تشير دراسة استقصائية لأفضل 100 بائع تجزئة في الولايات المتحدة إلى أن شركة Apple لن تحقق أهدافها مع Apple Pay هذا العام. بعض الأسباب صحيحة والبعض الآخر يبدو مثل العنب الحامض.
في حين تتوقع شركة أبل أن يقبل نصف كبار التجار في الولايات المتحدة خدمة Apple Pay في عام 2015، فإن تجار التجزئة أنفسهم لا يعتقدون أن هذا الهدف محتمل.
في تقرير صدر يوم الجمعةوأشارت رويترز إلى أن أقل من ربع التجار البالغ عددهم 100، كما هو معترف به من قبل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، يقبلون حاليًا خدمة Apple Pay. ومن بين تجار التجزئة المتبقين الذين لا يستخدمون نظام الدفع الرقمي من أبل، يقول ثلثاهم إن ذلك لن يحدث هذا العام.
هناك عدة أسباب لذلك. الأول هو أنه لا تزال هناك منصات دفع منافسة، مثل CurrentC، والتي سيتم إطلاقها في وقت لاحق من هذا العام في WalMart و18 من متاجر التجزئة الأخرى. ولن يتمكن أولئك الذين يقبلون CurrentC من استخدام Apple Pay بسبب اتفاقيات التفرد.
متميز
- كيفية استخدام ChatGPT لإجراء الأبحاث المتعلقة بالأوراق والعروض التقديمية والدراسات والمزيد
- لماذا لم يعد Safari هو المتصفح المفضل لدي على نظام التشغيل MacOS - وما الذي أستخدمه بدلاً من ذلك
- كيفية استخدام وضع الاستعداد على نظام التشغيل iOS 17 (وأجهزة iPhone التي تدعمه)
- أفضل الساعات الذكية التي يمكنك شراؤها: مقارنة Apple وSamsung والمزيد
التحدي الآخر الذي يواجه تجار التجزئة هو قلة المعلومات التي يتم التقاطها عن العملاء عند نقطة البيع: تشعر 28 شركة من الشركات التي شملتها الدراسة بالرغبة في شراء بيانات التفضيلات وتشعر أنها لا تستطيع الحصول عليها من Apple Pay.
هذا يبدو أشبه بعذر بالنسبة لي، رغم ذلك.
ويمكن للشركات بالتأكيد تتبع هذه البيانات من خلال إدارة المخزون على مستوى المتجر؛ إنهم ببساطة لا يحصلون على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك عند نقطة البيع باستخدام Apple Pay.
تمثل تكلفة ترقية السجلات ومحطات المبيعات عقبة أخرى ولكن مرة أخرى، أشعر بالقلق من كون ذلك سببًا وجيهًا.
تمت ترقية العديد من محطات نقاط البيع منذ فترة طويلة لقبول المعاملات التي لا تعمل باللمس، على سبيل المثال، التي تعمل مع بطاقات الائتمان التي تحتوي على شريحة RFID أو NFC.
ويشير استخدام ذلك كذريعة إلى أن هذه الشركات لا تفكر في المستقبل عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات الرقمية والمدفوعات عبر الهاتف المحمول. يحدث هذا الاتجاه لذا سيتعين عليهم الحصول على المعدات اللازمة لدعمه، بغض النظر عما إذا كانوا يقبلون Apple Pay أو Google Wallet أو CurrentC أو أي منصة أخرى مماثلة.
في حين تشير البيانات إلى أن شركة آبل قد لا ترقى إلى مستوى توقعاتها، حيث يبدو أن منصة الدفع Apple Pay تعمل على ما يرام. يقبلها أكثر من 700.000 موقع؛ بناء سريع منذ إطلاق خدمة Apple Pay العام الماضي. وفي الولايات المتحدة، أغلقت حصة Apple من الهواتف الذكية الفجوة مع Android في الربع الأول; إضافة المزيد من المستخدمين المحتملين لـ Apple Pay.
وهذا هو الاتجاه الذي لا يستطيع معظم تجار التجزئة تجاهله، حتى لو كانت لديهم تطلعات خاصة بهم لمنصة الدفع عبر الهاتف المحمول.