И накрая, Google последва дълга поредица от водещи SaaS и облачни доставчици, които се опитват да пробият на корпоративния пазар, като въведоха табло за състоянието. Защо отне толкова време? Сега това е базовата най-добра практика за доставчиците.
От отдела-казах-ти-ти. И накрая, Google последва дълга поредица от водещи SaaS и облачни доставчици, които се опитват да пробият на корпоративния пазар представяне на табло за състоянието на Google Apps.
Призовах Google да направи това през август миналата година, предупреждавайки, че ако компанията не го направи, това би било лошо не само за репутацията на Google, но и за останалата част от индустрията:
„Ако не предприеме подходящи действия, нарастващият обем на абонати на фирми, които се регистрират за Google Apps ще получи лошо представяне на SaaS, което не е добро за Google и лошо за индустрията като цяло."
Така, вчера имаше прекъсване на Gmail и днес, познайте какво? Google пуска табло за състоянието, което случайно чакаше. Защо, защо доставчиците винаги, винаги трябва да чакат, докато
след вредно прекъсване, преди да направят това? Чакай, нали вече казвам, че точно преди една година?„Това, което не мога да разбера, е защо доставчиците разбират това едва след като са претърпели голямо прекъсване? Salesforce.com си научи урока преди две години... Защо, за бога, Amazon не можеше да инвестира в подобна система, за да държи клиентите информирани, не мога да разбера."
Два месеца след като написах горното, Amazon пусна своето табло за управление на здравето на услугите. Точно както преди две години се обадих на Salesforce.com в резултат на пагубното му прекъсване преди Коледа през 2005 г да се публикувайте показатели за обслужване на живо на табло за управление и два месеца след това дойде стартирането на таблото за управление trust.salesforce.com.
Интелигентните читатели може да започнат да виждат модел, който се появява тук. Ако сте доставчик на SaaS и четете това и вашата услуга няма табло за състоянието, тогава, моля, действайте сега. Направете такъв и го стартирайте, преди клиентите ви да мигрират към конкурент, който го прави. Това вече е базовата най-добра практика по подразбиране за SaaS и облак. Докато го правите, може да искате да подтикнете другите четири елемента от предложенията ми кодекс от пет точки за SaaS индустрията. Само в случай, че се окажа прав и за тях.