Какво е цифрова трансформация? Всичко, което трябва да знаете за това как технологиите променят бизнеса

Какво е цифрова трансформация?

На най-основно ниво дигиталната трансформация включва използването на цифрови технологии за промяна на бизнес процес, за да стане по-ефективен или ефективен. Идеята е технологията да се използва не само за възпроизвеждане на съществуваща услуга в цифрова форма, но и за трансформиране на тази услуга в нещо значително по-добро.

Звучи просто, но цифровата трансформация може да бъде дълъг, скъп и сложен процес, който не винаги протича по план.

Кои са ключовите области на дигиталната трансформация?

Всяко определение за цифрова трансформация е различно в зависимост от индустрията и конкретния проект. Но основните компоненти вероятно ще включват преосмисляне на бизнес моделите, промяна на основата технологичен стек, иновации с клиентския опит и също потенциално дори преработване на компанията култура.

Какво включва дигиталната трансформация?

Дигиталната трансформация може да включва много различни технологии, но най-горещите теми в момента са облачни изчисления, на Интернет на нещата, големи данни и изкуствен интелект. През следващите няколко години можем да очакваме повишено внимание върху някои нашумели технологични теми, включително метавселената и блокчейн и цифровите валути.

Не става въпрос обаче само за технологията: променящите се бизнес процеси и корпоративната култура са също толкова жизненоважни за успеха на тези инициативи. Проектите за дигитална трансформация често са начин за големи и утвърдени организации да се конкурират с по-пъргави конкуренти, работещи само в цифров вид. Тези проекти обикновено са големи по обхват и амбиция, но не са без рискове.

Докато цифровата трансформация е една от най-често използваните фрази в ИТ индустрията, дефинициите варират. Това, с което всички могат да се съгласят, е, че зад шума, шума и объркването дигиталната трансформация включва някои доста важни промени в бизнес културата.

Какво включва проект за дигитална трансформация?

Дигитализацията не е, както обикновено се предполага, просто внедряване на повече технологични системи и услуги. Истинският проект за дигитална трансформация включва фундаментално преосмисляне на бизнес моделите и процесите, вместо да бърника или подобрява традиционните методи.

Това творческо изискване остава трудна задача за бизнес лидерите. Повечето организации нямат проблем с генерирането на нови идеи, но много фирми се провалят, когато става въпрос за прилагане на нови бизнес модели или превръщане на добри идеи в организационни цели, според изследване на Cass Business School.

Тази пропаст между иновациите и изпълнението помага да се обясни защо дигитализацията и сривовете традиционно се възприемат като резерват на пъргавите стартиращи фирми. Но не е задължително да е така – има чудесни примери за дигитална трансформация и в корпоративния сектор.

Примери за цифрова трансформация 

Преходът на наследени системи към облачни платформи е често цитиран пример за цифрова трансформация. Чрез преместването на по-стари системи в облака става по-лесно за организациите да актуализират и променят приложения в отговор на новите потребителски изисквания. В този случай дигиталната трансформация помага да се поддържат бързи и гъвкави ИТ операции – накратко, тя прави съществуващия процес много по-ефективен и ефективен.

Използването на технология за промяна или премахване на неефективен работен процес е друг добър пример за цифрова трансформация. Помислете например за цифровизацията на хартиени записи. Чрез използване на технология за трансформиране на начина, по който една организация записва своята информация, става възможно дигиталното търсене записва и изпълнява отчети по начин, който би бил немислим или поне неуправляем в ерата на хартията записи.

Въпреки че дигиталната трансформация често включва използване на облачни платформи и услуги, тя може да включва и приемането на нововъзникващи технологии. Можем да очакваме да чуем повече за тези видове случаи на употреба, когато метавселената се премести от лабораторията в реалния свят. Такова е нивото на реклама, че 40% повече компании споменаха „metaverse“ в техните фирмени документи за подаване през първото тримесечие на 2022 г., според изследователя GlobalData.

