Има непотвърдена история, която осветява нещата, че доставчикът на общностна платформа Lithium е в процес на придобиване на Klout, така наречената услуга за измерване на влиянието. Защо? Особено след като мнението на Lithium за влияние чрез техния главен учен по данни Майкъл Ву е толкова противоположно на мнението на Klout. Вижте това, за да чуете как Lithium може да използва Klout, ако придобиването премине.
Разпространява се история, че платформата на общността и доставчикът на приложения Lithium, победител в списъка за наблюдение на CRM за 2014 г. (и предишни години), планира да придобие така наречения „измерител на влияние“ Klout. Докато отчетени за 1ул време вторник по повторно/код че има сделка и тя е нещо „на север от 9 цифри“, за да бъдем честни, никой от двете страни не потвърди или отрече историята.
Независимо от това….
Ако Lithium придобива Klout, все още не съм сигурен защо. И аз няма да ги съдя. За да бъда ясен, те са компания, към която имам голямо уважение и те са мои клиенти от години и компания, която наблюдавам във всеки случай. Освен това те не са признали, че купуват Klout, нито Klout е казал нещо, така че това остава спекулативно, освен ако няма публично съобщение. Така че, преценявайки ги като добра покупка или не, няма да го направя... точно така.
Това, което ще направя, е да говоря с това теоретично придобиване, защото то се отнася до нещо, което според мен може да е важно. Дали това е добър ход зависи от това какво прави Lithium с Klout (въпреки че ако наистина е 9-цифрено придобиване, дори самото дъно от това, е твърде много).
За тези от вас, живеещи извън мрежата, които не знаят какво е Klout, Klout е според собственото им въртене на нещата – компания, която отбелязва влияние върху социалните канали. Те интегрират голям брой социални мрежи, имат някакъв алгоритмичен набор, който използват, за да генерират „резултат на Klout“, който показва вашето влияние по това време в социалните мрежи. Факторите могат да включват колко активни сте в даден момент в Twitter, Facebook и няколко други социални мрежи и колко хора правят нещо с вашата публикация или туит или нещо друго. Така например, това обикновено генерира резултат на Klout от 71 или 72 за мен по време на нормален период на активност.
Лично аз нямам проблем с това какво измерва Klout или дори как измерват. Но имах ОГРОМЕН проблем с това как те характеризират стойността на това измерване. Това в никакъв случай не е мярка за влияние. Прието е по този начин, така че ако се присъедините към възприятието като реалност, тогава всъщност някои компании го виждат като мярка за влияние, така че е така. Но въпреки че няма съмнение относно силата на възприятието, да се третира влиянието по този начин е опасно отражение на това, което може да доведе до някои лоши резултати, честно казано.
Влиянието е сложна тема – много сложна тема, която включва повече от някои цифрови взаимодействия, които някой харесва достатъчно, за да повтори. Влиянието, ако се разглежда в неговия правилен контекст, може да повлияе на решенията, взети от хората, по начини, които могат да помогнат или наранят други хора или институции и следователно не могат да бъдат взети с лека ръка. Но ако вярвате на версията за влияние на Klout, това е въпрос на вашето цифрово участие.
Нека дам личен пример. Прякорът ми в CRM индустрията е „Кръстникът на CRM“, което като цяло е както голяма чест, така и незаслужена, що се отнася до мен. Но е каквото е. Компаниите ме наемат да ги съветвам за всичко, вариращо от CRM стратегия до избор на технология. Резултатът ми от Klout днес е 71. Ако реша да изляза от мрежата за ваканция за няколко седмици, гарантирам, че резултатът ми от Klout ще падне с някои точки. Ще го кажа просто. Дали желанието ми да отида на почивка или да не туитвам за известно време има нещо общо с моето влияние в CRM? Изчезва ли, защото заминах на круиз?
Разбира се, че не.
Но всъщност Klout твърди, че го прави.
Това, което бих предложил, в един наистина ироничен обрат на събитията, е да прочетете работата на главния учен на Lithium Майкъл Ву за влиянието, която е най-добре написаната досега. В публикация на TechCrunch през 2012 г. той раздробява логиката на компаниите за оценка на влиянието от типа Klout, което е важно за едно от моите предложения по-долу. Ако се интересувате от по-подробен поглед върху това какво определя влиянието, моля, вижте тук, където той започва поредицата си за влиянието на социалните медии и шестте фактора, които го определят – всъщност.
И така, какво е Klout тогава? Както казах, не казвам, че е безполезно, но е погрешно характеризирано.
Стойността на Klout ще се крие в способността му да определя активността на участник в социалните канали. Какъв е процентът и нивото на ангажираност за конкретен човек в конкретна област – което може да се използва, за да се помогне за улавяне на потенциален клиент в момент, когато имат най-засилен интерес към нещо – правят възможността за продажба по-добра поради прецизиране на наличните данни за това индивидуален? Сигурен съм, че ако се замисля, мога да измисля 100 други приложения за него. В никакъв случай не е безценно.
Lithium очевидно купува Klout, защо тогава?
Така че защо Lithium очевидно купува Klout? Наистина не знам и вярвам, че когато дойде моментът, те ще имат добро обяснение и всичко ще бъде наред в света на бизнеса.
Но въпреки това, ако Lithium иска да получи някаква стойност от придобиване на висока цена (ако това 9-цифрено число на север е реално), има две посоки, които бих предложил да поемат.
- Превърнете Klout в истински инструмент за измерване на влиянието – Това е далеч по-трудният път. Но аз казвам, добре, вземете Klout в лицето, тъй като има някои цепки във възприятието на пазара, но го предайте на Майкъл Ву, за да видите дали той може да направи нещо от него. Честно казано, това би било допълнителен разход, защото предвид това, което виждам, това е много далеч от инструмент за измерване на влиянието. Но ако може да се направи, Майкъл може да го използва като суровина и да го разбере с подкрепата на Lithium.
- Характеризирайте Klout за това, което всъщност е – Това е мярка за непрекъсната поредица от моментни снимки на индивидуалното ниво на цифрова комуникационна дейност. Разработете случаи на употреба, за да покажете бизнес стойността на това. Както казах, за фина настройка на възможностите за маркетинг и продажби чрез намиране на повишени моменти, когато някой говори за марка или продукт, който може водят до по-прецизно вникване в най-доброто време за възможността да се затвори или перспективата да стане водещ или комуникаторът да стане перспектива. Или може би, ако проследявате участници в общността, общите им цифрови дейности могат да бъдат наблюдавани, за да дадат Вие сте индикатор за това кои ще бъдат участниците във властта и потенциалните активисти в това общност. Те са груби и не са ми в главата, така че не ми се навивайте. Но концепцията е да бъдете реалисти по отношение на Klout и това, което прави, да го приложите по правилния начин и да нулирате пазара очаквания за това какво може да направи с нещо, което наистина измерва, а не неговата опростена фикция за влияние измерване.
Във всеки случай, този всъщност е интересно да се види как се разиграва. АКО моите приятели от Lithium наистина придобият Klout – и отново, това не е свършена сделка – просто силна спекулация, предизвикана от публикацията за повторно/кодиране – ще им се доверя инстинкти поне да разберат действителните употреби на услугата, да коригират погрешното й характеризиране и да получат оптималната стойност с набор от случаи на употреба, които всъщност отразяват това, което тя Прави. Би било умно да използват мъдростта на собствения си главен специалист по данни Майкъл Ву и да не се поддават на играта на възприятие – тъй като Klout се възприема от някои като мярка за влияние, той е такъв. Направете го ценно, а не рекламно.