستأجرين "host-me، host-you" والتي يمكن نشرها إما في الوضع المحلي التقليدي أو كتطبيق مستضاف عند الطلب. سيكون الخيار الأخير، المعروف باسم Live CRM، متاحًا إما مباشرة من Microsoft أو من الشركاء المعتمدين. مزيد من التعليق على ذلك في لحظة.
على الرغم من أن المنتج لن يكون متاحًا للشراء (أو الاشتراك) حتى الربع الثالث،تواجه الهندسة المعمارية "استضفني، استضف أنت" طريقتين ستوفر Microsoft Titan لـ 300 من شركائها التجاريين اعتبارًا من اليوم في برنامج "معاينة الوصول إلى التكنولوجيا"، مع قدرة أكثر من ألف شخص على الوصول إلى البرنامج في الربع القادم. وفق بيان صحفي لشركة مايكروسوفت، سيسمح ذلك للشركاء ببناء "تطبيقات رأسية، ومزيج SaaS، وموصلات التكامل، وامتدادات الحلول الأخرى"، عبارة واحدة تحاول بلا هوادة احتضان كل الاتجاهات الساخنة المحتملة في SaaS، بدءًا من الوضع العمودي وحتى عمليات المزج والتكامل المنصات.
تم إطلاقها في هذه الدوامة الطنانة (ألا تحب صوت "SaaS mash-ups"؟) يمتلك Titan كل السمات المميزة للتمرين في تحاول إرضاء جميع الناس في كل وقت. لا يقتصر الأمر على أن المنتج يواجه كلا الاتجاهين في وقت واحد تجاه النماذج المحلية وحسب الطلب من خلال بنيته "host-me, host-you" الخاصة به، بل تحاول Microsoft أيضًا مشاركة الإصدار حسب الطلب مع شركاء التوزيع الخاصين بها في نفس الوقت الذي تقدم فيه عرض Live CRM الخاص بها - بالتأكيد حالة محاولة الحصول على الكعكة الخاصة بك، قم بتمريرها حول، و أكله بنفسك، كل ذلك في نفس الوقت.
المشكلة في كل هذا هي أنه يفرض طبقات متعددة من التكلفة. يعد تعدد الإيجارات مجرد جزء من عملية نقل الطلب عبر الإنترنتوإحدى أهم العواقب هي الحرية التي يمنحها البائع لصقل البنية التحتية لبرامجه لتحقيق أقصى قدر من الأداء والفعالية من حيث التكلفة. لا يعد هذا خيارًا عندما لا يزال يتعين على البنية الأساسية نفسها أن تظل متوافقة مع كل تبديل محتمل للتنفيذ المحلي. لذا فإن أي شخص يقدم CRM Live سيفعل ذلك وإحدى يديه مقيدة خلف ظهره بسبب التنازلات التي سيتعين على البرنامج القيام بها لمواصلة دعم النشر محليًا.
ثم هناك مسألة هوامش الشركاء. من المفترض أن يكون عرض CRM Live الخاص بشركة Microsoft عبارة عن إصدار "فانيليا" غير مزخرف، مما يترك للشركاء حرية "إضافة قيمة" بالطريقة المعتادة من خلال ملحقاتهم الخاصة. لكن سيظل يتعين على مايكروسوفت أن تحافظ على أسعارها مرتفعة نسبيا لحماية هوامش شركائها سيتعين عليها الحد من قابلية التكوين الأصلية لإصدار "الفانيليا" لحماية شركائها. القيمة المضافة. لذلك حتما سيكون المنتج دائما أكثر تكلفة مع إمكانية تكوين أقل للخدمة الذاتية من المنافسين الذين يستخدمون Pureplay عند الطلب، في نفس الوقت الذي تتحمل فيه تكاليف صيانة أعلى بسبب بنيتها المواجهة في كلا الاتجاهين "استضفني، استضفك".
على الرغم من كل هذا، أعلم أن الكثير من الموالين المتعصبين لمايكروسوفت سيظلون سعداء للغاية بتيتان. إذا كنت ملتزمًا بالفعل بمجموعة منتجات Dynamics أو البنية التحتية لخادم Microsoft، فهذا يعني أنه يمكنك نشر خيار عند الطلب دون الابتعاد عن النظام الأساسي. لكن أي شخص يريد قيمة حقيقية مقابل المال وقابلية تكوين مرنة بالكامل عند الطلب سيذهب إلى مكان آخر - لأنه لا توجد طريقتان لذلك؛ أنت ببساطة لا تستطيع إرضاء جميع الناس في كل وقت.