Вече има известен напредък. Помислете за търговец на дребно, който позволява на клиентите да използват приложения за виртуална реалност, за да визуализират своите мебели от комфорта на дома си. В този случай дигитализацията трансформира традиционното физическо взаимодействие на дребно във виртуална връзка, където клиентите могат да опитат и след това да закупят продукти от разстояние.

• Metaverse: Инерцията се натрупва, но компаниите все още остават предпазливи
  
• Гъвкаво обучение: Как хибридното преподаване променя класната стая завинаги
  
• Най-голямото предизвикателство пред CIO? Няма нищо общо с технологията
  
• Мечтата на разработчика? Технологичното работно пространство на тази компания дава живот на Agile разработката
  

Колко важна е дигиталната трансформация?

За тези, които не бяха убедени в положителните ползи от цифровата трансформация, силата на цифровизацията спечели много съмняващи се по време на пандемията от коронавирус.

Когато започнаха блокирането и социалното дистанциране, дигиталната трансформация беше осъществена от ИТ отделите работата – която помогна на бизнеса да продължи да функционира възможно най-нормално в най-предизвикателните условия. ИТ екипите трябваше да разработят технологични решения за предизвикателствата, пред които са изправени фирмите за една нощ.

Стратегиите за дигитална трансформация се развиваха с главоломна скорост. Изпълнителни екипи, които може би някога са се колебали относно изпълнението на многогодишна инвестиция във видео-конферентна връзка и технологиите за сътрудничество възложиха на техните ИТ отдели да създадат стратегии за дистанционна работа за дни или дори часа.

ИТ директорите и техните ИТ екипи се активизираха и постигнаха резултати – от поддръжката на надомната работа до предоставянето на онлайн обучение и върху създаването на нови онлайн канали за електронна търговия и дори създаването на изцяло нов бизнес модели:

• Доказана инфраструктура, нови лаптопи и преработен по-стар комплект помогнаха на един град накара персонала на офиса да работи дистанционно за супер бързо време.
• Този университет превъртя напред петгодишна стратегия за дигитална трансформация и накара 22 000 души да работят дистанционно за една седмица.
• R&A, организаторите на турнира The Open голф, използваха иновативно видео и данни за създаване виртуален турнир между най-добрите играчи на голф за всички времена.

Общият консенсус на експертите от технологичната индустрия е, че бързата дигитална трансформация, насърчавана от CIO и техните екипи помогна за промяна на възприятието за ИТ за добро. Вместо да се разглежда предимно като услуга за други функции, като продажби и финанси, технологията вече се признава като критичен фактор за дългосрочен бизнес успех.

Какви тенденции в дигиталната трансформация се случват сега?

Тъй като дигиталната трансформация доказва своята стойност в предизвикателни времена, целта сега е организациите да намерят нови технологични проекти, в които да се впият.

Анализаторът Gartner казва Изпълнителните директори знаят, че трябва да ускорят приемането на дигиталния бизнес и търсят по-преки дигитални пътища за връзка с клиентите си. Но имайки предвид икономическите рискове, шефовете искат да бъдат ефективни и да защитят маржовете и паричния поток. Текущите тенденции в дигиталната трансформация включват:

• Облачни изчисления – ИТ при поискване е центърът на усилията за дигитална трансформация през последните няколко години, но това не означава, че работата е свършена. Въпреки че много организации се стремят към подход на първо място в облака, малко са преместили системите си на 100% в облака. Наследените технологии остават основна пречка пред модернизацията.
  
• Данни и AI – Компаниите прекараха последните няколко години в събиране на огромно количество информация. Задачата сега е да се разбият силозите, да се обединят данните и да се приложи прозрение по начини, които подобряват изживяването на клиентите и процесите на вземане на решения. Очаквайте инвестициите в изкуствен интелект и машинно обучение да нараснат значително.
  
