Списъците ще бъдат или страхотният еквалайзер, или ще създадат система за псевдо „клас“ в Twitter.
* Дженифър Леджио е на почивка
Гост редакция от Мич Либерман
„Класова“ система, как така? Включените в готините списъци и тези, които не са, влиятелните и повлияните. Има някои списъци, които са чисто фактически, например хора, които работят в компания XYZ. По своята същност Twitter има механизъм за самоконтрол, но не съм сигурен дали ще работи тук. Имайки нужда от различни гледни точки, реших да попитам някои приятели и сътрудници; Джош Уайнбъргър (@kitson), на DestinationCRM има да каже това:
„Разбира се, но това не е по-различно от ситуацията с личен акаунт в Twitter. Но ако има статут или „класа“, които да се извличат от това дали другите оценяват вашите кураторски усилия, това е нещо ново, нещо, което самият Twitter всъщност не предоставя. Може да не искам да следвам @scobleizer в основната ми емисия в Twitter, но може да ценя познанията му за стартъп сцената и да искам да следвам неговия #Списък на предприемачите – и да оставя на него да го поддържа занапред.“
Оформих въпроса си малко по-различно, когато попитах Никол Равлин (@pmgnicole) партньор с PMG, PR фирма в Бърлингтън, Върмонт. Търсех информация по отношение на това как тя може да насочва клиентите си, докато създават списъци.
„Мисля, че преди да се заемете с нещо от това, трябва да обмислите цялостната стратегия на вашата [компания] за използване на Twitter. Внимателното изграждане на списъци, така че да са полезни за вас и вашите последователи, е от ключово значение тук.“
С уважение към нашия разговор като цяло, Никол имаше това да добави „От гледна точка на организацията на данни и хора, той [списък] е страхотен, но по-интригуващото е какво ще/може да направи в Google Класиране. Също така мисля, че би било полезно за новите потребители [на Twitter].“
Все още не убеден, че виждам обща тема, говорих с Мартин Шнайдер (@CRMoutsiders, също на SugarCRM) се опитахме да мислим за списъци в контекста на компания [или доставчик]. „Тук списъците представляват нещо малко по-различно.“ Освен създаването на списък с хора, които са „включени“ Twitter от вашата компания или които представляват вашата марка, компаниите рискуват да отблъснат хората чрез изключване. Това разкрива емоционалната страна на Lists. Компаниите ще трябва да останат обективни по отношение на списъците. Компаниите вероятно ще имат много частни списъци, просто кажете.
Социален експеримент. И така, ще опитам малък социален експеримент, който бих насърчил и другите да опитат. Крайният резултат може да бъде много интересен. Използвам Twitter като платформа за иновации и взаимодействие, използването ви може да промени начина, по който провеждате този експеримент. Лично аз се опитвам да се ангажирам активно с хората, с които съм свързан, чрез @ отговори и след това преминавам от Twitter към други канали, блогове и сега дори Google Wave). Тези, с които често си сътруднича, няма да бъдат засегнати от експеримента – надявам се.
Досега трябваше да има естествена асиметрия, някои хора следваха новини, инфлуенсъри и хора, които уважават. Ние вземаме някои от тези лакомства и ги предаваме на нашата „общност в Twitter“. Тези действия все още ще се случват, но сега може да се направи без „следване“. Разбирам, че бихте могли да направите това преди или чрез търсене, групи в Hootsuite или Tweetdeck. Тези инструменти много скоро ще добавят функции за списък, но социалната динамика ще бъде нова за известно време. Ето основната промяна; Списъкът може да бъде частен, ние можем да го използваме в наша полза.
Скоро ще видим дали последователите се броят, има значение за хората, които казват, че не е важно Просто си представям разговорите: „Имам 10 000 последователи, но съм в 1500 списъка, които се следват от още 100 души“. Да, можете да направите простата математика, но броят на условията и пермутациите става интересен (например, следвам ли @jowyang веднъж, два пъти или четири пъти въз основа на списъците, които следвам?)
Как работи? Преминах през упражнение за добавяне на около 30 души към моя личен списък „DoNotFollowBack“, след което „престанах да следвам“ всички тези хора директно от Twitter. Очевидно все още ги „следя“, само частно – и ако направя списъка публичен, ще бъде грубо и ще пропусна смисъла. Сега броят на хората, които не отвърнаха, беше по-близо до 60, така че не направих това за всички. Има много и много основателни причини да не отговаряте (няма да обсъждам това тук). Ако направя това сам, това ще има лично въздействие, но няма да има голяма разлика в нечии „числа за следване“. Аз със сигурност ще получа удар, тъй като не следвам всички обратно - в по-голямата си част, защото много (не всички, моля, не се обиждайте на никого) излъчват, а не си взаимодействат.
Като настрана, нямам много публични списъци. Други бяха по-бързи в създаването на списъци, които сега следвам, а някои всъщност говорят за моята същност. Например, @palafo/Извънредни новини Списъкът е страхотен, не е нужно да следвам много хора, които обичат да излъчват извънредни новини – само списъкът. Но тъй като списъците все още не се поддържат в инструменти, които много от нас използват, трябва да отидем на уеб URL адреса, за да използваме действително списъците. Приемането със сигурност ще се засили, тъй като всички инструменти включват поддръжка за списъци.
Мич Либерман, е вицепрезидент стратегически решения за SugarCRM. Той е запален по решаването на проблеми в пресечната точка на хора, процеси и технологии. В контекста на взаимоотношенията с клиентите той се фокусира върху подпомагането на бизнеса да проектира системи, които са оптимизирани за лесна употреба, насърчават споделянето на информация и привличането и задържането на клиенти. Той е съпруг и баща, живеещи в Уилистън, Върмонт.