Вашият ИТ отдел е заседнал във времето. Agile и DevOps може да успеят да го спасят

Техническият анализатор Gartner прогнозира това 50% от организациите ще изпитат засилено сътрудничество между техните бизнес и ИТ екипи през следващите две години.

На пръв поглед това е добра новина. Експертите в индустрията и бизнес лидерите отдавна говорят за необходимостта от по-тясно взаимодействие между ИТ отдела и останалата част от бизнеса.

Но фактът, че по-тясното сътрудничество ще бъде фактор за 50% от организациите, повдига друг въпрос: какво, за бога, правят останалите 50% от ИТ екипите?

Отговорът не е добра новина, потвърждава анализаторът на Gartner Бил Суонтън. Вместо засилено сътрудничество, разказът в тези изостанали компании е позната история за централизирано ИТ управление в стар стил.

ВИЖ: Цифрова трансформация: Ръководство на CXO (Специален доклад на ZDNet) | Изтеглете доклада като PDF (TechRepublic)

„Традиционно техническите екипи в ИТ и бизнес потребителите бяха държани на разстояние, с документи с изисквания, определящи какво трябва да бъде изградено – и в крайна сметка доставен софтуер – според оригиналната спецификация, дори ако ситуацията и следователно изискванията са се променили или са били неразбран. Останалите 50% ще останат в този капан“, казва той.

Странно е, че толкова много организации все още са в това положение. Водещи ИТ директори обсъждат необходимостта от по-тясно съгласуване на ИТ и бизнеса повече от десетилетие. Всъщност толкова отдавна, че разговорите за необходимостта от привеждане в съответствие на ИТ възможностите и бизнес изискванията предхождат дори заплахата от прекъсване и шума за цифрова трансформация.

В днешната епоха на децентрализирано ИТ снабдяване, където служителите в бизнеса могат да купуват свои собствени приложения чрез облака, забележително е, че толкова много технологични екипи все още държат стойка с дължина на ръцете.

Поне за някои промяната идва. Gartner предполага, че спорът между бизнес и ИТ екипи относно контрола върху технологиите ще намалее, когато и двете страни научат, че съвместните участието – и по-гъвкавият подход към внедряването на технологии – е от решаващо значение за успеха на иновациите в дигиталното пространство работно място.

В някои организации служителите в бизнес функциите и ИТ се насочват към общ цел, работа в по-голямо сътрудничество и ефективно внедряване на нови технологии в цялата страна организация.

„В ситуации като дигиталния бизнес, когато софтуерът по същество е част от продукта или услугата доставени на клиента, не е необичайно да откриете, че работят смесени бизнес/технически екипи извън ИТ заедно. Виждаме това като тенденция – и числото от 50% е само нашата прогноза за това докъде ще стигне тенденцията през следващите две години“, казва Суонтън.

Консултантът Deloitte също отбелязва, че има повишен фокус върху смесената работа. Неговият наскоро пуснат годишен доклад за технологичните тенденции казва, че технологичният бизнес – как работят ИТ – се развива, докато ИТ и бизнес стратегиите се сближават. В него се казва, че много ИТ екипи изместват фокуса си от изпълнението на проекти към бизнес резултатите – и за да направят това, ИТ директорите приемат позволяващи сътрудничество методологии за разработка, като Agile и DevOps.

Deloitte съобщава, че 56% от CIO очакват да внедрят Agile, DevOps или подобен гъвкав ИТ модел на доставка, за да повиши отзивчивостта на ИТ и да помогне за стимулиране на по-широки амбиции за иновации в бъдещето няколко години. Той казва, че тези инициативи обикновено включват многофункционални екипи, работещи в итеративни спринтове.

Докато някои организации и отдели приемат специфични инструменти и методологии, приемането на гъвкави методи на работа в други предприятия е по-мека тактика. Гъвкавостта в тези случаи, както отбелязва Deloitte, е по-скоро като „състояние на пъргавост или гъвкавост“, отколкото използване на методология за разработка на софтуер Agile.

В някои случаи всъщност самата цел на дигиталната трансформация е да се създаде ИТ екип, който е способен да предоставя технологични решения на бизнес предизвикателствата по-бързо. Вицепрезидентът на IDC Нийл Уорд-Дътън казва, че повечето предприятия казват на неговата изследователска фирма, че се трансформират, за да станат по-гъвкави организации.

„Гъвкавостта е от значение, тъй като дигиталните технологии са навлезли почти във всяка индустрия – което е катализирало редица промени“, казва той.

Тези промени включват увеличаване на очакванията на клиентите относно незабавността и избора, както и понижаване на летвата за навлизане на нови пазари, свободни от наследени конкуренти. В резултат на това Уорд-Дътън казва, че изискванията на клиентите и бизнес тенденциите в почти всяка индустрия са станали по-променливи и непредвидими.

В дигиталната ера рискът от прекъсване означава, че компаниите, които искат да останат конкурентоспособни, трябва да станат пъргави това е чрез използването на Agile методи и инструменти или просто чрез използването на по-мека, по-съвместна работа методи.

ВИЖ: Как да изградите успешна кариера като DevOps инженер (безплатен PDF)

ИТ трябва да е в добра позиция, за да помогне за предоставянето на предимствата на тази технология и бизнес интеграция. Гъвкавото разработване на софтуер е изобретение на ИТ отдела – което понякога не е по-широкообхватно изминаха извън центъра за данни и излязоха през останалата част от предприятието се дължи на липсата на ангажираност от страна на ИТ професионалисти.

И добрата новина е, че компаниите, които се стремят да насърчават съвместното развитие, вероятно ще извлекат ползите. Джули Дод, директор на трансформацията в благотворителната организация Parkinson's UK, казва, че има значителни възможности за организации, които получават правилната комбинация между ИТ развитие и бизнес изисквания.

„Досега технологичната инфраструктура на организацията и стратегията за цифрови продукти бяха само тема на дискусия когато нещо се обърка, сега се появява глад наистина да се възползваме максимално от потенциалните възможности“, тя казва.

Дод казва, че Обединеното кралство за болестта на Паркинсон трансформира начина, по който изпълнява програмата си за работа, независимо дали това е услуги, които предоставя на хора, които разчитат на благотворителността или как тя ускорява напредъка в клиниката изследвания. Тя казва, че новите технологични инструменти са важна част от тази работа, но същото е и смесеният и съвместен подход.

„Новите екипни роли и умения, които въведохме, и новите итеративни и гъвкави процеси, които възприехме, са от решаващо значение“, казва тя. „Лидерите могат да се чувстват неудобно, защото голяма част от езика е непознат, но принципите са здравият разум. И това чувство на несигурност също е положителен знак, че една организация е отворена за адаптиране и това е сърцето на съвременната трансформация."