Когато се върнете в офиса, не оставяйте отдалечените работници навън на студено

Колкото и изкушаващо да е служителите да се върнат в офиса възможно най-скоро, бизнес лидерите ще трябва да възприемат нова хибридна работа модели, които отговарят на техния персонал – или се сблъскват с талантливи работници, които напускат за по-добри възможности, според нов доклад от технически анализатор IDC.

Заедно с ИТ компанията Unisys, IDC анкетира бизнес лидери и служители в 15 страни и заключава, че почти половината от служители (46%) ще предпочетат или отдалечено местоположение, или комбинация от физически и отдалечен офис, дори когато пандемията остава вкъщи поръчките отшумяват.

В същото време значителна част от бизнес лидерите все още се борят да се справят с липсата на контрол от ръководството и видимост, които идват от надомната работа.

„Има много организации, които все още са заседнали в това, което вероятно е стратегия преди dotcom с техните работници, на която се доверяват само или приемат, че персоналът им прави нещо, ако може физически да ги види“, казва Кевин Търнър, ръководител на стратегиите за дигитално работно място в Unisys ZDNet.

ВИЖ: Ръководство как да станете шампион на дигиталната трансформация(TechRepublic Premium)

Има нарастващи доказателства за това някои фирми прибягват до технологии за дистанционно наблюдение да следят какво правят техните служители, когато работят от вкъщи. Една на всеки пет организации вече проследява работници онлайн или планира да го направи с цифрови инструменти за наблюдение, вариращи от регистриране на времето, прекарано от служителите в определени уебсайтове, записване на това, което въвеждат или дистанционно преглеждане на работния им плот.

Организации, които се борят да се доверят на WFH, ще искат от служителите да се върнат на работното място; всъщност повече от една трета от работниците са съобщили, че са изправени пред известна степен на натиск да се върна в офиса. Но според Търнър това може да се окаже голяма грешка.

„Ако ви кажат като работник, че трябва да идвате на работа, въпреки че смятате, че рискувате здравето или благосъстоянието си, тогава няма да мине дълго пред работниците, веднага щом получат по-добра възможност, която отговаря на личните им изисквания, просто гласувайте с краката си и си тръгвайте", Търнър твърди.

Скорошни проучвания изглежда потвърждават наблюдението: до 29% от анкетираните от платформата за работа LiveCareer съобщават, че те биха предпочели да напуснат, отколкото да се върнат в офиса на пълен работен ден.

Появата на хибридна работа 

Да се ​​каже обаче, че всички предприятия не отговарят на очакванията на своите служители, би било несправедливо. Както обяснява Търнър, по-голямата част от интелигентните организации също са разбрали, че ще е необходим нов модел на хибридна работа и продължават с разработването на WFH стратегии.

Това е така, защото въпреки притесненията си, много бизнес лидери също могат да видят предимствата на дистанционната работа: в EMEA, 66% от организациите казват, че дистанционната работа е толкова продуктивна или по-продуктивна, отколкото работата от компания местоположение.

Проучването на IDC установи, че повече от половината (55%) от бизнеса ще направят приоритет на инвестирането в програми за трансформация на работното място, което включва работни пространства за сътрудничество и инструменти за управление. Сред технологиите, за които се смята, че осигуряват най-големи ползи за хибридните работни среди, са 5G, IoT, AI и модерни платформи за сигурност.

Големите компании вече са водещи, като показват, че гъвкавите работни условия са тук, за да останат. Microsoft, Twitter, Facebook или Salesforce, за да назовем само няколко, са примери за компании, които са разширили възможност за дистанционна работа за неопределено време, с крайната цел да се позволи на служителите да изберат модел на работа, който отговаря тях най-добре.

Но въпреки че е едно нещо да се позволи на работниците да избират откъде искат да влизат, изследването на IDC установи това друга е изцяло да се уверите, че служителите са оборудвани с правилните инструменти, за да направят модела работещ тях.

От тази гледна точка изглежда има разминаване между приоритетите на работниците и възприятията на работодателите за най-важното. Например използването на непознати WFH технологии се разглежда като предизвикателство от 41% от бизнес лидерите, но само от 10% от служителите; от друга страна, работното място и график, които благоприятстват семейния живот, са важни за 66% от служителите, докато по-малко от половината работодатели смятат това за важно.

Според Търнър обаче един критерий се откроява като най-важен аспект на една ефективна стратегия за хибридна работа: този на цифровия паритет. Това означава, че независимо дали работят от разстояние или в офиса, всички служители трябва да бъдат третирани еднакво.

„Трябва да създадете среда, в която хората от отдалечения край, където и да се намират, се чувстват също толкова включени, колкото и хората в стаята“, казва Търнър. „Например, твърде лесно е да пренебрегнем факта, че хората, които са отдалечени, не могат да видят неизказания език на тялото, като леко повдигнати вежди или кимване.“ 

ВИЖ: Младите хора избягват техническите курсове. Това ще направи недостига на умения много по-лош

С други думи, простото предоставяне на отдалечен достъп до фирмените ресурси вече няма да го намали. IDC препоръчва на работодателите да намерят начини да гарантират, че служителите могат да бъдат продуктивни и иновативни „по всяко време, навсякъде и на всяко устройство", без да се прави разлика между тези, които са отдалечени, и тези в офис.

Това означава повече обучение за мениджъри от първа линия, за да могат да ръководят разпределени екипи, както и разработване на нови методи за включване и обучение за служители, които може да са географски отдалечени; но също така, както обяснява Търнър, прости кодекси на етикета, като последователни изисквания за настройки на камерата по време на видеоконференция или избягване на говорене помежду си.

Рискът от неуспешно постигане на дигитален паритет е, че отдалечените работници ще се почувстват отчуждени – и резултатът ще бъде подобен на невъзможност за никаква работна гъвкавост.

Предупреждение за риска от отдалечени работници да станат „граждани от втора класа“, тъй като някои служители започват да се връщат в офис, Търнър казва: „Ще дойде време, когато тези служители, ако се чувстват лишени от права, ще търсят другаде. Ако сте твърде сурови в пренебрегването на тези изисквания, вие ще дадете на служителите си повече мотивация да обмислят какви са техните възможности в действителност." 

В крайна сметка, твърди Търнър, предимството на всеки бизнес е да има ангажирана работна сила; не само за задържане на таланти, но и за повишаване на производителността на екипите, независимо къде се намират.

„Не става въпрос за глезене на вашите дистанционни работници“, казва Търнър. „Но на всяко работно място е важно да се чувстваш част от екипа. От известно време знаем, че щастливата работна сила се равнява на щастливите клиенти и ако имате ангажирани служители, шансовете са, че ще имате и по-добро бизнес развитие."