مفتاح نجاح ويندوز؟ الأمر كله يتعلق بالسائقين

أكبر ميزة لنظام Windows البيئي هي أن هناك العديد من الخيارات.

أكبر مشكلة في نظام Windows البيئي هي أن هناك العديد من الخيارات.

مثير للسخرية، أليس كذلك؟

ويعني العدد الهائل من الاختيارات أنه يمكنك بالتأكيد العثور على جهاز الكمبيوتر الذي تريده بالضبط. في فئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة وحدها، يمكنك الحصول على كمبيوتر محمول صغير الحجم بوزن 2 رطل أو بديل لسطح المكتب بوزن 20 رطلاً، أو أي شيء بينهما، مع أو بدون ميزات الكمبيوتر اللوحي أو شاشة اللمس. يمكنك اختيار نظام بعمر بطارية يتراوح من 6 إلى 8 ساعات أو نظام يعمل مثل الخفاش خارج الجحيم لمدة 80 دقيقة. إذا كنت تفضل الكمبيوتر المكتبي، فيمكنك الاختيار من بين الأبراج العملاقة، والأبراج متوسطة الحجم، والحالات الصغيرة الحجم مصمم ليناسب رفوف معدات AV، أو تصميمات الكل في واحد، مع مجموعة مذهلة من خيارات التوسعة. بالنسبة لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، يمكنك إنفاق 500 دولار أو 5000 دولار أو أي شيء بينهما.

تمنحك كل هذه الاختيارات عددًا لا حصر له عمليًا من مجموعات الأجهزة والبرامج. وهنا تبدأ المشاكل. توفر كل هذه الاختيارات أيضًا فرصة كبيرة لمواجهة مشكلات ناجمة عن التفاعل غير المتوقع للأجزاء التي لم يتم تصميمها للاستخدام معًا.

وهذا، إلى حد كبير، هو السبب وراء معاناة نظام التشغيل Windows Vista خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية.

والخبر السار هو أن النظام البيئي قد استقر أخيرًا، وأصبحت برامج تشغيل Vista المستقرة متاحة الآن لجميع المكونات التي تدخل في جهاز كمبيوتر شخصي قديم لعام 2008 تقريبًا. لكن الحصول على برامج التشغيل هذه للمستخدمين لا يزال يمثل مشكلة، وذلك بسبب الطريقة التي يعمل بها نموذج أعمال OEM. إن فهم هذه العملية يقطع شوطًا طويلاً في توضيح سبب عدم وجود تجربة Windows عالمية. فيما يلي الخطوط العريضة لكيفية ظهور جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows للمستهلك:

1. يقوم مهندسو OEM بتصميم النظام باستخدام الأجزاء الجاهزة والمكونات القياسية في الغالب. بعض هذه الأجزاء عالمية: فأنت تحتاج إلى وحدة معالجة مركزية ومجموعة شرائح مطابقة، بالإضافة إلى أنظمة فرعية للفيديو والصوت، وقدرة على التواصل، ووحدة تحكم في التخزين. إن الرغبة في إبقاء الأسعار منخفضة تخلق مصلحة اقتصادية قوية لدمج أكبر عدد ممكن من هذه الوظائف على اللوحة الأم، خاصة بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ذات الميزانية المحدودة.
2. يقوم مهندسو OEM بإنشاء حزمة أجهزة لجميع هذه الأجزاء. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، كان هذا الصندوق باللون البيج. اليوم، هناك المزيد من الاهتمام بالتصميم والصندوق البيج هو في الغالب بقايا. يتعين على مصممي أجهزة الكمبيوتر المحمولة أن يولوا اهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل للعثور على التوازن الصحيح بين التكلفة والوزن والأداء والصلابة وعمر البطارية والبرودة.
3. يجمع مهندسو البرمجيات بين نظام التشغيل وبرامج تشغيل الأجهزة والأدوات المساعدة (بالإضافة إلى البرامج الثابتة للنظام) في صورة النظام. الاختيار الذي سيلاحظه معظم الناس هو نظام التشغيل، ولكن الحصول على برامج التشغيل المناسبة وما يرتبط بها تعد الأدوات المساعدة للمكونات المختارة في الخطوة 1 أكثر أهمية بكثير من حيث الحصول على نظام يعمل حسنًا. تعد برامج التشغيل لبعض المكونات جزءًا من نظام التشغيل الأساسي. وفي حالات أخرى، يتم توفير برامج التشغيل والأدوات المساعدة المرتبطة بها بواسطة مورد المكون. على سبيل المثال، تستخدم العديد من تصميمات اللوحات الأم (سطح المكتب والكمبيوتر المحمول) دوائر صوتية من IDT (SigmaTel سابقًا)، والتي توفر بدورها برنامج تشغيل كجزء من صفقتها مع صانع النظام. من المرجح أن تستخدم أنظمة الرسومات الفرعية شرائح من Intel أو Nvidia أو ATI، والتي توفر برامج تشغيل مصممة للاستخدام مع تلك الشريحة المحددة.
4. يضيف التسويق العلامات التجارية والبرامج والخدمات الإضافية. تتضمن العلامة التجارية وضع شعار الشركة ومعلومات الاتصال بالدعم على شاشة الترحيب في Windows وربما إضافة بعض الخلفيات المخصصة أو شاشات التوقف. يتكون البرنامج الإضافي في هذه الخطوة من برامج كاملة الوظائف ومرخصة بالكامل (يتم شراؤها من جهات خارجية أو تم تطويرها داخليًا) وتهدف إلى إضافة قيمة إلى النظام. الوظائف الإضافية الشائعة في هذه الفئة هي برامج النسخ على أقراص CD/DVD ومشغلات DVD. بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب، قد يُعرض على العميل اختيار المنتجات لتثبيتها مسبقًا بأسعار مخفضة من OEM. يعد Microsoft Office وبرامج مكافحة الفيروسات المختلفة من الأمثلة الأكثر شيوعًا لهذه الفئة.
5. يضيف التسويق البرامج التجريبية. يدفع مطورو هذه البرامج رسومًا مقابل كل نسخة مثبتة، وقد يدفعون أيضًا رسومًا (عمولة) لكل مستخدم يدفع مقابل تحويل البرنامج التجريبي إلى نسخة مرخصة بالكامل. إذا تجاوزت الشركة المصنّعة للمعدات الأصلية حدودها، فإن هذه البرامج تحصل على علامة "crapware".
6. يقوم مصنع المعدات الأصلية ببيع المنتج النهائي للمستهلكين. إذا تم بيع المنتج النهائي من خلال قناة البيع بالتجزئة (Best Buy، وCostco، أو أي من بائعي الطلبات عبر البريد، فقد يكون عمر صورة البرنامج على النظام النهائي عدة أشهر. بالنسبة لمنتج مصمم حسب الطلب من شركة مثل Dell، فمن المرجح أن تكون صورة البرنامج محدثة.
7. يوفر OEM برامج التشغيل والأدوات المساعدة المحدثة للعملاء. تذكر أن العديد من موردي المكونات لا يريدون أي علاقة بدعم المستخدم النهائي. إذا قاموا بإنتاج برنامج تشغيل أو حزمة أدوات مساعدة جديدة ومحسنة، فإنهم يجعلونها متاحة لمصنعي المعدات الأصلية (OEM)، والتي بدورها تقرر متى وكيف يتم تسليمها للعملاء.