• Автоматизация – Ръководителите най-накрая започват да виждат, че инвестициите в роботизирана автоматизация на процесите носят дивиденти. Независимо дали става въпрос за намаляване на изискванията за софтуерно кодиране или за въвеждане на ботове за справяне със заявките за услуги, компаниите ще използват автоматизация, за да премахнат повтарящите се задачи и да позволят на персонала да се съсредоточи върху работата, която произвежда стойност.
  
• Клиентски опит – От позволяване на професионалистите да работят продуктивно от дома до предоставяне на нови начини за подпомагане на клиентите се свържете с бизнеса, компаниите ще похарчат много за разработване на страхотни преживявания за клиенти. Очаквайте инвестициите в метавселената да станат важни и тук.
  
• Кибер защита – В основата на всички тези усилия за дигитална трансформация е постоянното изискване за инвестиране в механизми за ИТ защита. Gartner посочва възхода на мрежата за киберсигурност, която позволява на самостоятелни решения за сигурност да работят заедно и да подобрят цялостната позиция на сигурността на организацията.
  

Какви са критиките към дигиталната трансформация?

Докато повечето експерти могат да се съгласят, че цифровизацията включва използването на технология, за да се направи процесът по-ефективен или ефективен, почти всеки проект, който включва използване на технология, се обозначава като цифрова трансформация инициативност.

Дигиталната трансформация се превърна в маркетингова фраза за почти всяко приемане на нова технология. Всъщност фразата се прилага толкова широко, че има опасност да се обезсмисли. Неговата вездесъщност е такава, че не е изненада, когато жадна за внимание организация маркира своя нов приложение или дори нещо толкова светско като програма за опресняване на лаптоп като „дигитална трансформация“. инициатива'.

Техническите работници също изразяват цинизъм по отношение на грандиозните разговори за цифрови технологии. Никой ИТ специалист не прекарва работния си ден в дигитална трансформация, вместо в кодиране, програмиране и разработване. От своя страна ИТ директорите ще ви кажат, че внедряването на технологията е просто каналът за подпомагане на бизнеса постига целите си, независимо дали това е продажба на повече джаджи, печелене на повече пари или повишаване на удовлетвореността на клиентите нива.

За критиците дигиталната трансформация просто предлага на доставчиците на технологии друга възможност да ребрандират своите предложения: не е необичайно да видите системи и услуги да се продават като златен куршум за дигитално трансформация. Такъв шум е само допълнително гориво за недоброжелателите, които смятат, че цифровата трансформация е просто решение, търсещо проблем.

Нито една от тези критики не трябва да е шокираща. Още през 2017 г. анализаторът Gartner предупреди, че свръхпродажбите означават цифровата трансформация бързо се приближаваше до дъното на разочарованието. Пет години по-късно и критиците биха казали, че сега сме на дъното на това корито.

• Как да направите срещите ефективни и полезни: 6 начина наистина да свършите нещата
  
• Вашият следващ проект за дигитална трансформация трябва да изглежда много различно
  
• Как да говорим за технологии: Пет начина да накарате хората да се заинтересуват от вашия нов проект
  
• Управление на проекти: Четири начина, по които техническите директори могат да направят разликата
  

Какво друго бихме могли да наречем дигитална трансформация?

Един от начините да заглушим критиците е да намерим друго име за дигиталната трансформация. Ако спрем да използваме термина сляпо и вместо това се съсредоточим върху това, което се опитваме да постигнем с технологията, тогава може да намерим по-полезен псевдоним.

Това е нещо, което резонира с общността на CIO: почти всеки ИТ ръководител ще ви каже, че тяхната организация изпълнява проекти за бизнес трансформация, а не за технологична трансформация. Други коментатори от индустрията предлагат да се премахне фразата дигитална трансформация и да се създаде леко модифицирана алтернатива, като „цифров пейзаж“, „основна цифрова среда“ или „водена от данни“. водопровод“.

