Устройствата и услугите са бъдещето за Microsoft. Но как ще изглежда тази стратегия? И как компанията може да продаде повече таблети Surface?
Главният изпълнителен директор на Microsoft Стив Балмър го каза ясно: сега Microsoft е компания за устройства и услуги.
Той направи първите си стъпки в един нов свят с пускането на a абонаментна версия на Office който е тясно интегриран с неговия акаунт в Microsoft, с неговите облачни сървъри на Office 365 и с неговата платформа за услуги Azure. Това е следствие от пускането на първите му компютри – the Повърхност семейство таблети.
Microsoft трябва да се концентрира върху интегрирането на хардуер, софтуер и облака.
Но все още има прекъсване. Разбира се, Windows 8 използва акаунти на Microsoft, за да споделя информация между вашите компютри (и следователно с вашите повърхности) и докато Повърхност RTПакетната версия на Office на е проектирана да използва SkyDrive, тя не е пълна част от екосистемата на Office 365. Дори Surface Pro е самостоятелно устройство с промоционална версия на Office 2013, която може да се стартира свързан със съществуващ акаунт в Office 365 — но без директен начин за продажба на услугата на нов потребител.
Surface не изглежда да е подпалил света, ако наскоро изтекли числа са нещо, което да преминете. И така, как може Microsoft да се възползва от своята екосистема, за да увеличи продажбите и да накара хората да се вълнуват от платформата и новата си стратегия?
Първо, Microsoft трябва да се отърве от прекъсването на връзката и да се концентрира върху интегрирането на хардуера, софтуера и облака. Компанията продава устройства и услуги в отделни кутии, а не смесен модел устройства и услуги. Въпреки че е лесно да комбинирате компютри с услуги, вие се таксувате за всичко отделно — и вие трябва сами да управлявате интеграцията и внедряването.
Ако сте малък бизнес, който търси решение до ключ, не бихте ли очаквали Microsoft да ви предостави пакет Surface Pro с акаунт в Office 365 и Intune лиценз за управление? Може би бихте искали нещо като софтуерна гаранция с достъп до други части от бизнес софтуера като част от сделката? А какво ще кажете за допълнително облачно хранилище, над безплатното SkyDrive? И да не забравяме Surface Pro.
Да си софтуерна компания е едно нещо, както Microsoft знае. Друго е да си хардуерна компания. Но да си бизнес с устройства и услуги е нещо ново в ИТ индустрията.
Можете да мислите за този модел като за анти-Chrome. Google казва, че за малкия бизнес и физическите лица това, което облакът може да направи, е да премахне функциите за да направи управлението почти ненужно, обединявайки основен контролен панел и устройства като абонамент обслужване. Междувременно Microsoft използва различен подход в предлагането на услуги като Intune и Office 365, които дават потребителите функциите, които искат, но правят по-лесно и по-евтино за ИТ отделите да управляват нещата по начина, по който те искам. Самото добавяне на устройства към абонамент би променило цената, но не и намерението.
Насочването към малкия бизнес също има много смисъл за този модел. Предприятията вече имат своя набор от устройства, стратегии за управление на системата и персонализирани изображения, така че не се нуждаят от пакетна, управлявана комбинация от хардуер, софтуер и услуги. Но МСП са различен звяр — и има милиони от тях по целия свят, всички искат да намалят разходите си за ИТ и да опростят инфраструктурата, като същевременно трябва да работят гъвкаво.
Прочети това
Да си софтуерна компания е едно нещо, както Microsoft знае. Друго е да си хардуерна компания. Но да си бизнес с устройства и услуги е нещо ново в ИТ индустрията. Най-близкият модел може би е този на мобилния оператор, при който при покупка на телефон се закупува пакет от хардуер и услуги. Телефонът е субсидиран, с минимални предварителни разходи и вие го плащате с течение на времето като част от вашия абонамент за услуга.
Пренасянето на този модел на персонални компютри е голяма промяна, която ще отнеме време за фина настройка. Това е модел, който ще бъде изключително чувствителен към цената и такъв, който е уязвим на смущения - тъй като Ценовите войни на мобилните оператори в Хонконг показаха, с надпревара към дъното, което остави пазара изкривен години. Правенето на нещата ще бъде важно, ще отнеме време и ще се нуждае от голям ангажимент от Редмънд.
Всичко това са спекулации, разбира се. Но все пак „Surface plus Services“ има звън.
Ако Microsoft наистина обмисляше нещо подобно, как щяхме да знаем? Microsoft е интелигентна компания с изключително базирана на данни вътрешна култура, така че бихме очаквали да започне с провеждане на анонимни проучвания на клиенти, както и по-лесно идентифицирани проучвания, които да помогнат за прецизиране на предложенията - и разбира се, ще трябва да има и пилотни програми за тестване на привлекателността на клиентите, подобно на публичния Office 365 визуализации.