تابع: حيث يخطئ صانعو أجهزة الكمبيوتر -->

تابع من الصفحة السابقة

يعتقد معظم الناس أن الخطوة 5 هي المكان الذي يخطئ فيه مصنعو المعدات الأصلية. نعم، يمكن لمصنعي المعدات الأصلية (OEM) الذين يصبحون عدوانيين من خلال تجميع البرامج الضارة الخاصة بهم إنتاج جهاز كمبيوتر شخصي يتمتع بتجربة بائسة خارج الصندوق. لكن على المدى الطويل، أعتقد أن الروابط الضعيفة موجودة في الخطوتين 3 و7، حيث تقرر الشركة المصنعة للمعدات الأصلية برامج التشغيل التي يجب استخدامها في البداية وتلك التي سيتم إتاحتها كتحديثات. تمثل برامج التشغيل القديمة نقطة ألم خاصة أثناء التحولات الرئيسية في نظام التشغيل Windows، مثل الانتقال إلى Windows Vista/Server 2008 على مدار الـ 18 شهرًا الماضية. وكان التدريب في عامي 2001 و2002، عندما أدخل نظام التشغيل Windows XP تغييرًا كبيرًا في نماذج برامج التشغيل، مؤلمًا بشكل خاص أيضًا، على الرغم من أن تلك الذاكرة يبدو أنها اختفت من الوعي الجمعي مؤخرا.

فلماذا تمثل برامج التشغيل التي توفرها الشركات المصنعة الأصلية مشكلة بالنسبة للمستهلكين؟ لأنه من المرجح أن يحاول مصنعو المعدات الأصلية خفض التكاليف، خاصة إذا كان لديهم عدد كبير من المنتجات التي يجب دعمها. إذا شعروا أن برنامج التشغيل الأصلي الذي قاموا بشحنه لمكون النظام جيد بما فيه الكفاية، فقد يتجاهلون التحديثات من مورد هذا المكون. إذا أدى برنامج التشغيل القديم إلى حدوث مشكلات خطيرة، فقد يضطرون إلى تقديم تحديث وإعطائه للعملاء الذين يتصلون بهم للحصول على الدعم. ولكن في حالات أخرى تكون المشكلة مزعجة فقط ولن تؤدي إلى إجراء مكالمات دعم. يمكن لبرنامج التشغيل أو التطبيق المعيب (أو التعارض بين مكونات البرامج المختلفة التي تعمل بشكل جيد) أن يؤدي إلى انخفاض الأداء والموثوقية. من المرجح أن يلقي العملاء الذين يواجهون هذا النوع من المشاكل اللوم على نظام التشغيل أو برامج الطرف الثالث، عندما يكون الجاني الحقيقي هو السائق.

