Windows 10, синхронизиране на OneDrive и изкуството на трудни разговори

Сърцето е на правилното място, кракът в устата. Това е мястото, където някои хора от Microsoft сигурно смятат, че са стигнали до разговор миналата седмица относно промените в OneDrive в Windows 10.

Услугата за облачно съхранение на Microsoft не започна като просто още едно място за съхранение на файлове в облака. Той израсна от мощна и понякога сложна система за синхронизиране, наречена Live Mesh, която копира файлове от един компютър на друг и ви позволяват да влизате дистанционно, за да събирате файлове, които сте оставили у дома, много преди Box и Dropbox да са познати имена на всеки.

До Windows 8.1 той беше добре интегриран в операционната система; можете да видите в Explorer не само файловете, които сте избрали за синхронизиране, но и цялата структура на файловете в облак - пълен с миниатюри за изображения и метаданни, като например когато сте създали файл, дори когато не сте на линия. Това означава, че можете да търсите файл в Explorer - като разглеждате папките си или търсите, ако го помните по-подробно. А ако сте онлайн, можете да го отворите, като щракнете двукратно, както обикновено. Просто ще трябва да изчакате да се изтегли. Можете да го преименувате, без да го изтегляте. Можете да изпратите облачен файл като прикачен файл към имейл или да го отворите в Paint или да го компресирате в Zip файл и като цяло - с някои изключения - да го третирате като всеки друг файл. Ако не сте синхронизирали вашите файлове, OneDrive просто действа като бавен локален диск.

Ако сте офлайн, можете да видите, че файлът е там, и можете да погледнете свойствата, но не можете да го отворите. Така че да, трябва да планирате предварително, преди да се качите на самолет, но където и да съхранявате вашите файлове, ако те са онлайн, а вие не сте, не можете да ги използвате.

Но дори когато сте офлайн, можете да използвате структурата на папките, която сте създали. Можете да създадете нов файл и да го поставите в правилната папка веднага и да го синхронизирате веднага щом се свържете отново онлайн. Така че, ако сте направили набор от папки, за да организирате различните си проекти, можете да добавите файл на правилното място, когато го запишете.

Тези предимства идват с някои недостатъци. Помощни програми за дискове като WinDirStat (особен мой фаворит) се объркват; вместо действителното дисково пространство, което заместващите файлове заемат, показва, че вашата папка OneDrive заема толкова място, колкото всички вашите облачни файлове, което не улеснява проследяването на това, което всъщност заема твърде много място (последния път, когато погледнах, беше OneNote резервни копия).

Някои приложения като Lightroom и Windows Live PhotoGallery не разбират файловете с контейнери и не работят добре с тях. Други приложения като Paint и Paint. NET няма проблеми. Докато Explorer вижда онлайн файлове, командният ред не вижда; така че списъкът с DIR показва само файловете, които сте синхронизирали. Програмата за преглед на снимки на Windows се опитва да бъде изключително полезна и ако минавате през набор от онлайн изображения, той не само ги изтегля готови за гледане, но ги оставя синхронизирани, вместо да ги почиства след това себе си.

Тези неща са просто дразнещи; виждането на контейнери в OneDrive е толкова полезно, че феновете му с удоволствие ги търпят. Ако Paint може да управлява контейнери, това е просто въпрос на кодиране за други приложения.

Но нещото, което направи неизбежно, че системата за контейнери ще се нуждае от основен ремонт, е комбинацията от непрекъснато нарастващо облачно хранилище и евтини таблети с малко локално хранилище.

Тъй като OneDrive ви предоставя все повече и повече място за съхранение (неограничено количество за някои потребители на Office 365), количеството пространство информацията за заместител може да започне да бъде значителна, особено при по-малките таблети, които идват навън. Индексът, миниатюрите и метаданните могат да бъдат от 5 до 10 процента от пълния размер на файла. Представете си индекса за терабайт онлайн файлове, които претрупват таблет с 16 GB за $99...

Добавете това към факта, че трябва или да щракнете с десния бутон върху файл, да превключите към изглед с подробности или да използвате приложението OneDrive Store, за да видите кой файловете се синхронизират и които са само онлайн и Microsoft реши, че файловете със запазени места са добра идея, която причинява проблеми.

