Въпреки че не е съвсем прогноза, мисля, че 2012 ще бъде нещо като преломна година за мега доставчиците. Всичко опира до бизнес модела.
Въпреки нестабилната глобална икономика и широко разпространените политически вълнения, двуцифреният растеж отново беше на дневен ред за много доставчици през 2011 г. 2012 ще бъде ли същата? аз се колебая. Пейзажът е по-сложен от всякога.
SaaS/облачните плейъри няма да изчезнат. Ако не друго, те стават все по-силни. Нови играчи излизат от сенките, най-забележителният през 2011 г. беше Workday, но други като Tidemark също обещават. Вероятно ще идентифицираме повече „спящи“ през 2012 г.
„Обичайните заподозрени“ сред бригадата SI (IBM, Accenture, Deloitte и други) всички очакват с нетърпение продължаващо благоденствие, тъй като подобряват клиентите и помагат с очакваната вълна от сливания и придобивания през 2012 г. Някои смятат, че работата ще продължи поне до 2013 г. Единственото забележително изключение е Препозиционирането на Cap Gemini за социален бизнес
. Тяхната позиция е интересна, тъй като предполага, че пътят им напред за традиционните внедрявания изчерпва асфалта. Моят незабавен и язвителен отговор беше, че това е така, защото CG не може да се конкурира с IBM и Accentures на този свят, така че трябва да намери нещо ново за правене. Може да е по-дълбоко вкоренено от това.SAP се подготвя да направи HANA предпочитана база данни на своите клиенти пред Oracle, докато Oracle от своя страна иска всички да използват нейните кутии и бази данни Exa-whatever. Това не работи толкова добре през 2011 г. и компанията намалява очакванията си. След това има изкусителната перспектива за това, което Oracle Fusion може (или не може) да предостави през следващата година. Нека не забравяме Infor като него пакети ION интеграция. Дори Microsoft отново изглежда интересно, тъй като гледа на 2012 г. като година неговите бизнес облачни приложения стават готови за най-доброто време. И всичко това едва драска повърхността.
На пръв поглед 2012 г. би изглеждала доста предвидима, като се има предвид спокойният начин, по който циклите на разработка работят в корпоративните магазини, темпове, с които компаниите възприемат и внедряват приложни технологии и степента, до която корпоративните доставчици могат да се насладят на поддръжка постъпления.
Не е толкова просто.
Теглото на приходите от поддръжка осигурява на мега доставчиците най-добрия им шанс за трансформация и нов растеж. При марж от 90-95% приходите от поддръжка са толкова привлекателни, че продавачите не могат да си помогнат да не обърнат внимание на тази конкретна награда. Важното е какво правят с тези милиарди. Защо?
Сред мегадоставчиците SAP заяви, че „без повече надстройки“ на своя бизнес пакет. Портфолиото от наследени приложения на Oracle сега е в упадък, тъй като Fusion става негово предложение за излизане на пазара. Взети заедно, това означава, че 2012 г. вероятно ще бъде последната година на значителен растеж за локалните бизнес модели, преди SaaS/клауд играчите наистина да започнат да навлизат на тяхната територия. Oracle може да се опита да спори по различен начин и все още не е показало ценообразуване, базирано на облак, за Fusion. Независимо от това, не мисля, че има друг избор, освен да тръгне в тази посока, защото пазарът говори силно и ясно. Дори Salesforce.com тихо ще признае, че е хапвал само около краищата, но това лесно може да се промени.
Ако действащите оператори не са подготвени, тогава до 2015 г. растежът на топ линията за днешните водещи решения почти ще се изпари.
Мега доставчиците ще отблъснат с разговори за мобилни устройства (кой не е?) Big Data (кой не е?) In-memory (повече шум за идват) и в някои случаи социален бизнес (внимавайте с този.) Но никой от маркетинговото бърборене не може да скрие факта че бизнес моделите трябва да се развиват. Има увеличаващи се доказателства тази линия бизнес мениджъри е много по-вероятно да гледат към по-новите доставчици за повече от CRM. Вярвам, че през следващите няколко години ще станем свидетели на масивна промяна към основните процеси, преминаващи в облака. Защо, когато основните финанси и човешките ресурси са относително стабилни?
Просто: оперативните разходи за поддържане на тези решения да работят вътрешно или по текущи BPO договори са неустойчиви, когато бизнес лидерите искат/има нужда от иновация на бизнес модела. Може да е сравнително бавен принуден марш, но алтернативната икономика сама по себе си ще бъде достатъчна, за да поддържа инерцията на облака.
Ако смятате, че тогава 2012 г. става годината, в която канибализирането на бизнес модела на корпоративни доставчици вече не е нещо, от което да се страхувате, а икономически императив. Дори тогава животът няма да е толкова прост за управляващите.
От това, което видях досега, не вярвам, че действащите оператори имат много представа за ценообразуването в тези среди. Спомням си дискусия от края на миналата есен с един изпълнителен директор, който говореше за $50-75/месец/потребител за мобилно внедряване от 500 души. Когато попитах какво се случва, когато разполагаме с 5000 души, бях посрещнат с празен поглед. Бих казал, че това е (почти) вярно за Salesforce.com, който все още не е формулирал аргумент за корпоративно лицензиране, който да е убедителен.
Все още се говори твърде много за лицензиране на място, на модул и недостатъчно за продажба на решения в обем, който говори за доставената бизнес стойност. Това е огромна тема, която малко се разбира. Твърде много от приказките, които съм чувал, всъщност са код за размяна на доходи като долари, а не фундаментално преосмисляне на модела. Накратко, продавачите просто не мислят достатъчно мащабно.
Тези разговори не са по-лесни, когато се сравняват с ценообразуването отдолу нагоре, базирано на потребителя от разнообразието на AppStore. Това е естествено, но малко разсейващо. Но тогава не вярвам, че тези модели за потребителско ценообразуване могат да работят и за корпоративни доставчици. Това се свежда до сравняване на ябълки и портокали през много време.
В заключение, виждам 2012 г. като много предсказуема от една страна, но напълно непредвидима от друга. Инвеститорите ще се успокоят в краткосрочен план, но ще трябва да наблюдават как мега доставчиците артикулират бъдещето. Клиентите няма да бъдат лишени от избор, но ще бъдат изправени пред някои трудни решения относно разработването на стратегии за дългосрочен план, особено по отношение на основните решения. Ако не преговарят сега със сигурност през следващите три до пет години, те трябва да се заемат със своите линейки, калкулатори и електронни таблици.
Крайна бележка: Съзнателно съм оставил много от съседните аргументи по тази тема сами в този пост. Теми като добавки към съществуващи, утвърдени бизнес процеси, избор на стратегически платформи, управление на промените и крайната роля на ИТ всички фигурират в микса.