Политиките за работа от дома не са достатъчни

COVID 19 е човешка трагедия: Загубените животи, психологическото страдание и сериозните икономически сътресения са неизбежни. Първият отговор на бизнеса беше прост: адаптирайте възможно най-голяма част от работната сила към работя от вкъщи. Много имат; Atlas съобщава, че използването на виртуална частна мрежа се е увеличило със 124% само за две седмици.

Това спешно бързане за работа от вкъщи беше успешно и решаващо допълнение към социалното дистанциране. Но мантрата „работа от вкъщи“ не е панацея. Предприятията са изправени пред предизвикателства, свързани с техните бизнес екосистеми, фирмена култура и технологии, които ще изискват стратегически центрове, за да поддържат бизнеса на повърхността.

Вземете „дигитални номади“, фрийлансъри и изпълнители, които могат да работят навсякъде. Те трябва да се приспособят много лесно към работа от вкъщи, нали? Но те захранват бизнес екосистема от услуги, от кафенета и Airbnbs до коуъркинг пространства, които коронавирусът направи неизползваеми. Очаквайте WeWork, който вече е затруднен финансово, да бъде жертва на кризата с COVID-19 и вероятно ще спре да работи тази година.

Разбира се, не всеки служител може да работи от вкъщи като начало. Проучване на Forrester разкри, че 60% могат да се адаптират към работа от дома, което означава, че 40% не могат. Много от тях са работници на първа линия: професии, ориентирани към клиентите, като сътрудници по продажбите на дребно и медицински сестри или производствени работни места като служители в складове, фабрични работници и готвачи.

Тъй като офис служителите се изпращат вкъщи за тяхната безопасност, работниците на първа линия поставят под въпрос собствената си безопасност. Италианските работници на първа линия стачкуваха и протестираха, тъй като се чувстваха изоставени. Работещите на първа линия също са изправени пред по-висок риск от сероконверсия при изпълнение на задълженията си; Работниците на Amazon са дали положителен тест за коронавирус в шест склада. Добавянето на лични предпазни средства и честите почивки за миене на ръцете могат да помогнат.

Служителите, които сега работят от вкъщи на пълен работен ден, представят свои собствени предизвикателства. Тежестта на технологичната поддръжка нараства, тъй като много служители, които не са запознати с инструментите за дистанционна работа, изведнъж трябва да ги използват постоянно. Осигуряването на правилните технологични инструменти или използването на съществуващи придобива нова спешност. Microsoft Teams, платформа за сътрудничество, отбеляза скок на използването с 40% за една седмица.

И все пак работата от вкъщи не е просто технологично предизвикателство. Служителите често страдат от проблеми с психичното здраве, включително тревожност, стрес и депресия; чувство на изолация; и хлъзгави граници между работа и живот. Лидерите могат да помогнат: Укрепването на идентичността и мисията на екипа са положителни ходове за преживяване на служителите, които могат да повишат морала.

Най-добрият начин да се справите с тази криза е да признаете незаменимата стойност на вашите служители. За някои компании задържането на работната сила може да е възможно. Disney затвори тематичните си паркове, но избира да продължи да плаща на членовете си. Apple плаща на служителите си по време на затварянето на Apple Stores. Не всяка компания има дълбоките джобове на Disney или Apple, но подходи като прозрачност и поставяне на безопасността на служителите над печалбите ще помогнат много.

В крайна сметка вашата стратегия трябва да се съсредоточава около доверието. Според Edelman Trust Barometer служителите вярват на своите работодатели повече, отколкото на правителството, а 69% вярват, че работодателят им ще реагира ефективно и отговорно на пандемията. Близо половината от работниците в САЩ са загрижени, че правителството няма да предприеме достатъчно решителни стъпки, така че работодателите носят тежко бреме на доверието. Сега е моментът да докажете, че доверието, което са ви гласували, е заслужено.

Дайте на служителите правилните инструменти, за да вършат работата си безопасно, независимо дали става въпрос за софтуер за сътрудничество за тези у дома или маски и ръкавици за работниците на първа линия. Предлагайте чести актуализации относно политиките и благосъстоянието на служителите. И адаптирайте политиките, както направи Trader Joe's при покриването на платен отпуск по болест за първи път.

Тези ходове не са само морално правилни, те са добър бизнес. След като кризата отмине, ще трябва да наемете служители. „Как вашата компания се справи с пандемията?“ ще бъде новият разговор за набиране на персонал. Кандидатите ще питат за политиките за работа от вкъщи, специфични за пандемията и за непрекъснатост на бизнеса. Дръжте под око това бъдеще, дори когато помагате на вашите незаменими ценни служители през тази криза.

Тази публикация е написана от вицепрезидент и главен анализатор Дж. П. Гоундер.