Според Salesforce Anywhere включва уроци от приложението Quip, за да преоткрие сътрудничеството в Salesforce.
Salesforce стартира Salesforce Anywhere, приложение, което въвежда чат, предупреждения, коментари и видео директно в софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти в унифициран изглед.
Най-добрите облачни доставчици
Най-добри облачни доставчици: AWS, Microsoft Azure и Google Cloud, хибридни, SaaS плейъри
Ето поглед върху това как се подреждат лидерите в облака, хибридния пазар и SaaS играчите, които управляват вашата компания, както и последните им стратегически ходове.
Прочетете сегаКомпанията подчертава Salesforce Anywhere в своя Виртуална конференция TrailheaDX в четвъртък.
Salesforce Anywhere се предлага в бета версия през юли с приложение за iOS. Бета версията е безплатна за всички настоящи клиенти на Salesforce на настолен компютър и мобилно устройство. Ценообразуването предстои да бъде определено, но някои услуги в Anywhere ще бъдат добавка.
- Salesforce добавя препоръки на Einstein към Trailhead, подобрява инструментите за продуктивност на разработчиците
- Как Salesforce планира да направи виртуалната TrailheaDX 2020 по-добра, по-смислена технологична конференция
- Изпълнителният директор на Salesforce Бениоф: „В момент на криза трябва да инвестирате чрез нея“
Според Salesforce Anywhere включва уроци от приложението Quip, за да преоткрие сътрудничеството в Salesforce. На някакво ниво Salesforce Anywhere поглъща Chatter, който засега ще остане като отделна продуктова линия. Проблемът, пред който е изправен Salesforce, е същият като много предприятия, тъй като потоците за сътрудничество често живеят в различни приложения и силози. Salesforce Anywhere се стреми да предоставя разговори, идеи и теми по начин, който не ви привлича към друг прозорец. Тази концепция става все по-важна предвид преминаването към дистанционна работа сред Covid-19 пандемия.
Сара Франклин, изпълнителен вицепрезидент и генерален мениджър на Platform, Trailhead & Developers в Salesforce, каза, че Salesforce Anywhere е насочена към растеж, тъй като предприятията се отварят отново на фона на COVID-19. Salesforce Anywhere е трета фаза в трио стартиране на продукти, което започна със Salesforce Care и след това Salesforce Work.com, каза тя.
Salesforce Anywhere вгражда инструменти за сътрудничество в Salesforce почти по същия начин, по който Einstein и Customer 360 работят през платформата. Например търговски представител може да промени състоянието на сделка в Salesforce чрез Salesforce Anywhere и да го включи в потока на екипите, без да разпространява нишки от съобщения. Salesforce също ще си партнира с Tanium за билети за ИТ помощ и приоритизиране на инциденти в множество канали. Tanium е инструмент за управление на крайни точки.
Ходът е забележителен, като се има предвид, че ServiceNow се разширява отвъд управлението на ИТ услуги до кол центрове, както и HR. Tanium е повече партньор на ServiceNow, отколкото конкурент, но Salesforce се разклонява повече в ИТ поддръжката.
Основните характеристики на Salesforce Anywhere включват:
- Абонаменти за известяване въз основа на акаунти, записи и възможности за мобилни устройства и настолни компютри. След като актуализацията е в даден акаунт, известията излизат до участващия екип.
- Записи, видео и данни за акаунти се въвеждат в сътрудничество и процеси. Сътрудниците могат да преминават към данни без споделяне на екрана.
- Историята на записите се събира между роли с персонализирани действия, предоставени от платформата Einstein.