Южнокорейската фирма за електроника пуска множество корпоративни продукти, кампания за брандиране, рационализира програмата си за канали и наема служители от други тежки компании.
ДЖАКАРТА – Южнокорейският електронен гигант Samsung планира да превърне корпоративния сегмент в ключов стълб на своя бизнес, като се стреми да генерира 23 процента от общите му глобални приходи до 2020 г. В момента сегментът представлява 6 процента в световен мащаб и 3 процента в Югоизточна Азия.
За да постигне тези цели, Samsung пуска множество продукти, повишавайки осведомеността относно своите корпоративни предложения с кампания за брандиране, рационализира програмата си за канали и наема работници от други големи предприятия, казах Крейг Гледхил, вицепрезидент на Samsung за предприятия и малки и средни предприятия (SMB) за Samsung Австралия, Нова Зеландия и Югоизточна Азия.
„Това е като да имаш стартъп много голяма компания. Това е фазата, през която преминаваме“, каза Гледхил по време на интервю, имайки предвид сравнително новия фокус за Samsung.
Той обясни, че навлизането в корпоративното пространство е концептуализирано преди две години, когато Samsung състави дългосрочните си корпоративни планове и го определи като ключов сегмент за развитие и растеж. Изпълнителният директор подчерта целта на Samsung да извлече 23 процента от приходите от бизнес към бизнес (B2B) беше доста значителен, тъй като се основаваше на прогнозираните приходи за 2020 г., а не на текущите числа.
Вицепрезидентът отбеляза, че една от стратегиите на Samsung за увеличаване на своите компетенции е наемането на експерти от компании с „история на предприятието“ като Cisco, Dell и HP. Самият Гледхил се присъедини към Samsung миналата година след почти десетилетие в Cisco, напускайки поста си на вицепрезидент за Азиатско-тихоокеанския регион.
Използване на мобилни B2B възможности
„Най-голямата възможност за нас сега е мобилният работник, всеки, който може да използва смарт устройство, е такъв“, каза Гледхил. Той посочи, че Samsung вече е в добра позиция да се възползва от корпоративния пазар, тъй като разполага с набор от продукти може да се интегрира заедно и може също така да използва съществуваща инфраструктура, като например съществуващи сервизни центрове.
Компанията вече предприе крачки, за да се възползва от тенденцията за носене на собствено устройство (BYOD) с пускането си миналата седмица на ново контейнеризирано система за сигурност, наречена Knox за някои от своите смартфони Galaxy с Android. Knox позволява на ИТ администраторите да пазят личните и работните данни напълно разделени, като работят на ниво приложен слой--подобно на системата за баланс на BlackBerry.
Докато Гледхил призна, че Apple има предимство на първи в някои вертикали привличане на възприемане от предприятия на своите таблети iPad, той омаловажи недостатъка от късния тласък на Samsung.
Брошура, част от кампанията за брандиране на предприятието на Samsung с надпис „новото бизнес изживяване е тук“ се разпространява сред партньорите. (кредит: Ryan Huang/ZDNet)
„Повечето от тях не са преминали отвъд пилотен етап. В момента има много пилоти, но не и за реално внедряване“, отбеляза изпълнителният директор. Някои от индустриите, към които Samsung се насочва, включват образование, здравеопазване, хотелиерство, търговия на дребно и финансови услуги.
Според изпълнителния директор, едно от ключовите предимства, предлагани от Samsung, ще бъде наличието на Устройства, базирани на Windows 8, което ще обслужва компании, които не желаят да мигрират от своята наследена Windows среда.
Изграждане на B2B
За да спечели повече сцепление, Gledhill каза, че са направени важни промени в неговите канални инициативи, като например рационализирането им в световен мащаб под един чадър в рамките на новата технологична корпоративна програма на Samsung (STEP), за да се избегне дублиране и различни стандарти дивизии.
Той добави, че сега ще бъде отделено повече внимание на разграничаването на партньорите в съответствие с многостепенната структура. „Не се справихме много добре в изработването на това как да се отнасяме към нашите партньори“, отбеляза вицепрезидентът.
Ще бъдат положени и повече усилия привличане на разработчици да мигрират своите приложения в магазина за приложения на Samsung за да диференцира допълнително своите продукти. Например, разработчиците на компютърна програма за специалисти по спешна помощ и лечение наскоро бяха убедени да пренесат своя софтуер изключително в магазина за приложения на Samsung.
Друга област, върху която корпоративният отдел ще работи, е брандирането и маркетинга, където току-що стартира кампания. Gledhill каза, че това ще помогне да се повиши осведомеността за нейните компетенции, тъй като например не много хора знаеха, че компанията е номер две в света в областта на принтерите.
Райън Хуанг от ZDNet Asia докладва от Samsung Forum 2013 в Джакарта, Индонезия, по покана на Samsung.