Oracle даде ясно да се разбере днес, че неговият публичен облак ще бъде попълнен с придобивания на старата гвардия на SaaS индустрията, изяснявайки истинските бойни линии срещу облачния съперник Salesforce.com
Когато Oracle обяви своя нов публичен облак по-рано този месец той обеща "пълен пакет" от приложения, вариращи от финанси, човешки капитал, верига за доставки, доставки, CRM и много други. По това време изглеждаше, че приложенията ще бъдат от съществуващото портфолио на Oracle, но днес стана ясна нова стратегия. С придобиване на ранния SaaS пионер RightNow Technologies, Oracle сигнализира за намерението си да изгради своето предложение за публичен облак с това, което вероятно ще се превърне в поредица от придобивания на доставчици на SaaS от второ ниво. Напълно съм съгласен с моят колега от ZDNet Лари Дигнан че официално изявление за пресата беше „основно съкращение за „Oracle ще пазарува в облак“.“
Изборът на RightNow изпраща допълнителни сигнали за вида облачен доставчик, който Oracle ще предпочете да придобие. През годините RightNow имаше повече от няколко критици на своя SaaS модел, който беше много по-близо до
Идеята на Oracle за хостване на клиенти в клъстерирани „подове“ на сървъри отколкото по-пуристки дефиниции на многонаемане (от които има много). Разнообразието от модели SaaS на RightNow е по-разпространено, отколкото бихте повярвали, ако слушате шума, който идва от индустрията. Има голям брой доставчици с подобни архитектури и това е труден път, който те са избрали. С течение на времето подозирам, че ще им е все по-трудно и по-трудно да се конкурират срещу по-технологично и икономически гъвкави доставчици, които по-ефективно използвайте истински облачни архитектури.Следователно има смисъл, от няколко гледни точки, Oracle да започне да насочва тези доставчици, докато те все още печелят пазарен дял. Очаквам списъкът за пазаруване да включва публични компании, включително Taleo и няколко други в управлението на таланти сфера, заедно със ServiceNow.com в пространството за управление на ИТ услуги и различни по-малко известни имена от други сектори. Oracle е в добра позиция да знае кои са в рамката, тъй като те вече използват или собствената RDBMS на Oracle, или MySQL. Не очаквам списъкът да включва имена, които други са предложили днес, като SuccessFactors и NetSuite, защото те нямат нито правилния технологичен профил, нито предпочитания от Oracle вид клиент.
Трябва да добавя, че не казвам, че RightNow (или някоя от другите потенциални цели за придобиване) е болен доставчик в никакъв смисъл. моя за вкъщи от присъствието на събитието за потребители в EMEA миналата година беше, че беше завършил основен ремонт на инфраструктурата и беше на път да започне усилен тласък на продажбите, а през изминалата година поддържаше уважаван ръст от 25% на годишна база. Хората понякога погрешно категоризират RightNow като сайт, който също е насочен към Salesforce.com, но, както писах миналата година, това пренебрегва силния му фокус върху ясна пазарна ниша:
„Вместо да се състезава за мащабния бизнес на автоматизацията на продажбите, RightNow избра да се специализира в обслужването на клиенти. Сега предпочита да се нарича доставчик на потребителско изживяване и е стеснил фокуса си, за да се концентрира върху големи потребителски марки. Помага им да взаимодействат с клиентите си по всички канали, от социални медии и онлайн до имейл и традиционни телефонни центрове за обаждания."
Като такъв, RightNow ще се сгуши плътно под корпоративния фокус от висок клас на съществуващото предложение на Siebel CRM на Oracle, след като по-големият доставчик приключи да го взема под крилото си. Всяка представа, че това трябва да се конкурира директно с неотдавнашното придобиване на Assistly от Salesforce.com (което прочетох в част от днешното отразяване) е пълно погрешно разбиране на който и да е от участващите продавачи. Assistly е тебешир за сиренето на RightNow и контрастът между двамата доставчици е добра метафора за съответните стратегии на техните нови родители. Oracle събира старата гвардия на SaaS. Salesforce.com се привежда в съответствие със следващото поколение.
По стечение на обстоятелствата наскоро приех покана за събитието за потребители RightNow EMEA следващата седмица [с платено пътуване и настаняване: вижте разкриване]. На същото събитие миналата година главният изпълнителен директор Грег Джанфорте почерпи събралите се анализатори обидна сметка на лицензионните практики на Oracle и неуспеха му да разбере SaaS бизнес модела. Оттогава, разбира се, главният изпълнителен директор на Oracle Лари Елисън модерира възгледа си за облачните изчисления. Може би Gianforte по подобен начин е променил гледната си точка за SaaS пълномощията на Oracle. Непременно ще попитам.