Salesforce вече няма да нарича решението си „социално предприятие“ след продължителна кампания за предотвратяване на търговската марка на термина.
Кредит: Salesforce
В работата си с клиенти говоря за социално сътрудничество вътре в защитната стена.
Говоря за разбиване на организационни силози с помощта на инструменти за сътрудничество като Cisco WebEx Social, пакета Unified Communications на Microsoft, IBM Connections и Chatter на Salesforce.
В моя свят на консултации, технологии и социален софтуер моите клиенти се позовават на „решения за социалното предприятие“.
Технолозите разбират моя определение за социален бизнес и социално предприятие. Но използваме ли правилните термини, за да опишем сътрудничеството и ангажираността вътре и извън организацията?
Уикипедия определя социалния бизнес като имащ две различни значения:
„Термин, прилаган към фирми, които са възприели инструменти и практики за социални мрежи за вътрешни и външни функции в своите организации“
Основната част от статията в Уикипедия се фокусира основно върху другото определение за социален бизнес:
„Социалният бизнес е компания без загуби, без дивиденти, предназначена да се справи със социална цел в рамките на силно регулирания пазар днес.
Той се различава от нестопанска цел, защото бизнесът трябва да се стреми да генерира скромна печалба, но това ще бъде използвани за разширяване на обхвата на компанията, подобряване на продукта или услугата или по други начини за субсидиране на социалните мисия'.
Проблеми със запазените марки
Това се дължи на кампания за разликите в тези дефиниции, която накара Salesforce да оттегли заявките си за търговска марка на термина „социално предприятие“ в ЕС, Австралия, Ямайка и Съединените Щати.
Salesforce също се съгласи да премахне всички препратки към „социално предприятие“ в своите маркетингови материали след това продължителни усилия на Social Enterprise UK.
Salesforce използва термина социално предприятие от почти две години и определя социалното предприятие като:
„Social Enterprise предоставя решения на компаниите и услуги на потребителите по изцяло нови начини, които са в по-голямо съответствие с новите ни взаимодействия в социалните мрежи. Той повишава комуникацията както в нашите компании, така и между компаниите и техните общности от клиенти, последователи и партньори.
Устойчива кампания
След като чуха за заявлението на Salesforce за търговска марка на термина, Social Enterprise UK (SEUK) стартира онлайн кампания с хаштаг #Notinourname. Главен изпълнителен директор на SEUK, Питър Холбрук писа на Пол Дърдик, директор по интелектуална собственост в Salesforce.com
Главният изпълнителен директор и основател на Salesforce.com Марк Бениоф каза, че терминът е създаден само за корпоративен софтуер. В ан имейл до фирми във филантропския сектор той каза:
„Мисля, че някой трябва да е объркан. Salesforce.com е подал заявление за регистрация на търговската марка SOCIAL ENTERPRISE само във връзка с ENTERPRISE SOFTWARE. Не се стреми да използва фразата СОЦИАЛНО ПРЕДПРИЯТИЕ като цяло.
Социалното предприятие е нещо, което измислих, за да опиша следващото поколение корпоративен софтуер, това е всичко.“
Качи се надолу
Друго писмо, изпратено до Бениоф и подписано от лидери в сектора на социалните предприятия изглежда е постигнал реда на Salesforce. В писмото се посочва, че:
„Време, енергия и ресурси бяха инвестирани в движението на социалните предприятия, процъфтяваща и мощна сила, осигуряваща решения на някои от най-належащите проблеми в света – бедност, неравенство, безработица, неравностойно положение, изменение на климата и глобални затопляне.
„Опитите на вашата организация да превземе термина са много вредни за нашето движение. Молим Salesforce да спре да използва термина „социално предприятие“ за частна печалба.
В изявление, обявяващо Salesforce's оттегляне на заявлението, каза Бениоф:
„Никога не сме имали за цел да създаваме объркване в социалния сектор, който поддържаме от основаването си.
В резултат на обратната връзка, която получихме, salesforce.com реши да оттегли усилията си за търговска марка на термина „социално предприятие“ и планира да прекрати използването му в нашия маркетинг.“
Новината зарадва привържениците на SEUK, които наводниха Twitter със съобщения за подкрепа и поздравления. В отговор на оттеглянето Холбрук казах:
„Радваме се, че Salesforce взе това решение и е негова заслуга, че го прие публично, предлагайки недвусмислена декларация за бъдещите си намерения. Бяхме впечатлени от неговата честност и почтеност. Знаем, че това не е малко дело“.
Salesforce сега ще бъде зает с коригирането на слайдовете си преди Dreamforce, глобалната конференция за клиенти в Сан Франциско на 18 септември. Други компании обаче, които наричат своите дейности за сътрудничество и социални клиенти „социално предприятие“, трябва да вземат под внимание.
Прекратете и се откажете
Social Enterprise UK вече обяви че следващият етап от кампанията е да:
„Уверете се, че това уважение към името и мисията на движението за социални предприятия остава извън семейството на Salesforce. Други технологични компании използват термина, за да опишат несоциални предприятия и те също трябва да заявят намеренията си да се откажат, следвайки примера на Salesforce.
Терминът социално предприятие е много ценен и световното движение за социални предприятия трябва да го защити. Ние ще продължим нашите усилия”.
Битката за имена с технологичните компании, които продават решения за социално сътрудничество, може би току-що е започнала.