Потребителите на Microsoft Office 365 в Европа нямат достъп до пощенските кутии цял ден

Редица потребители на Microsoft Office 365 и Microsoft 365 в Европа не са имали достъп до пощата си цял ден. Представители на Microsoft казаха по-рано през деня, че компанията е идентифицирала проблема и смекчава проблема, но потребителите все още имат проблеми.

Около 5 сутринта ET служители на Microsoft казаха в Twitter, че са "проучване на проблем, при който потребителите не могат да получат достъп до своите пощенски кутии чрез множество протоколи." Въпреки че представители на Microsoft казаха, че предоставят на клиентите повече подробности в центъра за администриране, доста отбелязаха, че техните табла за управление показват, че Microsoft показва, че всички услуги работят като нормално.

Също: Какво е Microsoft 365? Най-важният абонаментен пакет на Microsoft, обяснено

Около 8 часа сутринта ET служители на Microsoft публикуваха актуализация на акаунта „Microsoft 365 Status“ в Twitter, твърдейки, че са открили проблема.

„Определихме това подмножество от инфраструктура на домейн контролер не отговаря, което води до прекъсване на връзката на потребителя. Прилагаме стъпки за смекчаване на проблема“, казаха служители.

За последните пет часа (от около 13:30 ч. ET), не е имало допълнителна актуализация на този акаунт в Twitter. Помолих Microsoft за актуализация и не получих нищо обратно.

Потребителите, засегнати от прекъсването, публикуваха някои избрани GIF файлове, показващи как протичат дните им, без да имат достъп до имейл.

---

Трябва да се прочете:

• Microsoft обновява своите икони на приложения на Office 365 с опростен външен вид (CNET)
  
• Microsoft 365: измамен лист  (TechRepublic)
  

---

„Това прекъсване попречи на нашия бизнес да изпраща и осъществява достъп до имейл за почти цял ден, както и на много други бизнеси в цяла Европа. Шокиран от предположенията, че това е една точка на повреда без преход след 6 часа тук“, публикуван Потребител на Twitter Адам (@stonkcat) около 10:30 ч. ET.

„Прекъсването е през целия ден – и като един собственик на бизнес това е критично. Ние идваме при вас, защото ви вярваме - или свикнахме! Моля, още актуализации - дори само за да ни уверите, че сте на него. Лошо управление и комуникация с клиентите“, туитира Потребител на Twitter Каролин Чапъл (@chapplecartoons).

В края на миналата година Office 365 беше засегнат от последователни прекъсвания на многофакторното удостоверяване.

Актуализация (14:30 ч. ET): Говорител на Microsoft ми изпрати следното изявление: „Работим за разрешаване на трудности a ограничена подгрупа корпоративни клиенти в Европа изпитват, когато се опитват да получат достъп до Exchange На линия. Потребителите не са засегнати. Администраторите могат да намерят актуализации на състоянието в Центъра за администриране." 

Попитах защо няма актуализация на акаунта за поддръжка на Microsoft 365 в Twitter от часове и защо потребителите съобщават, че не са получили актуализации за случващото се от рано тази сутрин. Засега няма информация.

Актуализация (9:45 сутринта ET на 25 януари): Някои европейски потребители на Microsoft 365/Office 365 все още съобщават за проблеми с Exchange ден след началото на първоначалните проблеми. Преди пет часа акаунтът за поддръжка на Microsoft 365 в Twitter публикува тази актуализация:

„Нашите телеметрични данни сочат прекъсване на връзката в рамките на инфраструктурата за удостоверяване на Exchange, което води до въздействие. Повече подробности са публикувани под EX172491 в центъра за администриране." 

Някои потребители казаха, че EX172491 не се вижда в техните административни центрове, но други казаха, че са го видели. Според тази актуализация Microsoft е "разглеждане на регистрационните файлове на домейн контролера, за да разберем причината и коригиращото въздействие."

Актуализация (29 януари): Изглежда, че проблемите са продължили през последните няколко дни. Ето а Актуализация от 28 януари от Twitter акаунта за поддръжка на Microsoft 365:

„Внедрихме някои корекции и направихме някои промени в конфигурацията в засегнатата инфраструктура. Засега нещата изглеждат добре, но ние ще наблюдаваме през целия ден, за да гарантираме, че услугата остава в добро състояние. За повече актуализации вижте EX172491 в Центъра за администриране."

Свързани истории:

• Windows 7 срещу Windows 10: Идва финалният сблъсък
  
• Office 365 срещу G Suite: Кой пакет за продуктивност е най-подходящ за вашия бизнес?
  
• Microsoft Planner за Office 365, First Take: Оформяне, за да бъде полезно