Големият проблем с всички тези алтернативни имена е, че те означават дори по-малко от цифрова трансформация. Въпреки всички присъщи недостатъци, ние всички имаме представа какво означава дигиталната трансформация, дори ако това е просто разчитайки много повече на облака и натискайки технологията в области, които преди бяха доминирани от ръчното управление означава.

Да, концепцията за дигитална трансформация има своите недостатъци, но – в някои отношения – ИТ индустрията просто трябва да е доволна, че бизнесът започна да признава страхотната работа, която технологичният екип предприема, независимо как се нарича.

Не забравяйте, че останалата част от бизнеса обикновено има проблем с големите ИТ концепции. Вземете примера с фразата „облачни изчисления“, която преди повече от 10 години се срещаше с озадачени изрази от не-ИТ ръководители. Сега облакът е широко разбран и приет термин.

Облакът намери своята основа, като доказа своята стойност – така е и с цифровата трансформация. Бизнесът видя стойността на цифровата трансформация през последните години и сега иска много повече в бъдеще.

• Какво представлява корпоративният архитект? Всичко, което трябва да знаете за ролята и къде отива след това
• Какво е главен дигитален директор? Обяснено е всичко, което трябва да знаете за CDO
• Какво е Chief Data Officer? Всичко, което трябва да знаете за ролята на CDO
• Управленски умения: Пет начина за изграждане на вашата мрежа ще ви помогнат да напреднете

Защо цифровата трансформация има значение?

Под модните думи се крие ключова концепция: цифровизацията помага на интелигентните предприятия да променят установения икономически ред – и ефектите са навсякъде.

От влиянието на Amazon върху търговията на дребно до влиянието на Facebook върху публикуването и върху бързите финансови технологии, които са дестабилизирайки банковите и застрахователните операции, традиционните фирми са изправени пред предизвикателства от пъргавите, разбиращи се в цифровите технологии оператори.

Това съобщава консултантът McKinsey много ръководители вярват, че бизнес моделите на техните компании стават остарели. Само 11% вярват, че техните настоящи бизнес модели ще бъдат икономически жизнеспособни до 2023 г., докато други 64% казват, че техните компании трябва да изградят нови дигитални бизнеси, за да им помогнат да стигнат дотам.

Също така е важно да се признае, че дигиталната трансформация е нещо повече от ИТ грижа. Бизнес единиците са от решаващо значение за идентифициране къде дигитализацията може да създаде големи ползи. Както подсказва прегледът на Harvard Business, без по-фундаментална бизнес трансформация, дигитализацията сама по себе си е път за никъде.

• Дигитална трансформация: Ето защо ИТ директорите трябва да останат смели и да продължат да правят иновации
• Първите 100 дни: Определяне на дневния ред като CIO
• Дистанционна работа и технически работни места: Как ИТ директорите променят своите приоритети
• Офисът на бъдещето е за хората, а не за местата

Можете ли да ми дадете пример за това как изглежда дигиталната трансформация?

Компанията за красота Avon International използва модел за директни продажби от 130 години. Компанията обикновено продава своите продукти чрез представители, които звънят на вратите на клиентите и събират поръчки от хартиена брошура. Но този модел беше почти невъзможно да продължи по време на коронавирусната криза и блокирането.

Решението на това предизвикателство се появи под формата на бърза цифрова трансформация което позволи на представителите да продължат да продават. ИТ екипът се фокусира първо върху въвеждането на механизъм, който позволява на представителите да гарантират, че поръчките, които приемат – чрез WhatsApp, текстово съобщение, имейл или телефонно обаждане – бяха доставени директно на клиентите на Avon, а не от ръка.

Тъй като компанията имаше 60 различни системи за планиране на корпоративни ресурси по целия свят и повече от 200 бек-офис системи, промяната на адреса за доставка означаваше промяна на набор от поръчки и фактуриране процеси. Екипът внедри този нов подход върху своите наследени платформи на 30 пазара само за шест седмици.

