Дигиталната трансформация, задвижвана от edge-to-cloud, оживява в този сценарий на голям търговец на дребно

Дигиталната трансформация като бизнес приоритет е темата на последното десетилетие. Но в началото на 2020 г., в отговор на глобалната пандемия от COVID-19, Дигитална трансформация беше подсилен до овърдрайв. Бизнесите, които бяха на пет или дори десетгодишна пътна карта за трансформация, изведнъж се опитаха да направят радикални промени за пет до десет седмици.

Тук, в ZDNET, ви преведем през много задълбочени гмуркания в технологиите, движещи дигиталната трансформация. По-голямата част от нашето покритие е фокусирано върху технологиите, вариращи от AI да се облак към мобилен към ръбът, и още.

В тази статия ще възприемем малко по-различен подход. Вместо да започнем с технологията и какво можете да направите с нея, ние ще посетим прототип на бизнес и разгледайте всички технологии, които може да се наложи да интегрира, за да постигне целите си за растеж и печалба.

Тъй като много от тези инициативи обикновено са поверителни в компаниите от реалния свят, които ги изпълняват, в това статия, в която ще говорим за измислен разпределен търговец на верига за стоки за дома и строителството: Дом до дом. По този начин можем да се потопим в някои от областите на бизнес операции, които едно истинско предприятие може да не е удобно да разкрива публично.

Казус от практиката: Дом до дом

На базово ниво магазините Home-by-Home трябва да могат да обработват нормално плащане и транзакции на клиенти. Въпреки че това е операция, обичайна за почти всички търговци на дребно, тя също така е дълбоко пропита с технологии и иновации.

Всяка транзакция при плащане задейства съкровищница от актуализации на данни. Нивото на запасите за всеки закупен продукт трябва да бъде намалено, което вероятно ще задейства повторна поръчка или прехвърляне на доставка от склад към дребно. Това решение може да бъде изпратено до човешки агент по закупуване или може да бъде управлявано от AI, което би имало значение в широк диапазон от проблеми с цените и наличността в световен мащаб, за да направим оптималното решителност.

Данните за отделни клиенти, магазини и региони се предават в аналитична машина, за да се предоставят на продуктовите мениджъри прозрения за тенденциите при закупуване и евентуално извеждане на нови тенденции, които може да не са очевидни без достъп на живо данни.

И тъй като повечето от магазините на Home-by-Home имат безжични етикети за говорене на рафтове (малки дисплеи, които действат като етикети, които показват на клиентите цената на даден артикул), друг AI процес фактори в нивата на продажбите, търсенето и наличните запаси, които след това ще намалят или повишат динамично цените в коридорите на магазина или ще инициират разпродажба с отстъпка на място предлагане.

На глобално ниво търговецът на дребно трябва да проследява проблемите с веригата за доставки в световен мащаб и да вземе предвид времето, политиката и анализите на доставката, за да гарантира, че стоките са там, където трябва да бъдат, когато са необходими. AI също играе роля тук. Всъщност ще видим, че AI играе все по-голяма роля в цялата разширена мрежа на Home-by-Home, както и в нейната верига за доставки.

Чрез комбиниране на API достъп и микроуслуги с големи данни и анализи в реално време, Home-by-Home и неговите доставчици могат да отчетат постоянно променящ се терен на международно търсене и предлагане и променяйте доставчици, поръчки и промоции, за да отговарят на наличността и логистиката.

Компанията има хиляди магазини, вариращи от около 105 000 квадратни фута до около 170 000 квадратни фута, съхраняващи 30 000 до 60 000 отделни продукта в зависимост от пазара, на който оперира. За да следи целия този инвентар на етажа на всеки магазин, всеки магазин използва много IoT, особено при RFID и предотвратяване на кражби. RFID елементите също помагат за ускоряване на плащането за някои от линиите, където потребителите се проверяват.

Освен това компанията използва набор от сензори за управление на контрола на околната среда (контролът на влажността е критичен в някои отдели) и разходите за енергия. Докато Home-by-Home отдавна има охранителни камери в магазините и на паркингите, наскоро започна да изпомпва видео захранва чрез серия от интелигентни системи за обработка на изображения, които помагат незабавно да маркират инциденти със сигурността и инциденти.

Тъй като толкова много обработка трябва да се извършва в реално време и в отделните магазини, Home-by-Home инвестира сериозно в концепцията от край до облак. Всеки магазин има собствено защитено и контролирано от температурата изчислително отделение, което функционира като мини център за данни и работи извън кутия с размерите на малка барака. Работата в реално време на място се обработва на ръба (всеки магазин), а данните непрекъснато се подават от магазина към централните системи за данни Home-by-Home и интегрираните облачни операции.

Компанията предлага цялостно предложение за електронна търговия чрез настолни браузъри и мобилно приложение, което помага за управление на наличността на продукта, поръчката и процеса на изпълнение/доставка. Тъй като повече от 70% от онлайн клиентите поръчват през мобилното приложение и дори използват мобилното приложение, докато действително са в магазина, компанията направи огромна инвестиция не само в качеството на приложението, но и в интеграцията между приложението и бизнес информацията и данните в реално време, които се връщат от магазините към облака.