Първата стъпка беше да започнем работа по изцяло нов двигател за синхронизиране с изцяло нова архитектура, предназначена да направи синхронизирането по-надеждно, особено за често нестабилния OneDrive for Business - който всъщност е старият инструмент Groove Sync - и без текущия контейнер система.

Втората стъпка беше да го поставим в най-новата версия на Windows 10 Technical Preview и да го обявим като начин за коригиране на „объркващия“ проблем с файловете с контейнери, които не са ясно маркирани.

В ретроспекция може да изглежда очевидно, че опитните потребители, които съставляват програмата Windows Insider, не биха го направили гледайте на загубата на мощна функция в името на улесняването на нещата за тези объркани потребители като нещо добро. Със сигурност просто да направите интерфейса по-ясен би било достатъчно, за да им помогнете?

Чувствайки се по-малко от позитивен, аз публикува някои отзиви към потребителския глас на Windows 10 предлагайки разширена опция за повторно включване на функцията, която бързо събра няколко хиляди гласа от опитни потребители - давайки на Microsoft обратната връзка, която искаше. Подобни отзиви на други места в User Voice и на сайта OneDrive User Voice и чрез системата за обратна връзка на Windows 10 издигнаха проблема в класациите на Microsoft.

Габриел Аул, който управлява системата за обратна връзка и екипа за анализ на данни, който я разглежда, туитна сравнение на проблемите за текущите и предишни компилации; OneDrive не беше споменаван преди, но се появи седем пъти в топ 35 проблема за новата компилация.

Джейсън Мур, групов програмен мениджър на екипа на OneDrive, публикувано в User Voice с подробностите, които трябваше да има в първоначалното съобщение за промените. Не само с обърканите потребители Microsoft се бори, обясни той, но проблемите с приложенията, които не работа със запазени файлове - и перспективата за неограничено съхранение в OneDrive - което доведе до отпадане тях.

И функцията за заместител не беше превключвател, който Microsoft беше изключил и можеше да включи отново. Вместо простата промяна, предложена от съобщението, това е първият поглед към изцяло нова система - която няма никаква поддръжка за включване на заместващи файлове и това като много ранна компилация има не само по-малко функции, но и обичайната колекция от грешки и бъгове.

Възможно е новият OneDrive да не е съвсем готов за техническа предварителна версия, въпреки че екипът на Windows предупреди, че не всички компилации ще бъдат толкова стабилни, колкото първите. Ако тествате предварителна версия на операционна система, трябва да сте подготвени за проблеми.

Проблемът е, че представяйки новото поведение като решение за по-обикновени потребители, вместо да обяснява проблемите, които екипът на OneDrive иска да реши, и страхотните нови идеи, които има за това, което бихте могли да направите в бъдеще, Microsoft изгуби търпението, което тестерите може да са имали с изцяло нова система и получи само обратната реакция срещу загубата функционалност.

Страх и дебат

Има тънка граница между обещаващи неща, които не пристигат (урок, който Лонгхорн предаде на екипа на Windows много болезнено; Vista беше както много забавена, така и далеч по-малко амбициозна от ранните обещания) и потенциално задушаваща останалите разработчици на софтуер биха направили, ако не вярват, че дадена функция идва в бъдещ продукт на Microsoft и не съобщават ясно какво е случва се.

Преди много години Microsoft имаше репутация на Страх, Несигурност и Съмнение; той ще говори за функции далеч в бъдещето като неизбежни и произтичащият FUD трябваше да изплаши конкурентите, така че Microsoft да може да отдели време за разработване на функциите.

В резултат на причинената непопулярност, Microsoft вече не обича да говори за нищо, което не може да гарантира, че ще изпрати. Например, екипът на Windows Server вероятно има някои ярки идеи за това какво да прави с новия виртуален защитен режим в следващата версия, но само екипът на Windows 10 говори за това.

И също толкова неохотно казва на потребителите на текущия си продукт за доставка, че всъщност смята, че един от функциите в този софтуер имат проблеми и трябва да бъдат заменени, защото това звучи ужасно публичност. „Хей, това е повредено и го изключваме, докато не заработи правилно“ е чудесен начин да получите лоши заглавия.