في نهاية المطاف، يتم تخزين مجموعة المكونات المتوفرة بشكل حصري تقريبًا بأجزاء ناضجة تحتوي على برامج تشغيل مستقرة وعاملة لإصدار Windows الحالي. لهذا السبب أصبح XP محبوبًا جدًا اليوم. لقد مرت بمرحلتها الصعبة منذ أكثر من خمس سنوات، واليوم تعمل معظم برامج تشغيل XP فقط. يقترب النظام البيئي Vista/Server 2008/Win7 من نقطة انعطاف مماثلة.

ولكن يجب على مصنعي المعدات الأصلية أن يكونوا على دراية بوجود أحدث وأفضل برامج التشغيل وأن يكون لديهم الدافع لدمجها في صور النظام للمنتجات الجديدة، وإلا سينتهي الأمر بالعملاء إلى تشغيل نظام التشغيل العام الماضي. كان هذا هو الحال مع جهاز الكمبيوتر المحمول الجديد الذي بدأت اختباره هذا الأسبوع (سأقوم بمراجعة كاملة لهذا النظام الممتاز في وقت لاحق من هذا الأسبوع؛ في الوقت الحالي، دعونا نسمح لهم بالبقاء مثالًا مجهولًا للمشكلة الأكبر هنا.)

• كان النظام عبارة عن منتج تم تكوينه حسب الطلب، وتم شحنه في مايو 2008 باستخدام محول رسومات Intel 945GM.
• يعود تاريخ برنامج تشغيل الفيديو المثبت إلى 30 مارس 2007، وقد مضى عليه أكثر من عام، والأهم من ذلك أنه معروف بأنه يسبب مشاكل مع نظام التشغيل Windows Vista.
• أنتجت شركة Intel العديد من التحديثات لبرنامج تشغيل الرسومات Vista الخاص بها لهذا الجزء في العام الماضي، وكان آخرها صدر في أبريل 2008. كانت هناك تحديثات أخرى في فبراير 2008، وفي ديسمبر 2007. يجب أن يعمل أي من برامج التشغيل التي توفرها Intel بشكل جيد مع أجهزتي الجديدة. لسوء الحظ، قامت الشركة المصنّعة للمعدات الأصلية (OEM) بتكوين هذا النظام لرفض أي برنامج تشغيل فيديو باستثناء تلك التي توفرها مباشرةً. (يمكنني اختراق ملف معلومات الإعداد لاستخدام برامج تشغيل Intel، ولكن هذا تعديل شاق يتجاوز مستوى المهارة للجميع باستثناء المتسللين الأكثر تصميمًا.)
• على موقع الدعم الخاص بها، تقدم الشركة المصنعة للنظام تحديثًا تم اختباره واعتماده لبرنامج تشغيل الرسومات الذي تلقته من Intel في نوفمبر 2007. حزمة التنزيل من OEM بتاريخ فبراير 2008. أعلم من تجربتي الشخصية أن برنامج التشغيل هذا سيقدم أداءً أفضل بشكل ملحوظ أقل احتمالية أن تسبب مشاكل في الاستقرار على نظام التشغيل Windows Vista من تلك التي تم شحنها مع منتج. لكن وصف برنامج التشغيل المحدث يشير ببساطة إلى أنه يعمل على إصلاح مشكلة تشغيل أقراص DVD.
• لا يقدم صانع النظام تحديثات تلقائية، ولم يجعل برنامج التشغيل الموقع هذا متاحًا من خلال Windows Update أيضًا.

لذا، باعتباري المالك الجديد الفخور لهذا الكمبيوتر الدفتري، فأنا مثقل بأداء فيديو رديء وإمكانية الاستقرار مشاكل لأن صانع النظام مشتت للغاية أو مرهق للغاية بحيث لا يسمح لمهندسيه بتشغيل هذه القطعة من الأجهزة على النحو الأمثل. على الأقل أعرف مكان البحث عن برنامج التشغيل المحدث. ما هو المتوقع من العميل غير التقني أن يفعل؟ وباعتباري مشتريًا، كيف من المفترض أن أعرف أن جهازي كمبيوتر محمول جديدين لامعين معروضين جنبًا إلى جنب في متجر Best Buy، وكلاهما قاما ببناء هذا سأقدم لي تجارب مختلفة تمامًا لأن أحدهما لديه برامج تشغيل حالية مستقرة والآخر يستخدم عربات التي تجرها الدواب العام الماضي شفرة؟

إذا كان للتاريخ أي دليل، فمن المرجح أن تصبح عائلة Vista/Server 2008/Win7، على مدار العام أو العامين المقبلين، الخيار الموثوق به على الأجهزة الجديدة مقارنةً بنظام التشغيل Windows XP، حيث يقوم موردو المكونات بتركيز موارد تطوير برامج التشغيل النادرة لديهم على النظام الأساسي الأحدث وتشغيل البرنامج الأقدم في الصيانة وضع.

وفي الوقت نفسه، تحذير المشتري. سأقدم بعض الأمثلة المحددة من شركتين كبيرتين لتصنيع أجهزة الكمبيوتر في متابعة لاحقة هذا الأسبوع.