ВИЖ: Дигитална трансформация: Поддържане на движението на електронната търговия дори когато всички са заседнали вкъщи

Avon също започна да разработва по-силна платформа за електронна търговия, като например чрез мобилни устройства и уеб. Продажбите през каналите за електронна търговия нараснаха шест пъти през първите три седмици след блокирането. Компанията също така започна да произвежда дигитални брошури, които могат да бъдат актуализирани много по-лесно и споделяни чрез социални канали.

Днес 30% от търговските контакти на компанията се осъществяват онлайн в Обединеното кралство, спрямо по-малко от 10% преди пандемията. Чрез намирането на начини за поддържане на продажбите и засилване на каналите за електронна търговия, Avon поддържа клиентите си обслужвани и представителите си заети, печелейки нови клиенти по пътя.

Накратко, цифровата трансформация помогна да се промени бизнес моделът на компанията – и това ще продължи вечно. Това каза главният изпълнителен директор Анджела Крету компанията иска да стане напълно "всеканална", свързвайки различни методи за продажба от магазините до прага през следващите няколко години.

Колко струва дигиталната трансформация?

Глобални разходи за цифрова трансформация на бизнес практики и продукти ще достигне 1,8 трилиона долара през 2022 г, увеличение от 17,6% спрямо 2021 г., казва техническият анализатор IDC. Изследователят очаква петгодишен годишен темп на растеж до 2025 г. от 16,6%

„Тъй като организациите ускоряват стремежа си към дигитална стратегия, те насочват тези инвестиции както към вътрешни операции, така и към външно пряко ангажиране“, казва Крейг Симпсън, старши мениджър изследвания в IDC. „Инвестициите във вътрешни операции са до голяма степен насочени към подобряване на ефективността и устойчивостта докато трансформацията на потребителското изживяване се превърна в приоритет на дигиталната трансформация за мнозина компании."

Gartner също съобщава, че разходите за технологии ще се увеличат навсякъде за повечето ИТ организации до 2022 г. и след това. Анализаторът проекти глобалните разходи за ИТ ще достигнат общо 4,4 трилиона долара през 2022 г, което е увеличение от 4% спрямо 2021 г.

Нещо, което трябва да се отбележи обаче: цифровизацията далеч не е лесна. The средното предприятие има повече от 200 технологични решения в своя технологичен пакет в цялата организация, според Futurum Research. Анализът на консултантската фирма предполага, че по-голямата част от инициативите за дигитална трансформация не вземат предвид потребителя и в крайна сметка водят до неефективно приемане.

• Дигитална трансформация: Разпределете бюджета си за най-голямо въздействие върху бизнеса
• Следващият приоритет на CIO: Използване на техническия бюджет за растеж
• Иновациите са трудни. Ето пет начина да го улесните
• Новото предизвикателство на ИТ директора: Да се ​​обоснове следващото голямо нещо

Колко време отнема дигиталната трансформация?

Проектите за цифрова трансформация традиционно се свързват с многогодишни стратегии. Тук ИТ директорите са работили със своите връстници, за да обмислят как технологията може да помогне на техните организации да реагират на заплахата от дигитално прекъсване. След това те създадоха дългосрочна бизнес стратегия, която използва технология, за да помогне на организацията да постигне целите си.

Проблемът с много от тези дългосрочни стратегии е, че им е отнело твърде много време, за да се осъществят. Утвърдените компании може да са добри в създаването на проекти за дигитализация на място, като например преместване на системи в облака или създаване на нови цифрови технологии канали към пазара, но те са много по-бавни, когато става въпрос за трансформиране на целия бизнес, за да поддържа нови оперативни модели.

В епоха, в която бързоходните дигитални претенденти могат да се преместят в нов сектор почти за една нощ, тогава многогодишните стратегии са просто твърде бавни. Многобройните предизвикателства, свързани със справянето с глобална пандемия, нови геополитически напрежения и макроикономическият натиск показа, че гъвкавостта и пъргавината са девизите за съвременните цифрови технологии стратегии.