Но между дявола на свръхобещаването и дълбокото синьо море на затръшването на вашите собствени текущи продукти е приятно място да бъдете прозрачни с тестерите, които сте помолили да ви отделят както своето време, така и своето мнения.

Това означава, че трябва да сте готови да кажете евентуално неудобни неща за проблемите, с които се захващате, и да говорите по-ясно за целите и намеренията си, както и за това, с което се ангажирате. Ако е твърде трудно да се ангажирате да разработите всичко, което трябва да бъде във вашата нова система навреме, може би ще трябва да се придържате към сегашната си система с недостатъци още малко; не подпалвайте къщата си, докато новата не бъде построена и готова за нанасяне, без значение колко по-добра ще бъде новата къща. И ако решите да се преместите, преди покривът да е поставен, трябва внимателно и честно да обясните защо новата къща е по-добра.

Последен преглед

Ясно е, че екипът на OneDrive се грижи да оправи нещата - както за OneDrive за бизнеса, така и за OneDrive. Идеалното би било онлайн файловете да работят като всеки друг файл в Windows, във всяко приложение, както и в Explorer, без изобщо да се налага да посещавате сайта на OneDrive, ако не искате. Можете да търсите, преглеждате и записвате в дървото на папките, но без да използвате твърде много място за съхранение. И можете да го накарате да работи по начин, който е ясен и лесен за основната аудитория, която Microsoft смята за объркана, както и за ентусиазираните и страстни опитни потребители, които харесват как работи OneDrive в Windows 8.1 и са готови да вършат допълнителна работа, за да управляват то.

За да стигнете до това, би си струвало да преминете през малко затруднения в техническия преглед, който така или иначе не е предназначен да бъде вашата работеща система.

Но за да приеме тази болка, Microsoft трябва да е напълно ясно на тестерите, че това са първите дни на работа в процес, която ще се подобри до неузнаваемост. Трябва да има ясен ангажимент, че това, което получаваме в бъдеще, ще се справи с тези ключови проблеми с търсенето, сърфирането и запазването в дървото на онлайн папките, дори когато сте офлайн.

Засега това, което е обещано от програмния мениджър на групата на екипа на OneDrive Джейсън Мур, е следното: „В Windows 10… ще можете да търсите всички ваши файлове в OneDrive – дори тези, които не са синхронизирани с вашия компютър – и достъп до тези файлове директно от търсенето резултати. И ние ще решим сценария да имате голяма колекция от снимки в облака, но ограничено дисково пространство на вашия компютър. В по-дългосрочен план ще продължим да подобряваме изживяването на OneDrive в Windows File Explorer, включително връщане на ключови характеристики на контейнерите."

От коментарите към изявлението на Мур, това може да е твърде предпазливо и недостатъчно ясен ангажимент за OneDrive фенове, че ще получат функция, на която разчитат, защото не са получили тези обещания, преди да загубят нещо, което стойност. Ако искате хората да ви се доверят да промените нещо, което ги интересува, трябва да сте открити с тях.

Хората също трябва да са наясно за какво служи обратната връзка за Windows 10. Microsoft не събира списъка с функции за Windows; той ви дава ранен поглед към това, което идва и слушате, за да видите как ще се справят функциите, които създава работи за хората, за да може да ги оправи, в рамките на всички обичайни параметри на ограничено време и ресурси. Не можете да създадете всички функции, които 1,5 милиарда души искат наведнъж. Въпреки че Microsoft е чул силно и ясно какво чувстват опитните потребители, това не означава, че могат да щракнат с пръсти и да го направят.

Но след като създаде очаквания със системата за обратна връзка, жизненоважно е екипът на Windows да продължи да говори за това какво предстои, още по-подробно, с още повече прозрачност относно това защо функциите се променят и кога нещата ще се променят случи се.

Microsoft не е Apple и няма лукса да постави пред свършен факт, когато Windows 10 се доставя. Да се ​​хвърлите, защото дискусията в OneDrive е била неудобна за Microsoft, би било грешно решение.

Допълнителна информация:

• Тестерите протестират срещу внезапните промени в синхронизирането на OneDrive на Windows 10
• Практически с Windows 10 Preview build 9879
• Microsoft предлага неограничено съхранение в OneDrive с абонаменти за Office 365