От 2000 г. Home-by-Home превръща по-големите магазини в съоръжения с двойно предназначение, като ги използва за посещения на клиенти през деня и като складове за електронна търговия след затваряне на часове. Компанията е добавила автономни роботи за вземане и опаковане за нощна смяна, което води до още по-голяма зависимост от управление на инвентара в реално време, камери и AI. Всички тези подобрения позволиха на компанията да доставя по-тежки и по-често поръчвани стоки директно до потребители от местния магазин, като същевременно значително намалява времето за изчакване и разходите за доставка. Централните складове, отговарящи на поръчки за електронна търговия, все още съхраняват още няколкостотин хиляди неясни SKU, които се доставят чрез услугите за доставка на пакети.

По-рано тази година Home-by-Home придоби конкурент с 450 магазина и започна значителни усилия за миграция, за да ги премести от старите системи за продажба и централни изолирани бази данни до цифровата трансформация от край към облак, която е активно на практика в Home-by-Home операции.

Интеграция от край до край във всички магазини и доставчици

Има един общ принцип на работа, по който Home-by-Home измерва всичките си ИТ решения: всичко трябва да се интегрира, и то интелигентно. Не е достатъчно просто да имате постоянни потоци от данни, идващи от магазините към базите данни за цялата организация.

Тези данни трябва да отидат на точните места в точното време и да задействат правилните операции. Потокът от данни също не може да бъде само еднопосочен. Данните трябва да се движат от продавачи и доставчици до различни корпоративни отдели до магазини и обратно.

Home-by-Home определя операциите на ръба като всичко, което се случва на ниво магазин, но също и всичко, което се случва по време на доставка, на докове и дори в складове на продавачи. Home-by-Home систематично прецизира избора си на доставчици, вземайки предвид дали ИТ операциите могат да споделят API данни и микроуслуги, за да имат актуална глобална представа за операции.

Home-by-Home все още управлява свои собствени центрове за данни. Той има две съоръжения, които управляват поверителна информация, включително лични данни на служители, финансови данни, данни, които трябва да бъдат локализирани за различни данъчни облекчения, и информация, която може да повлияе на публичния фонд производителност.

Но компанията също инвестира сериозно в облачна инфраструктура, както и внедряване на SaaS. Като общо правило, всяко приложение, което може да бъде предоставено чрез регистрация при поискване, се избира за времето, необходимо за вътрешно изграждане.

Цялата тази цялостна интеграция от край до облак, във всички магазини и до доставчици, като се вземат предвид прогнозите за времето и логистиката и проследяването на изпращачите, може да бъде изключително сложна. Огромният брой ИТ системи, акаунти, табла за управление и конзоли за управление е зашеметяващ. Но когато Home-by-Home реши да превърне безкомпромисната дигитална трансформация в основна ценност, тя се зае да намери доставчици, които също биха могли да осигурят необходимата интеграция, за да я направят управляема.

Динамичното осигуряване и инфраструктурата при поискване от край до облак е ключът към неговото решение. По този начин, тъй като добавя нови ресурси – както когато трябваше да развие поддръжка за веригата от 450 магазина, която придоби по-рано тази година – той не разчита единствено на инфраструктура за мотокари. Голяма част от функционалността на задния край може просто да бъде увеличена според нуждите и динамично предоставена.

Сезонните скокове също са съобразени, което позволява на компанията да добави около 30% допълнителни ИТ инфраструктурни ресурси за критичните сезони за подобряване на дома, но след това намаляват мащаба и намаляват разходите през месеците, когато потребителите са фокусирани върху друго интереси.

Платформи от край до облак

HPE GreenLake е пример за една от компаниите, които предлагат услуги от край до облак, които носят централизираното табло за управление, предоставяне при поискване и предимства на плащането като отидеш на публична облачна инфраструктура за локални компютри и крайни компютри инсталации. Това е необходимо на компания като Home-by-Home, за да може незабавно да започне да предоставя услугите за новото си придобиване. Няма период на поръчка и изчакване за нови конфигурации.

Също:Как edge-to-cloud движи следващия етап от цифровата трансформация

други доставчици от край до облак като AWS Outpost, Azure Stack, Google Anthos, IBM Cloud Satellite и Red Hat's Edge Validated Patterns предлагат собствен поглед към стека от край към облак. Ключовият извод е, че ИТ специалистите вече не трябва да отделят своите решения, за да решават проблеми в различни точки на своята оперативна инфраструктура.

Edge-to-cloud платформите помагат за агрегирането на цели решения, предоставяйки предимствата на индивидуалните предложения на доставчици, но без хаоса на много различни контролни конзоли и изисквания за таксуване. Вместо това е възможно да се възползвате от предимствата на най-добрите налични решения, но да управлявате цяла хибридна мрежа с множество облаци, множество доставчици, многокомпонентна мрежа като съгласувано цяло. Това води не само до производителност и спестяване на разходи, но намалява грешките и подобрява цялостната сигурност.