McKinsey отразява факта, че повечето възприемането на цифрови технологии от компаниите се ускорява с три до седем години за период от месеци по време на пандемията. Това увеличаване на темпото има трайно въздействие. Консултантът казва, че това, което се смяташе за най-добрата в класа си скорост за бизнес промяна преди четири или пет години, сега се смята за по-бавно от средното.

Тази нужда от скорост оказва влияние върху стратегиите за цифрова трансформация. Вместо да говорят за петгодишни планове, бордовете изискват постоянно повторение. За много организации тази промяна изисква нов Agile начин на работа.

• Управленски умения: Четири начина за бързо вземане на добри решения
• Искате ли да създадете успешна стратегия за данни? Ето откъде трябва да започнете
• Управление на хора: Четири начина да създадете организация, която вашият екип обича
• Учен по данни срещу инженер по данни: Как се променя търсенето на тези роли
  

Каква е връзката между Agile и дигиталната трансформация?

Дигиталната трансформация е колкото за създаването на правилната програма за културна промяна тъй като става въпрос за въвеждане на нови технологии. Дигитализацията се нуждае от организациите бързо да определят от какво се нуждае техният бизнес и как ще стигнат до там. За много мениджъри най-добрият начин да намерят тези отговори е чрез приемане на Agile методи.

Гъвкав мениджмънт води началото си от разработката на софтуер, но както предполага Harvard Business Review, той се е разпространил далеч отвъд своите корени за разработване на продукти и производство. Докато Agile няма да се прилага по един и същи начин във всяка организация, основните принципи – децентрализирано решение създаване, междуорганизационни екипи и междуекипно овластяване – вероятно ще резонират с повечето бизнеси лидери.

Опитни дигитални лидери предполагат, че голямата полза от Agile подхода е културна. Като работят в малки, междуорганизационни групи за изследване на предизвикателствата и предоставяне на решения, ИТ персоналът и професионалистите в областта на бизнеса могат да обикалят около проблем и да прилагат цифрови системи и услуги бързо.

• Гъвкаво управление, гъвкаво лидерство: Тайната на вземането на по-добри решения, по-бързо
• Първо беше разработката на софтуер Agile, сега управлението Agile преустройва работното място
• Липсата на ИТ умения е огромен проблем. Помогнете да го поправите с тези интелигентни ходове за управление
• Ето и следващото ви главоболие, свързано с облачните изчисления – наследените ИТ

Как работи цифровата трансформация в подкрепа на преминаването към хибрид?

Компаниите вече са инвестирали много пари в облачни технологии и технологии за сътрудничество. Тези услуги ще се окажат от решаващо значение през идните години, тъй като организациите се опитват да намерят начини да поддържат хибридна комбинация от домашни и работещи в офиса специалисти.

Доказателствата досега показват, че управлението на тази промяна не е лесно. Докато много професионалисти вече са свикнали да работят от вкъщи – и изследванията показват, че те също са по-продуктивни – техните шефове не винаги са толкова запалени да ги видят отделени от корпоративния щаб. Намирането на успешна среда между работата у дома и офиса ще бъде от решаващо значение.

Мениджърите ще трябва да продължат да инвестират парите си от цифрова трансформация в технологии, за да помогнат за създаването на хибридно работно място на бъдещето. Световните разходи за обществени облачни услуги са прогнозира да нарасне с 20,4% през 2022 г. до общо 494,7 милиарда долара, спрямо 410,9 милиарда долара през 2021 г., според Gartner.

• Шест начина да останете продуктивни, когато работите дистанционно
  
• Дистанционните работници искат нови предимства. Ето как реагират работодателите
  
• Как компаниите се справят с дистанционната работа и връщането в офиса
  
• „Постигане на баланс“: Как една компания преосмисля офиса за хибридна работа
  

Кой отговаря за дигиталната трансформация?

