Salesforce демонстрира своята платформа за изкуствен интелект Einstein и как се вписва в различните услуги на компанията. Целта е AI да стане част от ежедневния бизнес живот.
Платформата за изкуствен интелект Einstein на Salesforce ще бъде централната част на конференцията Dreamforce на компанията и ръководителите на компанията разкриват подробности през последните седмици.
Първо, главен изпълнителен директор Марк Бениоф очерта Айнщайн на конферентния разговор за приходите на компанията. И тогава прекият изпълнителен екип на Айнщайн извърши демонстрация, която подчертава характеристиките и къде ще бъде използвана за първи път AI платформата (помислете за точкуване на водещи клиенти и прогнозни анализи на продажбите).
Ето какво трябва да знаете за AI платформа, която клиентите на Salesforce ще бъдат представени скоро:
Планът на Salesforce е да влее изкуствен интелект навсякъде чрез своите облаци. Джон Бол, старши вицепрезидент и генерален мениджър на Einstein, каза, че компанията няма да има отделен AI продукт. „Това е AI за CRM с възможности за AI във всички облаци“, каза Бол. „Това е AI в контекста на CRM.“
Ето до какви продукти на Salesforce ще се докосне Айнщайн:
Бизнес потребителите ще използват AI толкова, колкото и разработчиците. Със сигурност Salesforce ухажва разработчиците с услуги за предсказуема визия, персонализирани проекции, анализ на настроението и моделиране. Salesforce ще свърже Einstein с Heroku, своята платформа за разработчици. Но голямата печалба може да са бизнес потребителите, които ще използват услугите на Айнщайн. Демонстрацията на Бол подчерта как един бизнес потребител може да моделира процеси и да включи AI. „В света няма достатъчно специалисти по данни, които да създават модели. Моделите трябва да бъдат вградени в платформата", каза Бол.
Ето как Salesforce позиционира Айнщайн:
Продаването е, че Айнщайн и AI ще облекчат недостига на таланти за научни работници и ще осигурят на предприятията инструменти, които те не биха могли да разработят сами. „ИИ е твърде труден за по-голямата част от компаниите“, каза Бол.
Айнщайн е създаден чрез придобиване. През последните години Salesforce придоби 9 компании, свързани с изкуствен интелект, докато изграждаше своя екип от 175 учени и експерти по данни.
AI трябва да е невидим. Бол каза, че AI трябва да е нещо, което просто работи във фонов режим. Снимките във Facebook, машинното обучение на Amazon и инструментите на Alexa и Google са примери за това как AI работи на заден план. Salesforce се надява да направи същото в бизнес среда.
Salesforce залага, че ново изследователско звено може да разшири функциите на Einstein и знанията за AI. Изследователската група за изкуствен интелект на Salesforce ще бъде ръководена от Ричард Сочер, главен учен в компанията. Socher каза, че изследователската група за AI на Salesforce ще представи доклади на водещи академични конференции и ще се съсредоточи върху компютърното зрение, обработката на изображения и обработката на естествен език.
Откъде ще дойдат данните? Salesforce разполага с много данни в своите системи в своята клиентска база и взаимодействия с предприятия. Тези данни осигуряват добра база метаданни, която клиентите след това могат да персонализират. Бол отбеляза, че данните не се споделят и моделирането е автоматизирано. Системата Einstein ще спазва местните закони за данни и Salesforce се нуждае от разрешение, за да включи информация. Ето къде седи Айнщайн в стека на Salesforce:
Ценообразуването предстои да бъде определено и някои от Айнщайн ще бъдат в предстоящите издания. Бол каза, че Айнщайн ще бъде част от основната платформа, като някои функции и инструменти ще бъдат вградени в съществуващи услуги и лицензи. Други функции на Einstein ще бъдат допълнителни такси.