Като традиционни пазители на технологичните инвестиции, ИТ директорите са склонни да имат голяма дума в проектите за дигитална промяна. И все пак ИТ директорите далеч не са единствените ръководители с роля в управлението на цифровата трансформация и натискът за промяна доведе до възхода на други специалисти от C-suite, като например главни дигитални директори (CDO).

Анализаторските фирми разпалиха пламъците, като предположиха, че назначаването на CDO може да ускори смъртта на традиционната ИТ лидерска роля. Gartner първоначално твърди една четвърт от фирмите ще имат дигитален шеф до 2015 г. и каза IDC 60% от CIO ще бъдат заменени от CDO до 2020 г. Днес тези прогнози изглеждат далеч от лъча.

Това, което обаче никой не може да отрече, е непрекъснато нарастващата роля на бизнес професионалистите в решенията за закупуване на ИТ. Вместо ИТ отделът да тръгне и да купи системи, от които смята, че тяхната организация се нуждае, съвременните бизнес операции разчитат на всички видове хора, идентифициращи своите ключови предизвикателства и след това обмислящи – или дори излизащи и купуващи – технологични решения за тези проблеми.

Облачните изчисления правят много по-лесно за професионалистите във всеки отдел да купуват ИТ услуги при поискване. Когато изискванията се променят, професионалистите могат да увеличават или намаляват мащаба на тези услуги в зависимост от търсенето – със или без разрешението на техническия екип.

И все пак играта далеч не е готова за CIO, когато става въпрос за дигитална трансформация. Докато служителите в областта на бизнеса са добри в закупуването на дискретни цифрови технологии, ИТ директорите имат опит в интегрирането на системи и услуги. Ефективната дигитална трансформация обикновено изисква тесни работни отношения между ИТ директорите и техните колеги от бизнеса.

С компаниите, които сега искат да извлекат повече от последните проекти за дигитална трансформация, още по-голям фокус ще бъде поставен върху технологиите лидерски способности на ИТ директорите – а това означава изграждане на още по-силни връзки с главния изпълнителен директор и останалите C-апартамент.

Както казва ИТ директорът на Boots UK Ричард Корбридж, техническите ръководители трябва много внимателно да обмислят какво правят след това: „За мен това означава да бъда трансформиращ агент – става дума за това да бъдеш човекът, който стои до изпълнителния комитет, вземайки нещата, които трябва да направим, за да трансформираме този бизнес и превръщането му в това, което цифровите технологии могат да направят, за да ни помогнат да стигнем до там по-бързо, по-ефективно, по-безопасно или да ни помогнат да направим повече пари."

• Какво е CIO? Обяснено е всичко, което трябва да знаете за главния информационен директор
• CIO има нов набор от приоритети и проблеми: Ето какво има в техния списък със задачи
• Какво е ИТ мениджър? Всичко, което трябва да знаете, от заплатите на ИТ мениджъра до това как работата се променя
• Какво е главен технологичен директор? Всичко, което трябва да знаете за CTO

Кога спира дигиталната трансформация?

Не става. Много хора правят грешката да мислят за цифровата трансформация като за отделен проект. Както предполага Форестър, истинската трансформация е пътуване, а не дестинация. Дигиталната трансформация остава хлъзгава концепция, която включва предоставяне на стойност за бизнеса и неговите клиенти по нови – и може би неочаквани – начини.

Точно както дигиталната трансформация непрекъснато се променя, така и нейните съставни елементи. В момента повечето дейности за трансформация на бизнеса включват новаторско използване на данни, независимо дали това включва анализи, интернет на нещата, изкуствен интелект или машинно обучение. В много отношения, тъй като дигиталната трансформация се разви, тя се превърна повече в промяна, водена от данни, отколкото нещо друго.

Така че формата на цифрова трансформация продължава да се развива, което означава, че процесът на определяне на цифровизацията остава сложен и оспорван. Единственото нещо, в което можем да сме сигурни, е, че трансформацията – под каквато и форма да е – е тук останете, което означава, че ИТ специалистите и техните партньори в бизнеса трябва да изградят устойчива стратегия за промяна.